Asmeninė patirtis: uždariau savo internetinę parduotuvę

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Trys sąžiningos moterų verslininkių istorijos.

Norint būti sėkmingam, neužtenka kartoti, ką daro milijardieriai. Turite suprasti, kokias klaidas padarė tie, kuriems nepasisekė, ir iš jų padaryti teisingas išvadas.

„Lifehacker“laikė viena populiariausių verslo rūšių – apsipirkimą internetu. Buvę savininkai sąžiningai pasakė, kas nutiko, kiek pinigų prarado ir ką patars naujokams.

„Nematoma“verslo pusė

Idėja

Prieš pirkdamas internetinę parduotuvę dirbau reklamos ir rinkodaros srityse. Kitas projektas buvo baigtas, naujas neprasidėjo, o aš praktiškai be darbo. Ir vieną vakarą vyras man pasiūlė: „Atidarykite tau verslą“, ir aš nusprendžiau nepraleisti progos.

2016-aisiais Maskvoje buvo ieškojimų bumas, ir mes juos stebėjome. Iš pradžių buvo ilgi klaidingi skaičiavimai ir verslo planų kūrimas, vėliau šios idėjos atsisakėme ir pradėjome ieškoti kito įdomaus verslo, o galiausiai priėjome išvados, kad būtų šaunu atidaryti internetinę parduotuvę. Tuo pačiu metu pastojau ir nusprendžiau, kad geriausia internetinė parduotuvė, kurią gali turėti jauna mama, yra vaikiškų prekių, būtent drabužių, parduotuvė. Viskas atrodė paprasta ir logiška: idėja mane taip uždegė ir įkvėpė, kad iškart ėmiau ją įgyvendinti.

Paleisti

Pradėjau ieškoti paruoštų internetinių parduotuvių ir radau Kids-collection.ru. Pradėjome formalizuoti domeno vardo išpirkimą, drabužių likučius ir sutartis su tiekėjais.

Prekių antkainis buvo didelis ir nereguliuojamas, buvo galima nustatyti tris ar keturis kartus didesnę kainą nei savikaina. Konkurentų šioje rinkoje buvo nedaug. Pati parduotuvė buvo rodoma pirmose pozicijose paieškos sistemose pagal užklausą „vaikiški firminiai drabužiai“, tad klientų neieškojau, jie mane susirado patys. Juk būtent už tai sumokėjau 1 000 000 rublių.

Bet 100 000 išėjo tik gerais laikais. Lygiagrečiai su parduotuve turėjau projektų, motinystę, o paskui darbą: verslui negalėjau skirti visos dienos, todėl pajamos, kaip taisyklė, siekdavo apie 40 tūkst.

Kamščiatraukis

Vienu metu tiesiog nustojau atsakyti į paraiškas ir supratau, kad byla turi būti uždaryta. Kurį laiką įtikinėjau save paskelbti apie oficialų uždarymą, bet galiausiai tiesiog pakabinau šaknelę, kad parduotuvė nebeveikia. Domeno vardas vis dar yra pas mane. Dabar persikėliau gyventi į kitą šalį, o kartais, pamačius įdomų vaikišką prekės ženklą, kyla minčių: „Ar man atgaivinti verslą? Tačiau viskas neviršija minčių.

Man tai tiesiog nustojo būti įdomu, grįžau į reklamos agentūrą, paėmiau labai didelį klientą ir supratau, kad prekyba internetu ir darbas su vaikiškais drabužiais tiesiog ne mano reikalas.

Priminimas

Pradinis kapitalas nebuvo atgautas net per pusę.

Taip, galų gale grąžinau anytos investicijas, bet šį kartą iš atlyginimo. Automobilį irgi pardaviau – ne dėl skolos, o dalis pinigų nukeliavo jai padengti.

Iš šios istorijos išsinešiau sau svarbią mintį: jaunoms mamoms visai nereikia atidaryti vaikų internetinės parduotuvės. Tai nėra taip paprasta, kaip atrodo: galvojau, kad pirksiu daiktus už pirkimo kainą, o ne su vaiku vaikščiosiu po prekybos centrus, bet galiausiai įdedu tiek laiko ir pastangų, kiek jie investuoja į bet kokį kitą verslą.

Patarimas tiems, kurie dar tik ketina atidaryti savo internetinę parduotuvę: atidžiai priimkite sprendimus, pagalvokite, kas jus iš tikrųjų traukia, ir prieš ką nors darydami pastudijuokite procesą iš vidaus. Pavyzdžiui, neįsivaizdavau, kiek planšetinių kompiuterių turėsiu rankiniu būdu perrašyti – ir tai tik vienas iš tuzino procesų, kuriuos sudarė mano darbas.

Pralenkėme savo laiką – likome su nuostoliais

Elena Duyun 2009 m. įkūrė internetinę parduotuvę Altay-shop.com, kurią pardavė 2010 m. pabaigoje.

Idėja

Prieš atidarydamas parduotuvę dirbau mažmeninėje prekyboje verslo treneriu, ruošiau pardavėjus ir vadybininkus, tad prekyba man buvo aiški. Tačiau niekas iš tikrųjų nežinojo apie elektroninį pardavimą Rusijoje.

2009 metais mano partneris keliavo į Vokietiją ir ten pastebėjo šią kryptį. Kai jis pradėjo pasakoti apie internetines parduotuves, kartu pajutome, kad čia galima užsidirbti – pasitikėjimo suteikė mūsų pačių patirtis kuriant įvairius verslus. Šiandien man atrodo, kad atidarėme vieną pirmųjų internetinių parduotuvių Rusijoje. Jų bumas prasidėjo daug vėliau. Manau, kad mūsų verslą reikėjo uždaryti būtent todėl, kad pradėjome per anksti.

Jei būtume tikėję šia idėja dar bent pusmetį, parduotuvės nebūtume pardavę.

Paleisti

Apsipirkimas internetu nebuvo vienintelis mūsų verslas, todėl niekada jo nekėlėme į pirmą vietą – tai buvo jaudinantis pomėgis už pinigus, kuriuos atnešė kiti projektai. Tuo metu jau turėjome servisą, plovyklą, mokymo centrą.

Nežinojome, ką geriau parduoti, todėl nusprendėme parduoti viską: nuo vaikiškų prekių iki statybinių gaminių. Manėme, kad kai kurie iš jų tikrai bus nušauti.

Viskas buvo daroma nuo nulio: tuo metu viešoje erdvėje nebuvo tokios įvairių svetainių ir nukreipimo puslapių. Mes patys ieškojome šablonų plėtrai, dalinai juos perdarėme, užkimšome visus katalogus. Įprastuose, užstatytuose verslo segmentuose tiesiog samdydavome kvalifikuotą rangovą, tačiau šiuo atveju viskas buvo visiškai nauja ir projektas reikalavo maksimalaus asmeninio indėlio.

Tai buvo labai intensyvus darbas, o dabar kalbu ne apie partnerių ar klientų paiešką, o apie vidinės sistemos pažinimą. Reikėjo išsiaiškinti, kaip viskas veikia. Pavyzdžiui, kas turėtų būti aprašyme, kad žmogus norėtų pirkti prekę jos nematęs. Visa istorija buvo išsiaiškinti, kaip veikia mygtukai, kas yra „Pirkti“. Dabar tai atrodo savaime suprantama, bet tada žinias reikėjo rinkti po truputį, dažniausiai žvelgiant į užsienio patirtį. Informacijos paieška atimdavo beveik visą mano laisvalaikį.

Prekes iš tiekėjų pirkome pagal užsakymą, o pagrindinės išlaidos buvo siejamos būtent su technine internetinės parduotuvės puse: domenu, svetainės šablonu ir pačia svetaine. Buvo ir mėnesinių išlaidų: nuo pat darbo pradžios išsinuomojome biurą, įdėjome telefoną, taip pat pasamdėme penkis darbuotojus. Keturi iš jų įdėjo prekes į duomenų bazę, o vienas ėjo plėtros direktoriaus pareigas. Darbo kiekis jau pradžioje buvo toks, kad tikrai nebūtume to padarę kartu.

Darbas

Klientai pas mus patekdavo per skelbimus internetiniuose kataloguose, tačiau jų buvo tiek mažai, kad galėjome suskaičiuoti ant pirštų.

Bet mes turėjome didelį asortimentą. Kadangi parduotuvė buvo įsikūrusi Altajaus krašte, populiariausi produktai buvo turizmas.

Iki paskutinės dienos nenustojome ieškoti partnerių ir tiekėjų ir tik to dėka turėjome bent šiokių tokių rezultatų.

Tada parduotuvės neturėjo savo internetinių platformų, o mūsų interneto šaltinis joms tapo papildomu pardavimo tašku. Pavyzdžiui, sėkmingai bendradarbiavome su Skautų įmone, gaminančia kokybiškas prekes turizmui. Jie galėjo parduoti savo gaminius visoje Rusijoje tik per mūsų parduotuvę.

Patys siunčiame prekes klientams: pirkome daiktus, supakavome ir išsiuntėme transporto įmonės. Tai gali būti negabaritinis krovinys – pavyzdžiui, turistinės palapinės, sveriančios 25 kilogramus. Dabar viskas paprasčiau: internetinės parduotuvės savininkas gauna užsakymą, jis jį nukreipia tiekėjui, o tiekėjas jau užsiima prekių pristatymu. Viską turėjome daryti savo rankomis.

Kamščiatraukis

Pirmaisiais metais rezultatų nesitikėjome: tiesiog ieškojome tiekėjų, nukreipėme pastangas į derybas su žmonėmis ir susidėliojome darbus. Mokėmės kurti, reklamuotis, pildyti katalogus. Tačiau po pusantrų metų parduotuvė nepradėjo gauti pelno. Kiekvieną mėnesį man atrodydavo, kad viskas tuoj pasisuks, kitaip ir negalėjo būti: juk pavyko pritraukti tiek daug įmonių, svetainė veikė tinkamai, reklama sukosi – turėjome visus ingredientus sėkmei.

Bet galų gale išleidome beveik 1 000 000 rublių - mums tai yra eilutė, po kurios startuolius uždarome kaip neefektyvius.

Nesupratome, ką darome ne taip: sąžiningai darėme verslą, investavome į juos morališkai ir fiziškai. Netgi skyrėme sau papildomo laiko – dar porą mėnesių pažiūrėti, ar parduotuvė veiks be mūsų papildomų investicijų? Bet stebuklas neįvyko, ir mes jį išleidome parduoti.

Tačiau kitam savininkui pasisekė. Jis nusipirko mūsų svetainę, pakeitė savo profilį į grožio produktus ir idėja nutrūko. Dabar parduotuvė vis dar veikia, bet su kitu asortimentu.

Priminimas

Pradinių investicijų neatpirkome. Ir kaip jie galėjo tai padaryti, jei per mėnesį pirkdavome ne daugiau nei dešimt? Parduotuvė niekada nepasiekė savarankiškumo. Žinoma, tai nemalonu, bet nesigailėjome – juk tai buvo eksperimentas, ir buvome pasiruošę, kad rezultatas gali būti bet koks, nors, žinoma, tikėjomės palankaus rezultato.

Ką galėtumėte patarti verslininkams? Suteikite pirmenybę: jei norite parduoti kokybišką prekę, ieškokite gerų tiekėjų, jei prioritetas yra pelnas, tapkite stipriu platintoju. Bet kokiu atveju darykite tai, kas jus tikrai uždega iš vidaus, tuomet perteiksite šį jausmą savo klientams.

Pakartoti kažkieno sėkmę nėra lengva

Nina Makogon Internetinės stalo reikmenų parduotuvės iš Europe Splendidkitchen.ru bendrasavininkė 2011–2012 m.

Idėja

Su partneriu turėjome kelionių agentūrą, skirtą šefams iš viso pasaulio, Splendidagency.com. Puikiai pažinojome kulinarijos ir gastronomijos rinką, tačiau laikas padiktavo naujas sąlygas, ir supratome, kad perspektyvų turi tik verslas su išvystyta interneto platforma. Po ilgų svarstymų nusprendėme įkurti savo internetinę parduotuvę. Pasitikėjimo suteikė mano partnerio draugės, kuri atidarė sėkmingą internetinę vestuvių atributikos parduotuvę, patirtis.

Schema buvo paprasta: ji importavo didžiulius kiekius iš Kinijos ir pardavė juos brangiai. Pasak jos pasakojimų, verslas atrodė pelningas ir tikrai perspektyvus. Taip pat nusprendėme surizikuoti, paimdami ją kaip mentorę savo parduotuvėje, prekiaujančiai stalo reikmenimis iš Europos.

Paleisti

Didelėje restorano parodoje sutikome gurmaniškų stalo reikmenų didmenininką, kuris siūlė gražias lėkštes ir puodelius aukštesnėmis nei vidutinėmis kainomis. Pasikalbėjome, susitarėme dėl sąlygų ir nusprendėme parduoti kai kurias jo prekes.

Į internetinę parduotuvę investavome apie 200 000 rublių, paimdami pinigus iš mūsų įmonės apyvartos.

Apie pramonės specifiką buvo žinoma mažai, bet tada rinka net neegzistavo – veikė maždaug trys didelės internetinės parduotuvės, kurios pardavinėjo viską. Tačiau visi kentėjo dėl naudojimo patogumo, vartotojas buvo sutiktas su nepatogia sąsaja ir atsiliekančiu dizainu.

Iš karto nusprendėme sukurti stilingą istoriją. Norėdami tai padaryti, jie pasamdė dizainerį, kuris dirbo blizgiuose žurnaluose ir, kaip niekas kitas, suprato, kaip padaryti gražų paveikslą. Deja, ji neturėjo interneto svetainių kūrimo patirties, ir tai priešinosi mums. Kai perdavėme dizainą kūrėjui, jis turėjo pakoreguoti, ir galiausiai gavome ne tokią gražią svetainę, kokią planavome iš pradžių. Plėtrai išleidome apie 80 000 rublių.

Darbas

Mūsų internetinės parduotuvės schema buvo paprasta: klientas padarė užsakymą, mes pirkome prekes iš didmeninės prekybos ir pardavėme. Užsakymų buvo nedaug, todėl šią grandinę sukti buvo nesunku.

Mūsų istorija truko apie 9 mėnesius. Visą šį laiką nuolat investavome: tiek į reklamą paieškos sistemose, tiek į turinį. Turėjome turinio vadybininkę, kuri rašė tekstus, ieškojo įdomių paveikslėlių. Buvo labai svarbu prekę apibūdinti su pasukimu ir pirmiausia. Dėl greičio ir unikalumo gana dažnai patekdavome į paieškos sistemų viršūnes.

Apskritai išteklius išnaudojo jūra. Jie sugebėjo uždirbti apie 20-30 tūkstančių rublių per mėnesį, tai yra, laikas, pastangos ir pelnas yra visiškai nepalyginami.

Kamščiatraukis

Kad kažkas ne taip, supratome, kai po trijų mėnesių darbo vis tiek nepasiekėme 100 000 rublių pajamų per mėnesį: net neatmušėme to, ką investavome. Visi pinigai buvo išleisti reklamai „Google“ir „Yandex“.

Nusprendėme duoti svetainei dar vieną šansą, mūsų mentoriaus internetinės parduotuvės pavyzdys labai įkvėpė. Atrodė, kad mums tiesiog reikia šiek tiek daugiau laiko, kad pardavimai įsibėgėtų. Porą mėnesių toliau investavome į reklamą, vėliau investicijų atsisakėme kaip eksperimentą. Tačiau rezultatas buvo tas pats: pelno neatsirado.

Priminimas

Galų gale mes tiesiog priėmėme sprendimą uždaryti projektą. Žinoma, nemalonu, kai kas nors nepasiseka, bet supratome, kad tai – patirtis ir už tai reikia mokėti.

Internetinė parduotuvė investicijų neatpirko. Be to, patyrėme apie 300 000 rublių nuostolių.

Manome, kad pagrindinės nesėkmės priežastys buvo šios:

• nelaimingas vardas - žmonėms buvo sunku jį prisiminti ir ištarti, tai mūsų epas;
• mažai investicijų į kontekstinę reklamą paieškos sistemose;
• traktuojamas kaip šalutinis verslas, kuriam neskyrėme pakankamai laiko.

Mano patarimas ką tik nusprendusiems atidaryti internetinę parduotuvę: pirmiausia išstudijuokite rinką, konkurentus ir supraskite, kas tiksliai yra jūsų vartotojas. Nustatykite, kiek klientų skausmo kompensuosite naudodami savo internetinę parduotuvę. Idealiu atveju turėtumėte atidaryti tik labai siauros specializacijos paslaugą.

Antra, planuokite savo biudžetą iš anksto. Verta aiškiai suprasti, kad turėsite daug investuoti į reklamą ir rinkodarą, ypač pradžioje. Ir negailėkite parduotuvės turinio: padarykite kokybiškas nuotraukas ir teisingai jas apibūdinkite. Tada tau gali pasisekti.