Kaip susidoroti su sprendimų nuovargiu

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Matvey Kuritsyn, Ecwid produktų vadovas, papasakojo apie tai, kaip jis susidoroja su sprendimų nuovargiu. Lifehacker publikuoja straipsnį su autoriaus leidimu.

Dirbu produktų vadybininku įmonėje „“. Kaip ir kiti komandos vaikinai, kasdien priimu daug sprendimų: paprastų, pavyzdžiui, „kokį tekstą dėti po mygtuku“, ir sudėtingų, pavyzdžiui, „kokią skubią užduotį atidėti, kad turėčiau laiko ją padaryti dar skubesne“. “. Pastebėjau, kad dažnai susiduriu su sprendimų nuovargio sukeliamomis problemomis: sprendimų vengimu, silpnais „nepakankamais“sprendimais, produktyvumo ir savijautos pablogėjimu.

Jei savo darbe priimate sprendimus dėl projekto, komandos ar įmonės sėkmės, greičiausiai ir jūs susiduriate su šiuo nuovargiu.

Žemiau pakalbėsiu apie nuovargį priimant sprendimus: apie savo pastebėjimus, kaip jis pasireiškia, kaip tai veikia efektyvumą ir kaip su tuo kovoti.

Sprendimų priėmimas – ištvermės pratimai

Kalbant apie sprendimų priėmimo šaltinį, kaip pavyzdys dažniausiai nurodomas vienas tyrimas. Joje buvo tiriamas teisėjų, svarstančių nuteistųjų ankstyvą paleidimą, darbas. Paaiškėjo, kad teisėjai pozityvesnius sprendimus dėl paleidimo priėmė ryte arba iškart po pietų pertraukos (iki 65 proc. paleistų). O bėgant laikui ir daugėjant peržiūrėtų bylų, teigiamo sprendimo tikimybė palaipsniui mažėjo iki 0%.

Šis nuosmukis paaiškinamas sprendimų nuovargiu. Didėjant bausmių nuovargiui, teisėjai dažniau priimdavo lengvą sprendimą, reikalaudami mažiau pastangų, tai yra, atsisakydavo paleisti anksčiau laiko. Priimdamas tokį sprendimą teisėjas laikosi status quo ir nerizikuoja suklysti bei paleisti pavojingą asmenį. Subalansuota nuomone pagrįstas sprendimas, ar kaltinamasis nusipelnė laisvės, ar ne, yra daug sudėtingesnis.

Originalūs tyrinėtojų darbai ir straipsniai šia tema šį reiškinį vadina ego išsekimu, sprendimų nuovargiu arba psichikos išsekimu. Labiausiai man patinka antrasis – sprendimo nuovargis, skamba puikiai.

Sprendimų priėmimas yra ištvermės pratimas. Čia, kaip ir atliekant fizinius pratimus, kuo daugiau priėjimų, tuo mažiau jėgų reikia kokybiškai atlikti kitą priėjimą. Mūsų sprendimų priėmimo gebėjimų ištekliai yra išeikvoti ir mes jaučiame nuovargį. O resurso atkūrimo procesas panašus į raumenų tonuso atkūrimą: reikia poilsio (nuo sprendimų priėmimo) ir kalorijų papildymo.

Pasirodo, kad pavargti nebūtina spręsti žmonių likimų. Netgi mažiausias sprendimas naudoja šį resursą ir padidina nuovargį.

Bet koks priimtas sprendimas yra svarstomas

Kito tyrimo metu pirkėjų buvo paprašyta išbandyti naują uogienių asortimentą. Vienomis dienomis buvo galima rinktis iš 24 skonių, kitomis – iš šešių. 24 uogienės stiklainių stovas patraukė daugiau dėmesio nei nedidelis šešių stiklainių stovas. Tačiau sprendimą pirkti prieš didelę būdelę priėmė 3% pirkėjų, o antros grupės pirkėjai, kurie turėjo mažiau pasirinkimo galimybių, bent vieną skardinę įsigijo 30% atvejų.

Pasirinkimas iš daugybės panašių variantų taip pat yra sprendimas ir, kaip ir priimant kitus sprendimus, šio darbo žmogus nesąmoningai vengia.

Kasdien priimame daug mažų sprendimų:

• Važiuoti tramvajumi ar mikroautobusu?
• Vakarienei gaminti kotletus ar kopūstų suktinukus?
• Marškinėliai yra pilki ir žali, kuriuos pasirinkti?
• Yra aštuoni tarifų planai, kurį pasirinkti?
• Darbalaukyje yra nenaudojamų sparčiųjų klavišų. Pasirinkime, kuriuos ištrinti?

Jie visi yra paprasti. Bet jei sprendimų daug, nuovargis ateis. O pastebėti jo apraiškas nelengva.

Kaip pasireiškia sprendimų nuovargis

Pagalvokite apie savo treniruotę, bėgimą ar sporto salę. Treniruotės pabaigoje, didėjant nuovargiui, stengiatės naudoti mažiau energijos. Vaizduojate kokybišką pasirodymą, kad užliūliuotų trenerio budrumą: neatliekate atsispaudimų iki galo. Arba praleiskite, kol treneris pamatys: kitą ratą nukirskite kampą.

Sprendimo nuovargis toks pat, tik šaltesnis.

Pirma, tai atpažinti savyje sunkiau nei fizinį nuovargį. Raumenų nuovargis pažįstamas kiekvienam – nebūtina būti sportininku, kad pažintum šį jausmą. Sprendimų nuovargis yra sunkesnis: galite labai pavargti net nesuvokdami, kad taip atsitiko. Tarsi nuotaika šiek tiek pablogėjo, ar viskas pasidaro blogiau nei įprastai, arba norisi miego. „Avitaminozė“, „nepakankamai miegojau“, „bloga diena“yra įprasti šios būklės paaiškinimai.

Antra, apsisprendimo nuovargio atveju dažnai patys nepastebite, kad prastai atliekate šį metodą. Ankstyvo atleidimo pavyzdyje atrodo, kad teisėjas priima pagrįstus sprendimus darbo dienos pabaigoje. Juk neigiamas sprendimas yra ir sprendimas. Tiek iš šalies, tiek patiems teisėjams atrodo, kad posėdžio pradžioje toks pats sprendimas. Tačiau iš tikrųjų smegenys „nusikerta kampą“. Ankstyvo paleidimo atsisakymas yra saugus ir gana lengvas sprendimas. Todėl teisėjo smegenys jos griebiasi dažniau, kai pavargsta, sumažindamos teigiamo sprendimo tikimybę iki nulio.

Smegenys pasirenka trumpiausią kelią, kaip atsikratyti būtinybės priimti sprendimą. Kuo labiau pavargote nuo jau priimtų sprendimų, tuo ši tendencija stipresnė. Tai gali pakenkti efektyvumui, ypač jei tenka priimti sunkius sprendimus, nuo kurių kokybės priklauso darbo sėkmė.

Sprendimų nuovargio pasekmės

Štai tokia situacija, į kurią atsidūriau daugybę kartų. Įtempta diena su daugybe suplanuotų ir neplanuotų darbų baigiasi, o darbų sąraše – dar vienas labai svarbus punktas. Tai reikalauja sunkių sprendimų (galbūt todėl buvo atidėtas iki dienos pabaigos). Bet, likęs be „kuro“sprendimams priimti, atsiduriu nemalonioje situacijoje, kai apsispręsti labai sunku. Ką daryti?

Pirmas variantas – atsisakyti priimti sprendimą, atidėti užduotį vėlesniam laikui. Jausmas nemalonus: „Šiandien buvo siaubinga diena. Dirbau visą dieną, bet neturėjau laiko daryti nieko protingo “. O darbas nukenčia: vienos dienos vėlavimas gali kainuoti nemažai.

Antrasis variantas – atlikti užduotį per jėgą. Prisiversk save ir priimk sprendimą. Tačiau ištekliai išsenka, ir tokiomis sąlygomis priimtas sprendimas bus nepriimtinas. Tai yra tas pats „nupjautas kampas“– silpnas sprendimas, kuris nuovargio akimirką greitai atsikrato problemos, tačiau, žinoma, anksčiau ar vėliau paveikia rezultatą.

Pavyzdys. Vartotojas praneša apie painią problemą, kai baigiasi jūsų darbo diena. Turima mažai informacijos, o problemą sunku atkartoti vietoje, jau nekalbant apie raizginio išnarpliojimą ir pagrindinės priežasties supratimą. Nežinomybė žada sunkius klausimus ir sprendimus, o tada apsisprendžia nuovargis. Tyliai įtikinate save, kad problema nėra kritinė, o tyrimas gali palaukti: „Tai, greičiausiai, liečia tik vieną klientą“, „Šiandien negaliu atkurti problemos be testuotojų pagalbos“, „Tikrai klientas apsisuko“. Problema lieka neapibrėžta per naktį, o kitą rytą jus užplūsta pranešimų apie tą pačią problemą banga iš kitų vartotojų. Greitai randate priežastį ir ištaisote situaciją, tačiau liekanos lieka. Neapsispręstas sprendimas pasijuto.

Pavargote nuo sprendimų priėmimo produktų valdymo srityje

Produkto vadovas per dieną priima daug sprendimų. Nuo „kokį tekstą rašyti ant mygtuko“iki „kurio projekto imtis, o kurį palikti vėlesniam laikui, kai komanda suplanuoja penkias SKUBIOS lygio užduotis“. Šie sprendimai gali būti paprasti, tačiau kiekvienas iš jų padidina nuovargį. Vakare ar net anksčiau susikaups pakankamai nuovargio, kad atsirastų problemų ir ypač silpnų sprendimų.

Silpnas gaminio sprendimas verčia vartotoją priimti sudėtingus sprendimus.

Štai kaip viskas vyksta. Pridėdamas pakeitimą prie produkto, produkto vadybininkas ištiria, kaip tai paveiks esamus vartotojus. Jei vartotojų yra daug, pakeitimas sąlyginai suskirsto juos į tris grupes:

• vienas pokytis bus malonus,
• antrasis nesvarbus
• trečiam gali nepatikti.

Ką daryti? Pakeitimas būtinas.

• Įjungti visiems? O, tai pavojinga. Kai kurie jau yra pripratę prie dabartinės padėties ir prisiekia „Twitter“.
• Leisti visiems, išskyrus tuos, kuriems tai nepatinka? Prie sistemos galite pridėti dar vieną „šakutę“, kuri automatiškai išjungs pakeitimą vartotojų grupei. Bet kaip dėl naujųjų? Kaip žinoti, kuriai grupei jie priklauso? Ir aš nenoriu pridėti dar vieno ramento prie sistemos.
• O gal tiesiog pridėkite varnelę prie nustatymų? Kam reikia - įjungs, kam nereikės - ne.

Sprendimas su varnele paprastas ir saugus – nepatenkintų nebus. O smegenys, pavargusios nuo sprendimų, įsikimba į išganingąją varnelę. Keletas tokių „nukirptų kampų“ir jūsų nustatymų puslapis bus užpildytas žymimaisiais langeliais ir išskleidžiamaisiais sąrašais, kurių paskirtį prisimenate tik jūs ir keli kūrėjai. Geriausiu atveju, jei protingai nustatėte numatytuosius nustatymus, vartotojas niekada nematys šio puslapio. Blogiausiu atveju jis turės tai išsiaiškinti ir įsitempti, priimdamas sprendimus, įjungti ar išjungti šiuos žymimuosius langelius.

Žinoma, norint padaryti tokią klaidą, nereikia pavargti. Įtikti visiems – didžiulė pagunda. Tačiau jei esate pavargęs, greičiausiai nesąmoningai „paimsite į kampą“ir neįsipareigotą sprendimą perduosite vartotojui. Ir tai padidins jam nuovargį. Jei turite tūkstantį vartotojų, savo nuovargį padauginate iš tūkstančio. Kiekvienas produkto vadovas nori pakeisti pasaulį. Bet ne taip.

Ką daryti?

Efektyvus yra ne tas, kuris visą dieną priima stiprios valios sprendimus, bet tas, kuris išleidžia gebėjimą priimti sprendimus kompetentingai. Radau sau penkias gudrybes, kurios padeda tai padaryti.

1. Venkite nereikalingų sprendimų

Skaičiau, kad Markas Zuckerbergas kasdien dėvi tuos pačius drabužius, kad negalvotų, ką apsirengti ir nešvaistytų tam sprendimų priėmimo resursų. Skamba kiek ekstremaliai (pats to nedarau), bet esmė aiški: jei priimi svarbius sprendimus, skirk kuo mažiau resursų nesvarbiems. Visų pirma, jei įmanoma, verta iš anksto atsisakyti pasirinkimo.

Pavyzdžiui, aš linkęs naudoti įrankius su mažiau galimybių / pakeitimų / gudrybių. Jei jums tiesiog reikia parašyti pastabą sau, neturėtumėte naudoti galingo teksto rengyklės, pvz., MS Word, ar kelių įrankių, pvz., Evernote, kuris integruojasi su viskuo, kas nelygus. Pavyzdžiui, išbandykite įprastą užrašų knygelę arba „Hackpad“. Neduokite sau priežasties galvoti apie teksto šriftą, lygiavimą ar spalvą – lengviau, kai šių parinkčių nėra.

2. Nenaudokite valios jėgos

Valios jėga naudoja tuos pačius išteklius kaip sudėtingą sprendimą. Taigi geriausia nenaudoti valios be reikalo. Jei nuspręsite gerti daugiau vandens ir mažiau kavos, nesuteikite sau papildomos priežasties eiti pro kavos virimo aparatą, norėdami „užsitempti“ar „pažaisti su raumenimis“. Užpildykite butelį vandens ir laikykite jį šalia savęs. Jei atsisakote įpročio tikrinti paštą kas dešimt minučių, pašalinkite žymę iš naršyklės arba nuorodą iš darbalaukio, o ne pasikliaukite vien valios jėga.

3. Suteikite pirmenybę užduočių sąrašui

Jei užduočių daug, pasirinkti šiuo metu svarbiausią irgi yra išeitis, ir ne pati lengviausia. Pastebėjau, kad dienos pabaigoje priimti šį sprendimą yra labai sunku. Tokią akimirką, savęs nesuvokdamas, randu neva skubią užduotį, kuri nustums į šalį svarbią: „Jau mėnesį ketinu skaityti šią knygą. Nustok atidėlioti“. Tada atsidarau Amazon, skaitau atsiliepimus, ieškau tinkamo leidinio – ir taip pusvalandį. Norint nepakliūti į šiuos spąstus, verta iš anksto susidėlioti užduočių prioritetus.

Aš sukūriau šį požiūrį. Mūsų komandoje kūrimo ciklai (sprintai) trunka vidutiniškai dvi savaites, prie jų susiejau savo užduočių planavimą. Kiekvieną kartą sprinto pabaigoje peržvelgiu pagrindinių užduočių, kurias turiu atlikti, sąrašą ir renkuosi svarbiausias. Užduočių planavimo priemonėje (naudoju Doit.im) priskiriu save vienas prioritetinė užduotis kiekvienai dienai iki kito „planavimo susirinkimo“. Vieną dieną sprinto viduryje palieku be pagrindinės užduoties, žinodamas, kad dėl neplanuotų užduočių atsiliksiu nuo šio grafiko po keturių dienų. Taigi prieš dvi savaites suplanuotos 8–9 pagrindinės užduotys. Kiekvieną dieną savo sąraše iš anksto turiu vieną pagrindinę užduotį – neturiu apsispręsti, daryti tai ar ne. Ji pati svarbiausia. Likusios užduotys yra antraeilės.

Tikrą darbo dieną viskas, žinoma, daug sudėtingiau: jei turite įdomų darbą, tvarkinga dienos užduočių tvarka bus sutrikdyta iki pietų.

Tačiau vienaip ar kitaip pagrindinės šiandienos užduoties žinojimas labai padeda orientuotis ir nepraleisti tikrai svarbaus.

4. Sunkią užduotį pradėkite kuo anksčiau

Sunkų sprendimą priimti visada sunku, todėl kad ir koks pavargęs bebūtumėte, stengsitės nuo jo pabėgti. Tam lengviau atsispirti ryte, kai dar nesate pavargęs. Todėl išmintinga planuoti savo dieną su sudėtingomis užduotimis pirmiausia sąraše. Tuo pačiu metu svarbu suprasti, kad pašto peržiūra, neskaitytų pranešimų tikrinimas pokalbyje, atsakymas į pranešimus „VKontakte“taip pat yra užduotys. Jie maži ir švelnūs, bet nepastebimai didina nuovargį.

Prieš metus savo darbo dieną susidėliojau taip, kad, kai gavau svarbią užduotį, nuovargis jau ėmė jaustis:

Dabar stengiuosi pradėti dieną nuo svarbiausios užduoties, kurią suplanavau iš anksto. Tai labai padeda! Ryte dar daug jėgų sudėtingiems sprendimams, o užduotis pastebimai juda į priekį.

Tiesą sakant, tai yra sunkiau nei žodžiais: neplanuotų užduočių visada yra daugiau nei suplanuotų, ir jos nelaukia tinkamo momento. Mano „pirmiausia raktas“schema dažnai atrodo taip:

Tačiau tai daug geriau, nei atidėti svarbius dalykus dienos pabaigai.

Ne visada įmanoma iš karto pradėti svarbius dalykus. Norėdami pradėti, tiesiog pabandykite vieną ar dvi vietas priartinti pagrindinę dienos užduotį prie darbų sąrašo viršaus. Pavyzdžiui, pabandykite tikrinti savo paštą ne iš karto, o praėjus dviem valandoms nuo dienos pradžios. Skirkite dvi valandas sudėtingai užduočiai.

5. Sustokite pavargę

Pasiekite telefoną, kad galėtumėte žiūrėti „Instagram“? Ar atidarote savo paštą kas dešimt minučių? Ieškote paprastos užduoties, kuri leistų greitai pažymėti Atlikta darbų sąraše?

Jūs pavargote nuo sunkių sprendimų. Sustabdyti.

Eik išgerti arbatos. Arba išeikite iš biuro ir pasivaikščiokite. Pavyzdžiui, sumokėkite baudą, kuri jau mėnesį laiko guli pirštinių skyriuje. Trumpa pertraukėlė visiškai neatkurs jėgų, tačiau suteiks jėgų išbristi iš aklavietės ir leis priimti gerą sprendimą. Jei simptomai sunkūs, o pertraukos nebepadeda, šiandien laikas baigti.

Svarbu atsiminti, kad priimti sprendimus sunku net ryte, net pirmadienį ir net po atostogų. Smegenys visada vengia sunkių sprendimų. Todėl nuovargio simptomų specialiai ieškoti savyje nereikia: juos tikrai rasite.

Išvada

Gebėjimas priimti sprendimus yra ribotas išteklius. Sprendimų nuovargis verčia jus priimti blogus sprendimus, kurie neigiamai veikia jūsų produktą ir kitų gyvenimus. Norėdami dirbti efektyviai ir mėgautis darbu, išbandykite penkis paprastus patarimus iš šio straipsnio:

• Venkite nereikalingų sprendimų.
• Nenaudokite valios jėgos.
• Suteikite pirmenybę savo užduočių sąrašui.
• Pradėkite sudėtingą užduotį kuo anksčiau.
• Sustokite pavargę.