3 raidės, galinčios pakeisti aplinką darbe

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Bobas Kulhanas, knygos „Verslo improvizacija“autorius. Taktika, metodai, strategijos “, - dalijasi paprasta fraze, kuri tiesiogine prasme daro stebuklus.

Frazė "Taip ir …"

Trys raidės, galinčios pakeisti atmosferą darbe, sudaro neįprastai galingą frazę „Taip, ir …“. Nepaisant akivaizdaus paprastumo, jo praktinis pritaikymas gali būti labai įvairus ir įvairus.

Kaip bendravimo priemonė, frazė „Taip ir…“gali būti labai vertinga kaip konfliktų valdymo priemonė, leidžianti su kuo nors stipriai nesutikti ir vis tiek su juo bendrauti atvirai ir pagarbiai.

Pats savaime „taip“yra teiginys ir veikia kaip signalas baigti pokalbį, kai nepasiūloma svarstyti naujos informacijos. „Taip“kartu su „ir“rodo pagarbą, nes reiškia susikaupimą ir susikaupimą.

„Taip“reiškia būti dėmesingam tam, ką kažkas sako. „Ir“yra jungiamasis elementas, leidžiantis išreikšti savo mintis, kurios gali būti pagrįstos jūsų pasiūlyta idėja arba ne.

„Taip“rodo, kad jūs iki galo išklausėte, ką kažkas ką tik pasakė, kad bandėte tai suprasti ir esate pasirengęs tai apsvarstyti bent taip, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. „Ir“, – ištariama pasitikinčiu tonu, pagarbiai atveria duris savo perspektyvai.

Dekodavimas:

• „Taip“= aš girdžiu, ką jūs sakote. Jūs visiškai kontroliuojate mano dėmesį. Esu pasiryžęs tavęs išklausyti ir kuo geriau suprasti.
• „Aš“= aš jus labai gerai suprantu. Taip galiu jus palaikyti. Taip galiu jums padėti. Štai koks aš dėkingas už tai, ką su manimi pasidalinote.

Kodėl verta gaišti laiką ir pastangas tokiems, atrodytų, nedideliems tono ir kalbos pokyčiams? Nes reikia dirbti su žmonėmis. Ir kuo geriau tai padarysite, tuo sėkmingiau būsite. Frazės „Taip, ir…“vartojimas dialoge gali būti efektyvi santykių stiprinimo priemonė. Ši frazė padeda žmonėms geriau bendrauti tarpusavyje.

Pažiūrėkime į pavyzdį. Jei vienas žmogus sako: „Dieve, ši virtuvė taip karšta“, kitas nesako: „Nieko panašaus, man siaubingai šalta“arba „Mūsų nėra virtuvėje“. Mes esame sūkurinėje vonioje kruiziniame laive. Abu šie teiginiai paneigia, paneigia ir kitaip paneigia pirmojo asmens pateiktą pasiūlymą. Vadovaujantis principu „Taip, ir…“būtų galima atsakyti taip: „Taip, nepakeliamai karšta. Ir tai, kad padegiau namą, vargu ar mums padės“.

Stebint improvizatorius scenoje, publika neturi žinoti, kad atlikėjai priima ir naudoja kokią nors konkrečią filosofiją – publika tiesiog reaguoja į tai, kas juos juokina, domina ar imponuoja. Bendraujant turėtų būti tas pats nematomas principas „Taip, ir…“. Tikras bendravimas turi būti matomas, o ne technikų taikymas.

Frazė „Taip, bet…“

Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad „Taip, ir…“pakeitimas „Taip, bet…“iš tikrųjų neturi reikšmės, tačiau jo psichologinės pasekmės gali būti labai gilios.

„Taip, bet…“nėra mandagesnis būdas pasakyti „ne“. Tiesą sakant, tai tik nuolaidžiaujanti „ne“forma. Bendraudami žmonės vartoja frazę „Taip, bet…“, jie neigia, paneigia, riboja ar kažkaip pakeičia tai, ką išgirdo – bet kuriuo atveju taip galvoja jų pašnekovai, ypač jei tai nuolat kartojasi ilgą laiką. laikas.

Mažas perėjimas nuo „bet“prie „ir“gali turėti didelės įtakos žinutės priėmimui. „Bet“pašalina viską, kas buvo prieš tai, ir uždaro temos aptarimą. „Ir“išplečia temą ir siūlo tęsti diskusiją.

Jei savo kalboje dažniau vartojate frazę „Taip, bet…“, mokote žmones reaguoti neigiamai. Po akistatos „Taip, bet…“jie išeina su jausmu, kad buvo užkimšti ir išspirti, nes jų idėja nieko verta. Jiems nebuvo suteikta galimybė būti išklausytiems. Laikui bėgant šie neigiami jausmai apribos darbuotojo indėlį į projekto ar verslo sėkmę.

Tačiau nepamirškite, kad „Taip, ir…“nėra panacėja ar stebuklingas eliksyras, galintis išgydyti visus negalavimus. Kartais vienintelis teisingas atsakymas yra „Ne“.

Savo knygoje Verslo improvizacija. Taktika, metodai, strategijos “Bob Kulhan pritaikė teatrinės improvizacijos patirtį, jos technikas, pagrindinius principus ir strategijas korporacinės kultūros ugdymui. Jis siūlo platų įrankių arsenalą, kurį skaitytojai gali pritaikyti tiek individualiame lygmenyje, bendraudami su vienu žmogumi, tiek organizaciniu lygmeniu, kur dirba tūkstančiai darbuotojų.