Ką daryti, jei bankomatas sukramtė pinigus

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Bankomatas gali sukramtyti jūsų pinigus arba pamiršti juos įdėti į sąskaitą. Bauginantis vaizdas. Įsilaužėlis į gyvenimą pasakoja, ką daryti šioje situacijoje ir kaip to išvengti.

Įsivaizduokite situaciją: į bankomatą įkišote įspūdingą šūsnį sąskaitų, jis jas „suvalgė“, porą minučių supyko ir paprašė dar. Arba jis neteisingai suskaičiavo ir nedavė likusios dalies. Arba pinigai buvo įskaityti normaliai, bet į sąskaitą neateina. Ir štai jūs stovite prieš sielos neturinčią mašiną visiškame šoke: be pinigų ir jokių įrodymų. Ką daryti?

Nepanikuoju

Mašinos veikimo problemų gali kilti dėl trumpalaikio sistemos gedimo. Kartais tereikia palaukti kelias valandas, kol įnešti pinigai bus įskaityti į sąskaitą.

Šis patarimas neveikia, jei bankomatas sukramtė jūsų sąskaitas arba jas neteisingai suskaičiavo, kai jas įnešė. Likusią dalį jis gali atiduoti po tam tikro laiko. Jei tuo metu jūsų nėra šalia, o pinigus paims atsitiktinis praeivis, grąžinti grynuosius bus daug sunkiau.

Pataisykite visas detales

Sugedęs bankomatas gali ne tik neduoti pinigų, bet ir palikti be kvito. Norėdami dar labiau įrodyti grynųjų pinigų sulaikymą iš jūsų kenkėjišku įrenginiu, būtinai atsiminkite arba užsirašykite šiuos duomenis:

• tikslus banko operacijos laikas (data, valandos ir minutės);
• bankomato vietos adresas ir jo numeris, jei jis nurodytas įrenginio priekinėje pusėje;
• Jūsų įneštų ir įrenginio sulaikytų lėšų suma;
• vaizdo stebėjimo kamerų buvimas ar nebuvimas bankomate (įrašai gali patvirtinti visus jūsų veiksmus).

Kreipkitės į banką

Jeigu jūsų pinigus sukramtęs prietaisas yra banko skyriuje, tuomet reikia kreiptis į darbuotojus. Tačiau kur kreiptis prieštaringose situacijose?

• Jei kortelę išdavė vienas bankas, o jūs su ja dirbote su kitos organizacijos bankomatu, kreipkitės į banką, kuriam priklauso bankomatas.
• Jei problemos iškilo kitoje šalyje, o jūs neturite nei laiko, nei pakankamai kalbos žinių, kreipkitės į kortelę išdavusį banką. Tačiau atminkite, kad tarpvalstybinio sandorio patikrinimas gali užtrukti iki dviejų mėnesių.

Skambinkite banko karštąja linija (telefono numerį galite nurodyti bankomate arba savo kortelėje) neišeidami iš įvykio vietos. Jums bus paaiškinta, kaip elgtis šioje situacijoje. Kai kurios organizacijos netgi gali priimti prašymą dėl mokesčių sumokėjimo tiesiogiai telefonu.

Jei jūsų prašymas nebuvo užregistruotas telefonu, palikite raštišką pretenziją bankui. Jame teigiama:

• informacija apie jus (vardas ir paso duomenys);
• informacija apie kortelę;
• informacija apie bankomatą (jo numeris ir vietos adresas);
• informacija apie įvykį (darbo su bankomatu data ir laikas, atliktos operacijos tipas, įmokėta ir sulaikyta pinigų suma);
• prašymą grąžinti savo lėšas.

Prašymą dėl „sukramtytų“pinigų reikia pateikti ne vėliau kaip kitą dieną po bankomato gedimo.

Banko skyriuje jūsų prašymas bus priimtas ir užregistruotas. Pagal apeliacijos numerį galite toliau kontroliuoti savo problemos sprendimą. Dėl patikimumo pasidarykite pretenzijos kopiją ir pasilikite ją sau. Arba pateikite apeliaciją dviem egzemplioriais ir paprašykite, kad operatorius pats pasirašytų priėmimą.

Bankas ištirs ieškinį. Surinkdami pinigus jie patikrins, ar bankomate nėra papildomų pinigų, tada prireikus galės peržiūrėti vaizdo stebėjimo kamerų įrašus ir sekti pinigų pervedimus sąskaitoje.

Oficialus tokių situacijų tyrimo terminas yra iki 45 dienų, todėl teks gana gerai palaukti.

Eiti į teismą

Deja, kartais banko darbuotojai gali nepriimti prašymo, vilkinti tyrimą ar paneigti, kad praradote pinigus. Tokiais atvejais savo teises galite ginti per teismą.

Tam surašomas ieškinio pareiškimas, kuriame aprašomos bankomato problemos ir banko darbuotojų neveikimas. Pravers pridėti rašytinį įrodymą – savo pretenzijos bankui kopiją. Be to, be pinigų grąžinimo galite reikalauti:

• palūkanos už naudojimąsi svetimomis lėšomis – kadangi iš tikrųjų bankas neteisėtai laikė jūsų santaupas savo sąskaitose;
• moralinės žalos atlyginimas – netinkamo banko darbuotojų elgesio atvejais.

Deja, bylos nagrinėjimo laikas yra dar ilgesnis nei banko tyrimo. Tačiau tai gali tapti tikru įrankiu susigrąžinti savo pinigus.

Kaip apsisaugoti nuo bankomatų gedimų

Norint sumažinti problemų riziką dirbant su bankomatais, pakanka laikytis kelių paprastų rekomendacijų:

• Nedėkite susiraukšlėjusių, sulankstytų ar suplyšusių kupiūrų.
• Prieš padėdami banknotus, nuimkite visas gumines juostas ir spaustukus.
• Vienu metu nedėkite daugiau nei 40 banknotų.
• Jei lauke šąla (žemiau –10–15 °C), naudokite bankomatus, esančius šildomose patalpose. Šaltyje yra didelė aparato techninių gedimų tikimybė.