Kaip pasakyti kam nors blogą naujieną ir nepabloginti jos

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Niekas nemėgsta skelbti blogų naujienų, bet kartais nėra pasirinkimo. Laikykitės šių paprastų taisyklių ir padarysite procesą mažiau skausmingą abiem pusėms.

Pasiruoškite pokalbiui

Užsirašykite pagrindinius dalykus, kuriuos turite pasakyti. Repetuokite, jei nerimaujate. Žinoma, nebūtina perskaityti iš anksto paruoštos kalbos iš popieriaus lapo, tačiau geriau apgalvoti pokalbio planą ir numatyti galimus sunkumus. Pokalbio metu būkite ramūs, bet ne abejingi.

Pasirinkite tinkamą vietą ir laiką

Praktikuojanti psichoterapeutė Amy Maureen rašo, kad aplinka yra svarbi. Todėl rinkitės tokią vietą, kurioje niekas jūsų netrukdys. Jei naujienos siūlo tolesnę diskusiją, skirkite šiek tiek laiko atsakyti į kito asmens klausimus arba tiesiog klausykite. Perpildytoje ir triukšmingoje erdvėje prastų naujienų perdavimas tarp dalykų nėra geriausias sprendimas.

Pateikite blogas naujienas asmeniškai

Išsiskyrimas per pasiuntinį ar informavimas apie atleidimą elektroniniu paštu yra nepagarbos pašnekovui apraiška. Tai galioja ir liūdnesnėms naujienoms, tokioms kaip liga ar tragedija. Todėl jei yra galimybė susitikti asmeniškai, pasinaudokite ja.

Kalbėkite švelniai, bet būkite tiesūs ir nuoširdūs

Nemėginkite slėpti nemalonios tiesos. Amy Maureen mano, kad pernelyg švelnumas nebus naudingas. Pavyzdžiui, atleisdamas darbuotoją, nesakykite jam, kad jis dėl to nekaltas ir puikiai atlieka savo darbą, jei iš tikrųjų taip nėra. Subtiliai paaiškinkite jam tikrąsias priežastis ir neverskite susimąstyti, kodėl tokio nuostabaus darbuotojo, kaip jis, buvo paprašyta išeiti.

Be to, dauguma žmonių nori būti tiesmuki, jei turi gauti neigiamos informacijos. Jei būsite per švelnus, žmogus ims įtartinas ir ims nervintis. Kam jį vėl kankinti? Būk tiesioginis.

Stebėkite savo toną

Jūsų pranešimo tonas vaidina svarbų vaidmenį. Neatsargus informacijos pateikimas sukels neigiamą reakciją, todėl skirkite šiek tiek laiko mandagiai paaiškinti žmogui, kas tiksliai negerai, ir būkite itin objektyvūs.

Nepilkite vandens

Neplakite aplink krūmą prieš atėję į reikalą. Nešvaistykite pašnekovo laiko tuščiiems pokalbiams apie orą ar valiutų kursus – ne dėl to jam paskambinote. Be to, jį gali gluminti užsitęsęs beprasmis plepalas: jis pagalvos, ko tu iš jo nori ir kodėl jis čia? Verčiau mandagiai pasisveikinkite, apgailestaukite ir pasakykite, ką norite. Kalbama ne apie tai, kad nelaimingąjį suglumino naujiena ir jos atsikratoma. Gali būti pratarmė, bet nenutolkite nuo temos.

Pateikite faktus

Pašnekovas gali per daug emocingai priimti tai, ką pasakėte. Taigi būkite pasirengę paaiškinti, kodėl taip atsitiko. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo ir temos, apie kurią kalbate, bet jei galite įvardyti priežastį, padarykite tai. Tegul žmogus visapusiškai mato situaciją, būna informuotas ir daro išvadas, kurios jam bus naudingos ateityje. Tiesiog nesijaudinkite, stenkitės išlikti neutralūs.

Neprašykite kito žmogaus užuojautos

Didelė tikimybė, kad visas pyktis ar pasipiktinimas išsilies ant blogų naujienų pateikusio asmens. Net jei nuo jūsų konkrečioje situacijoje niekas nepriklausė. Nevartokite per daug frazių "Įsivaizduokite, kaip man sunku apie tai kalbėti!" arba "Ar manai, kad man pasidarė lengva?" - taip rizikuojate dar labiau supykdyti žmogų. Amy Maureen pataria pasiruošti skirtingoms pašnekovo reakcijoms ir stengtis jas priimti, tačiau nenusileisti į įžeidimus.

Parodykite rūpestį

Sužinokite, kaip asmuo priėmė naujienas. Užjauskite, palaikykite, bet neišspauskite apsimestinių emocijų: svarbiausia nuoširdumas.

Siūlykite pagalbą

Jei galite kuo nors padėti, pasakykite apie tai. Jei pašnekovas priima pasiūlymą, elkitės su juo visa atsakomybe: jis turi problemų, o galbūt jūs esate vienintelis paramos šaltinis.