Ką daryti, jei iš kortelės buvo nurašyti papildomi pinigai

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Grynųjų pinigų piniginėse lieka vis mažiau, nes taip patogiau naudotis kortele. Bet ką daryti, jei pinigai iš kortelės dingsta nežinoma kryptimi? Kodėl taip nutinka ir ką daryti, skaitykite šiame straipsnyje.

Jei iš kortelės buvo nurašyti papildomi pinigai, tai gali atsitikti dėl dviejų priežasčių. Pirmoji priežastis palanki – techninis gedimas arba darbo su užsienio bankais ypatumai. Tokiu atveju pinigus galima susigrąžinti, tačiau jūs turite palaukti. Antra priežastis, nemaloni – vagystė. Sukčiai ir sukčiai yra budrūs, todėl tokiu atveju teks kovoti dėl trūkstamų pinigų.

Galite grąžinti pinigus, bet jums reikia paskubėti.

Pagal įstatymą (Nr. 161-FZ, 9 straipsnis) turite nedelsiant arba kitą dieną kreiptis į banką su pareiškimu, kad pinigai buvo nurašyti be jūsų dalyvavimo. Jei pavėluosite, bankas nebus atsakingas už jūsų trūkstamas lėšas.

Panagrinėkime kiekvieną iš variantų išsamiau.

Perkant internetinėje parduotuvėje nuskaičiuojami papildomi pinigai

Gali būti, kad lėšos iš jūsų kortelės nebuvo nurašytos, o parduotuvė tiesiog du kartus užšaldė lėšas už tą patį užsakymą atsiskaitant ir išsiunčiant. Tai nekalba parduotuvės naudai, tačiau su problema galima susidoroti.

Paskambinkite karštąja linija, apibūdinkite situaciją ir paprašykite operatoriaus susisiekti su šiuo klausimu kompetentingu specialistu. Skambučių centro darbuotojai ne visada žino visą situaciją, tačiau yra įpareigoti priimti Jūsų žodinį pareiškimą: kada ir kurioje parduotuvėje buvo pirktas, kada buvo autorizuoti lėšos ir kada suma buvo perblokuota. Informuokite, kad prašote grąžinti prieigą prie per klaidą užblokuotos sumos. Jei blokavimas nebuvo atšauktas iš karto, priminkite apie save skambučiais arba palaukite mėnesį, pinigai turi būti grąžinti.

Kartais, perkant užsienio valiuta iš rublio kortelės, bankas blokuoja daugiau lėšų, kad padengtų kurso svyravimų skirtumą, kuris operacijos atlikimo metu gali kisti. Nepanaudotos lėšos turi būti grąžintos į jūsų sąskaitą. Jei taip neatsitiks, skambinkite operatoriui ir parašykite pretenziją bankui.

Jei suma vis dėlto buvo pervesta, procedūra labai vėluos. Paimkite iš banko sąskaitos išrašą su visomis atliktomis operacijomis, čekiais ir mokėjimo dokumentais ir susisiekite su pardavėju su prašymu grąžinti lėšas. Tuo pačiu metu susisiekite su savo banku su prašymu užginčyti operaciją, jei pardavėjas nenori grąžinti papildomų pinigų.

Nurašėme pinigus už pirkinį neprisijungus

Kartais atsiskaitant kortele parduotuvėje pasitaiko gedimų. Apmokėjimas nepraeina, pardavėjas prašo iš naujo įvesti kodą arba atsiskaityti grynais, sutinkate. Po kelių minučių gausite pranešimą apie pirmą atliktą mokėjimą. Kaip būti? Pirma, išsaugokite kvitus, net ir su pranešimu, kad mokėjimas neįvyko. Antra, eikite į banką ir užginčykite sandorį. Tyrimas užtruks, bet jei turėsi dokumentus, pinigai bus grąžinti. Trečia, jei dar nespėjote išeiti iš parduotuvės, pabandykite išspręsti problemą su administratoriumi arba kasininke.

Bankomatas nurašė pinigus, bet grynųjų neišdavė

Įdėjote kortelę, bankomatas apdorojo užklausą, pinigų nematei, bet gavote pranešimą apie lėšų išėmimą. Taisyklė numeris viena: niekur neikite. Jei aparatas nuspręs atiduoti pinigus praėjus 3-4 minutėms po to, kai išeisite, juos gaus kas nors kitas.

Neišeidami iš bankomato skambinkite karštąja linija ir apibūdinkite situaciją. Paprašykite techniko iškviesti ir nufotografuoti bankomato ekraną. Jei buvo liudininkų, užsirašykite jų numerius.

Jei banko darbuotojai negalėjo išspręsti problemos vietoje, eikite rašyti popieriaus lapų, pretenzijų ir pareiškimų. Būtinai paprašykite patikrinti surinkimo duomenis pagal bankomato kvito juostoje saugomą informaciją. Ir paraiškoje nurodykite skambučio į palaikymo tarnybą laiką, kai pirmą kartą informavote banką apie problemą.

Bankas turi ištirti ir grąžinti jums lėšas.

Nieko nepadarei ir pinigai dingo

Sunkiausias būdas gauti lėšų yra banali vagystė. Jei gaunate pranešimus, kad iš jūsų kortelės teka lėšos, arba staiga pastebėjote, kad pinigai dingo, paskambinkite į banką ir užblokuokite kortelę. Tada eikite rašyti pretenzijas ir ginčyti sandorius. Atsiminkite: jei gavote pranešimą apie operaciją, sandėlyje turite tik vieną dieną (jei jo negavote, bankas privalės grąžinti lėšas).

Tuo pačiu metu reikia nuvykti į policijos komisariatą ir parašyti pareiškimą. Praktikoje pasiekti baudžiamosios bylos iškėlimą, švelniai tariant, sunku. Bet prie prašymo, kurį pateikiate bankui, reikia pridėti prašymo kopiją su užrašu, kad ji priimta, kad būtų nurodyta ketinimų rimtumas. O jei suma buvo nemaža, reikia apskųsti įsakymą dėl atsisakymo ir lėšas grąžinti per teismą.

Pasiruoškite tam, kad lėšų vagystės atveju teks už jas pakovoti. Bankai nemėgsta kompensuoti nuostolių iš savo kišenės. Todėl jie įrodys, kad pažeidėte naudojimosi kortele taisykles: pirkdami internete nenaudojote antivirusinės programinės įrangos, teikėte informaciją nepažįstamiems asmenims ar tiesiog neprižiūrėjote informacijos saugumo. Taigi, jei bankas atsisakė nedelsiant atlyginti nuostolius, kreipkitės į teisininkus ir paruoškite įrodymų bazę.

Bendrosios saugos taisyklės

Jei norite apsaugoti savo pinigus, vadovaukitės keliais patarimais. Jie jums padės bet kokiu atveju.

Prijunkite SMS pranešimus. Ši paslauga kainuoja centą, bet suteikia pasitikėjimo.
Telefonų knygoje užsirašykite savo banko karštosios linijos numerį. Esant kritinei situacijai, jums nereikės jo ieškoti ar gaišti laiko, kai nutrūksta interneto ryšys.
Gaukite dvi korteles. Viena skirta lėšų saugojimui, kita – atsiskaitymams. Jei mėgstate apsipirkti internetu, šis patarimas ypač aktualus. Lėšas į mokėjimo kortelę perveskite tik prieš pirkdami ir tiksliai tokią sumą, kokios reikia. Taigi jums nebus užblokuota dviguba suma ilgą laiką.
Surinkite visus atliktų operacijų kvitus, net jei mokėjimas buvo nesėkmingas. Kai ką nors perkate internetu, išsaugokite mokėjimo įrodymą.
Nenaudokite bankomatų, kurie jums atrodo įtartini.
Perskaitykite sutartyje su banku, kokia forma turite pranešti apie lėšų išėmimą. Pagal įstatymą, jei nesilaikysite paraiškos formos, bankas gali nieko nedaryti.
Įrašykite pokalbius su karštosios linijos operatoriais.
Laikykitės kortelių saugojimo taisyklių.

Visi patarimai tinka tiek kredito, tiek debeto kortelių turėtojams. Būkite atsargūs ir pasirūpinkite savo piniginėmis!