Turinys:

20 Japonijos verslo pasaulio keistenybių
20 Japonijos verslo pasaulio keistenybių
Anonim

Kodėl viršininkai dirba vėlai, o darbuotojai stengiasi neblizgėti.

20 Japonijos verslo pasaulio keistenybių
20 Japonijos verslo pasaulio keistenybių

„Twitter“vartotojas Maratas Vyšegorodcevas papasakojo apie netikėtas ir kartais juokingas verslo praktikas, su kuriomis jam teko susidurti per 7 gyvenimo ir darbo Japonijoje metus.

Apie dalykinį susirašinėjimą

1. Pirma ir labiausiai erzina: daug vandens el. laiškuose ir trumposiose žinutėse. Tipas:

  • Ei!
  • Kaip laikaisi?
  • Ar gali kalbėti?

Arba 150 eilučių klišinio teksto laiško antraštėje, kažkur per vidurį – faktiškai viena eilutė, tada 150 eilučių klišinių išvadų ir parašų su visais skiriamaisiais ženklais.

2. Japonai priedus siunčia šifruotame archyve. O slaptažodis siunčiamas kitu laišku tuo pačiu adresu. Kam? Kas juos to išmokė? Tada atsakai į tokį laišką, pridedi tekstinį failą ar paveikslėlį ir atsakydamas: „Mūsų antivirusinė neleidžia atidaryti priedų“. Slaptažodis paprastai yra "12345" arba kažkas panašaus sudėtingumo. Gavėjo patogumui, žinoma!

3. Jei japonui reikia gauti duomenis struktūrizuota forma, jis atsiunčia jums Jos Didenybei Excel lentelę su užpildyta forma. Viskas būtų gerai, bet tikrai turės VBA makrokomandą visiems įvesties laukams patvirtinti. Kaip be jų. Ypač džiaugiasi aguonų vartotojai. Pagal formų patvirtinimo taisykles jūsų pavardė tikrai netiks, nes esate „gaijin“(svetimšalis), atvykite čia gausiai. Tačiau makrokomanda jums apie tai nepasakys, ji tiesiog pateiks klaidą „Neteisinga įvestis“viename iš tūkstančių jūsų užpildytų laukų.

Žanro klasika: ekrano kopija įdėta į Excel, suspausta į archyvą su slaptažodžiu, slaptažodis kitoje raidėje. Adata yra kiaušinyje, kiaušinis yra antyje.

4. Bet kokį laišką rašo klaikus tarnautojas. Menas jį pažinti nežinomas net patiems japonams. Ir jie nuoširdžiai tiki, kad „sonkeigo“(mandagios kalbos stilius) užsieniečiui vien genetiškai neįmanoma suvokti.

5. Japonai labai mėgsta „labai svarbius“arba „reikia atsakyti“masinius laiškus, kai jie nėra iš tikrųjų svarbūs ir nereikalingi. Tada jie atsiųs dar penkis kartus dėl patikimumo. Ypač sudėtingi japonai žino, kaip „automatizuoti“procesą mažai apmokamų valandinių darbuotojų darbu.

Turėsite priprasti prie 30 žmonių el. laiškų grupavimo vienoje kopijoje. Kaip jūs ten atsidūrėte ir kodėl ši tema jums aktuali – nežino net tas, kuris jus ten įtraukė. Japonijoje nėra mygtuko Atsakyti, yra tik Atsakyti visiems.

Apie darbą ir laisvalaikį

6. Japonijoje šaudyti nėra įprasta. O keisti darbo irgi nepriimta. Kaip ir kariuomenėje, kol pensija nekeliama tik už stažą. „Užimtumas visą gyvenimą“vadinamas.

7. Japonijos įmonės naudoja atimties algoritmą, o Vakarų įmonės – papildymus. Tradiciškai japonai viską pradeda nuo 100% pozicijos. Už kiekvieną sąnarį viršininkas mintyse atima tašką ar du. Iki pusmečio pabaigos tas, kuris turi daugiausiai taškų (mažiau taškų), gauna paaukštinimą ir padidina premiją.

Vakarų įmonėse darbuotojai pradeda nuo 0% ir už kiekvieną pasiekimą gauna protinį tašką iš savo viršininko. Kas pusmečio pabaigoje turi daugiau taškų, yra puiku. Todėl JAV įprasta puikuotis, o Japonijoje – nespindėti.

8. Pietūs griežtai 12:00. 11:30 – „Dar nesu alkanas“, o 12:30 japoną jau ištiko insulino šokas. Vidurdienį į vieną restoraną nepateksi, bet pirmą valandą riedantis kamuolys, o 14:30 visos įstaigos jau uždarytos prieš vakarienę.

9. Sklando mitas, kad japonai dirba vėlai. Tiesą sakant, jie visą dieną būna kvaili susirinkimuose, atsakinėja į laiškus su tarnautoju, o programoje Excel rūšiuoja eilutes 99% laiko. Vakare būtų laikas namo, bet nėra įprasta išeiti anksčiau, jei viršininkas vis dar sėdi. Todėl visi irgi sėdi.

O bosas neina namo, nes vaikai jau gulejo, o su zmona nekalba jau penkerius metus ir apskritai vidurio krize.

Daugelis žmonių klausia: „Kaip tada gamina tokius šaunius gaminius? Čia kalbame apie biuro planktoną: pardavimų, back office ir kitus IT specialistus, rinkodaros specialistus ir finansininkus. Gamyklose atšiaurus japoniškas plūgas be kvapo ir nuolaidžiai žiūri į šias seses.

10. Man japonų vadybai būdinga frazė iš romano apie Hanzavą Naoki: „Pavaldinių pasiekimai priklauso viršininkui, už viršininko būrius – pavaldinių atsakomybė“. Puikus serialas, beje, pagal jį buvo nufilmuotas, rekomenduoju.

Apie susitikimus ir derybas

11. Bet kokioje pralaimėjusioje derybų situacijoje japonai griebsis paskutinio argumento: „Mūsų šalyje Japonijoje tai nėra įprasta“. Nors viskas jiems priimtina.

12. Daugelis užsieniečių užkliūva už „nemawashi“(preliminarus pasiruošimas prieš priimant sprendimą). Tai yra tada, kai kolegos japonai pakvietė jus į verslo susitikimą ir paklausti jūsų nuomonės. Nors iš tikrųjų jie pakvietė jus pasidalinti savo kolektyvinio sprendimo rezultatu. Mat prieš susirinkimą buvo nemawashi, o visa žemė buvo „iškasta“iš anksto.

O ką daryti, jei norite pasiūlyti puikų sprendimą – pavyzdžiui: „Pakeiskime Excel bent į Google Forms?“- tada pirmiausia per pietus reikia švelniai pritraukti kolegas prie šios idėjos. Ir tada oficialiai eikite linktelėję galvomis (dažniausiai per miegą) į susitikimą.

Apie taisykles

13. Taisyklės egzistuoja dėl taisyklių. „Aš jų nesugalvojau, ne man juos atšaukti, ir aš nežinau, kodėl tokia taisyklė egzistuoja, bet aklai jos laikysiuosi“. Todėl japono niekada negalima atpratinti nuo „Excel“su makrokomandomis.

14. Jei japonas nėra pastatytas taip, kad jis būtų vietoje 9:00 ir su kaklaraiščiu, jis apskritai nustos eiti į darbą ir taip pat tai darys. Jie mėgsta procesą, darbo ceremoniją, o ne rezultatą. Žinoma, yra išimčių.

Apie technologijas

15. Japonai nenaudoja Microsoft Word. Apskritai. Jei ką nors galima apibendrinti lentelėje, tai bus „Excel“. Jei jums reikia laisvo teksto, jie yra suskirstyti į skaidres „Power Point“. Bet koks darbo rezultatas bus xls arba ppt. Archyve. Šifruota.

16. Registracija bet kurioje Japonijos svetainėje reikalauja:

  • vardas hieroglifais;
  • pavardė hieroglifais;
  • vardas yra hiragana;
  • pavardė hiragana;
  • paštas;
  • laišką dar kartą – jei suklydote pirmame;
  • Mobilusis telefonas;
  • fiksuotojo ryšio telefonas;
  • pašto indeksas;
  • adresas tik japoniškais rašmenimis;
  • namo, kuriame gyvenate, pavadinimas (čia visi daugiabučiai turi pavadinimus);
  • kredito kortelės numeris – reikalingas įvesties laukas yra padalintas į keturias dalis, kad automatinis užbaigimas neveiktų;
  • slaptas klausimas japonų kalba;
  • atsakymas yra tik hiragana;
  • Gimimo data;
  • slaptas telefono bankininkystės kodas (jei tai bankas);
  • slaptas mobiliosios aplikacijos kodas (4-6 skaitmenys).

Tada „paraiška priimta“, ir jūs gaunate tą patį paštu, bet jau atspausdintą. Ant lapelio turi būti užspaustas Jos Didenybės antspaudas ir viskas turi būti išsiųsta atgal.

Ir tai tik norint nusipirkti bilietus į kiną internetu.

Beje, kol viską teisingai užpildysite iš 15 kartų, bus: „Jūsų sesija baigėsi, pradėkite iš naujo“. Arba, neduok Dieve, naršyklėje paspauskite mygtuką „Atgal“.

Apie treniruotes

17. Jei pažvelgtum į universitetinį išsilavinimą, tai fizika, chemija, visokios atsparios medžiagos ir kita taikomoji inžinerija yra geriausi. Tai galima pastebėti automobiliuose, keliuose, tiltuose, buitinėje elektronikoje, statybinėse medžiagose. Tačiau su kompiuterių mokslu tai yra problema.

Pirmą kartą japonų programuotojai paliečia pramoninį kodą per mokymus darbo vietoje (OJT). Universitete mano kurso draugai magistrate (!) negalėjo daugiau pasisveikinti. Kodėl jie išvis turėtų stoti į universitetą, yra paslaptis.

18. OJT yra toks būdas mokėti elgetišką atlyginimą naujiems darbuotojams po universiteto pirmuosius trejus metus. Paskutinėje mano darbovietėje ant jų ženkliukų buvo net lipdukas: „Pirmieji OJT metai“, „Antri“, „Treči“. Įveskite „dvasia“, „smūgis“, „demobilizacija“.

Apie paslaugą

19. Japonijos orientacija į klientą naujokų atžvilgiu pasižymi tokia gudrybe, į kurią patenka visi naujokai gaijin. Norint atidaryti banko sąskaitą, reikia telefono, o norint įsigyti SIM kortelę – banko sąskaitos.

20. Apskritai paslaugų lygis Japonijoje yra nuostabus. Pirmoji priežastis, kodėl niekada nesinori iš čia išvykti. Tokį lygį pasiekti gana sunku. Instrukcijas naujiems darbuotojams kavinėje storio, pavyzdžiui, „Karas ir taika“, reikia išmokti mintinai: be šito jie nebus įleisti į darbą.

Yra visko: kaip atiduoti čekį sumokėjus abiem rankomis ir lanku, koks šio lanko laipsnis, kaip suskaičiuoti monetų ir kupiūrų pokytį, kaip priimti korteles, ką daryti, jei tualetas sprogo ar klientas skundžiasi maistu, kaip pasveikinti į parduotuvę įeinančius lankytojus ir pan.

Gyvenimo istorijos

1. Per OJT beveik neduodama realių užduočių, mokamas minimalus atlyginimas ir priedas. Ir jie visais įmanomais būdais slopina jus kaip asmenybę, formuoja jumyse mentalitetą apie lojalumą įmonei ir jos įkūrėjui - generaliniam direktoriui.

Kai kur net užverbuotus ryte uždaro posėdžių salėje, o jie pusiau nusilenkę šaukia: "Irasshaimase!" (sveiki) iki vakaro arba užkimimo (atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau). O viršininkas, kaip kariuomenėje: „Nusilenk giliau! Šaukite garsiau! Eilinis Yamada-kun, aš negirdžiu!

Kai kurios įmonės nusprendė nedelsiant siųsti naujus darbuotojus į kariuomenę mokymams. Rimtai. Kariuomenėje jie mokomi atvykti laiku, pasikloti lovą ir sutvarkyti. Apskritai būsimiems bankininkams ir programuotojams reikalingiausios žinios.

2. Ankstesnėje mano įmonėje visi ką tik iš koledžo atvykę darbuotojai buvo priversti šaltai parduoti kredito kortelių sutartis. Teko skambinti bet kam: giminėms, draugams, klasės draugams. Mažiausiai 100 skambučių. Jie net neleisdavo man papietauti, jei taip nepasisekė.

Viena mergina darbe neturėjo kam skambinti, todėl apie 40 kartų skambino savo mamai, apsimesdama, kad skambina kitam žmogui. Ir tada ji tyliai sėdėjo ir verkė kampe.

3. Kertinis japoniško verslo mandagumo akmuo yra sekretoriaus valstybinis egzaminas. Žiūrėkite pavyzdį žemiau.

Naujasis viršininkas išleido storą krūvą popierių su užrašu: „Neskubėkite, nes laikas bus, suversk viską į Excel“. Pagalvojote, kad niekur neskubate, ir padėjote ant stalo krašto. Kitą rytą viršininkas klausia: "Na, ar įvedėte visus duomenis?" Tu: "Dar ne". Viršininkas išeina labai nepatenkintas.

Pasiūlykite tris pavyzdžius, kaip išvengti šio košmaro pasikartojimo.

Teisingų atsakymų pavyzdžiai:

  1. Sužinokite terminą arba pasiūlykite savo. Įsitikinkite, kad viršininkas su juo sutinka.
  2. Iš anksto išsiaiškinkite šiuos naujojo viršininko įpročius.
  3. Jei darbo daug, tuomet geriau nedelsiant jo imtis ir pateikti tarpines ataskaitas.

Ne, „viršininkas yra asilas“yra neteisingas atsakymas.

Esmė ta, kad kietieji įmonių rykliai turėtų skaityti tarp eilučių (japoniškai „skaityti orą“). Tai, kas nepasakyta, yra svarbiau už tai, kas pasakyta. Tikra sekretorė turi ranką į savo viršininko … „honne“(tikras mintis ir ketinimus).

Rekomenduojamas: