9 problemos su banko kortelėmis ir jų sprendimas

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Ką daryti, jei kortelė dingo bankomato gilumoje, buvo pamesta ar pateko į sukčių rankas.

1. Kortelė buvo užblokuota, ir jūs nežinote kodėl

Jei kortelė pavirto niekam tikusiu plastiko gabalėliu ir operacijos nevyksta, greičiausiai bankas manė, kad jūsų pinigams iškilo pavojus. Finansų įstaiga galėtų nuspręsti, kad kortelė ar jos duomenys buvo pavogti, jei, pavyzdžiui, už pirkinius iš jos atsiskaitė 2 valandų skirtumu dviejose skirtingose šalyse.

Taip pat mokėjimo sistema galėjo užblokuoti kortelę dėl įtarimų dėl duomenų vagystės. Taip atsitinka, jei pinigus išimama iš bankomato, kuris įrašytas į įtartinų įrenginių duomenų bazę, arba sumokama kur nors, kur jau užfiksuotas informacijos nutekėjimas.

Ką daryti

Jei bankas užblokavo kortelę, pabandykite paskambinti ten – telefonas dažniausiai nurodomas galinėje plastikinio stačiakampio pusėje. Galbūt kortelė bus nedelsiant atblokuota, kai įrodysite, kad visus mokėjimus atlikote jūs. Jeigu bankui argumentai neįtikinami arba prie reikalo ranka prisidėjo mokėjimo sistema, atsisveikinkite su senąja kortele ir eikite užsisakyti naujos.

Atkreipkite dėmesį, kad kortelė buvo užblokuota, o ne sąskaita, todėl prieigą prie pinigų galite grąžinti vienu iš šių būdų:

• perkelkite juos per internetinį banką ar programą į kitą kortelę;
• atvykti į banko skyrių su pasu ir pasiimti grynųjų;
• atsiskaityti už paslaugas ir prekes tiesiogiai per internetinį banką.

Atminkite, kad SMS žinutė apie kortelės blokavimą gali būti apgaulinga. Jei gavote tokį pranešimą, atidžiai patikrinkite numerį, iš kurio jis atėjo, nesekite nuorodų, neskambinkite abejotinais numeriais, niekam nesakykite kortelės duomenų. Naudokite kontaktus iš oficialios banko svetainės, visi jūsų duomenys jau yra duomenų bazėje.

Ką daryti, jei bankas užblokavo kortelę →

2. Tris kartus įvedėte neteisingą PIN kodą ir kortelė buvo užblokuota

Pamiršote reikiamą skaičių kombinaciją ir bandėte rasti PIN kodą. Deja, visos trys versijos pasirodė klaidingos, o kortelė buvo užblokuota.

Ką daryti

Jei kortelė bus užblokuota, tolesni veiksmai priklausys nuo ją išdavusio banko. Pavyzdžiui, „Sberbank“uždraudžia prieigą prie kortelės dvi darbo dienas. Norėdami sužinoti, ką daryti ir, galbūt, nedelsiant atblokuoti kortelę, skambinkite į banką telefono numeriu, nurodytu plastikinio stačiakampio gale.

3. Bankomatas „suvalgė“kortelę

Nesvarbu, kas nutiko: neteisingai įvedėte PIN kodą, užkabino bankomatas, išsiblaškėte ir nespėjote pasiimti kortelės – ji dingo aparato gilumoje, o pasiimti negalite.

Ką daryti

Kai bankomatas užšąla, gali padėti mygtukas Atšaukti. Paspauskite ir palaikykite kelias sekundes. Jei bankomatas negrąžina kortelės, skambinkite į banką, numeris nurodomas ant paties įrenginio. Finansų įstaigos specialistas pasakys, ką daryti. Tuo pačiu metu toli neikite: bankomatas gali atgyti ir išduoti kortelę.

Jeigu prietaisas „neužkabina“, o banko darbuotojas nepasiūlo jokių skubių priemonių, pavyzdžiui, nedelsdami nusiųskite specialistą į aikštelę, užblokuokite kortelę.

Priešingu atveju jis gali patekti į jūsų lėšas naudojančių sukčių rankas.

Jei bankomatas net negalvojo padėti ragelio, o prarijo jūsų kortelę dėl tris kartus neteisingai įvesto PIN kodo ar įtartinų operacijų, dažniausiai išrašo čekį, kuriame nurodomas išėmimo priežasties kodas. Tokiu atveju paimkite čekį, telefonu užblokuokite seną kortelę ir eikite į skyrių užsisakyti naujos.

Ką daryti, jei bankomatas neduoda jūsų kortelės →

4. Kortelė dingo ir iš jos vyksta mokėjimai

Ne iš karto pastebėjote, kad kortelė dingo, sukčiai sugebėjo jūsų pinigais atsiskaityti už naujus „iPhone Xs“.

Ką daryti

Kreipkitės į banką. Jūs vis tiek ten paskambinsite, kad užblokuotumėte kortelę. Tuo pačiu informuokite apie mokėjimus, kurių neatlikote. Darbuotojas gali pateikti prašymą ginčyti sandorius. Bet jūs turite to primygtinai reikalauti: pagal nutylėjimą dauguma bankų sakys, kad esate kaltas, ir nuspręs nesikišti į sudėtingą ir ilgą pinigų grąžinimo procesą.

Po skambučio būtinai nueikite į artimiausią banko skyrių ir ten surašykite pretenzijos pareiškimą, kuriame nurodysite, kad neatlikote tų operacijų, už kurias atsakingi sukčiai.

Prie dokumento verta pridėti įrodymus, kodėl jūs pats negalėjote nusipirkti „iPhone Xs“, pavyzdžiui, neprisijungusioje parduotuvėje Samaroje, jei dabar esate Permėje.

Taip pat kreipkitės į policiją ir parašykite pranešimą apie vagystę. Būkite pasirengę, kad ten nesate laukiami išskėstomis rankomis. Dokumentas, patvirtinantis, kad priėmėte pareiškimą apie vagystę, taip pat gali turėti įtakos pinigų grąžinimo procesui, net jei užpuolikai nerandami. Jis įrodys, kad kortelės tikrai trūksta.

5. Pinigai už pirkinį buvo nuskaičiuoti du kartus

Sumokate prekybos centre, bet kasininkė sako, kad neapmokėta. Pakartotinai pritaikę kortelę prie įrenginio, gaunate SMS žinutę, kad pinigai nurašyti du kartus.

Ką daryti

Pirmiausia eikite į savo internetinį banką ir įsitikinkite, kad pinigai iš tikrųjų buvo nuskaičiuoti du kartus. Kartais SMS gaunama per klaidą. Jei dvigubas mokėjimas patvirtinamas, pabandykite išspręsti problemą su parduotuvės administracija. Atsisakius grąžinti pinigus ar atšaukus antrąjį mokėjimą, paimkite visus čekius, įskaitant tą, kuriame nurodyta, kad mokėjimas nebuvo atliktas, ir eikite į banką ginčyti operacijos.

6. Bankomatas grynųjų pinigų neišdavė, nors operacija praėjo

Įvedėte PIN kodą, nurodėte sumą ir laukiate pinigų, tačiau aparatas sako, kad negali apdoroti užklausos. Atėjo SMS žinutė apie lėšų išėmimą.

Ką daryti

Įsitikinkite, kad SMS nėra klaida ir paskyros būsena tikrai pasikeitė. Jei taip, nepalikite bankomato: jis gali netikėtai išduoti pinigus kiek vėliau. Tuo pačiu paskambinkite į banką ir paaiškinkite situaciją.

Atkreipkite dėmesį, kad reikia kreiptis į kortelę išdavusią finansų įstaigą, o ne į tą, kuriai priklauso bankomatas.

Papasakokite, kas atsitiko, kur, kokios operacijos prašėte. Galbūt to užteks, kad pinigai būtų grąžinti į sąskaitą.

Tik tuo atveju nufotografuokite įrenginį (ekraną, numerį), paimkite kontaktus iš už jūsų stovėjusių žmonių, kurie pamatė, kad negavote sąskaitų (naudinga, jei turite įrodyti savo bylą). Jei skambučio neužtenka, turėdami šiuos duomenis eikite į biurą parašyti pretenzijos. Bankas turi palyginti čekių juostoje esančią informaciją su inkaso duomenimis ir grąžinti pinigus.

7. Pamiršote kortelę kažkur ir grįžote už pusvalandžio

Pamatėte, kad kortelės nėra, ir nusprendėte, kad pamiršote ją parduotuvėje. Grįžkite ir spėjimas pasitvirtins. Pardavėjas duoda kortelę, bet nuojauta sako: dar per anksti nusiraminti.

Ką daryti

Užblokuokite kortelę ir išduokite naują. Tikėjimas žmonėmis ir optimizmas – puikios savybės, tačiau į santykį su pinigais reikėtų žiūrėti blaiviau. Kortelėje nurodytų duomenų pakanka apsipirkti kai kuriose užsienio ir Rusijos parduotuvėse. Taigi geriausia apsisaugoti.

8. Padavėjas atima jūsų kortelę

Prašėte sąskaitos faktūros. Padavėjas sako, kad terminalas yra prie kasos ir bando išeiti su tavo kortele.

Ką daryti

Neatsisakykite kortelės. Eikite su padavėju į terminalą ir sumokėkite ten. Priešingu atveju kortelės duomenys gali būti nukopijuoti, o tai yra kupina pinigų praradimo.

9. Radote svetimą banko kortelę

Eidamas po suolu radote svetimą banko kortelę. Galbūt naivus savininkas net užrašė PIN kodą.

Ką daryti

Pradėkime nuo to, ko nereikėtų daryti: išimti pinigus iš kortelės arba ja atsiskaityti. Užuot derėję, rizikuojate gauti baudžiamąją bylą dėl sukčiavimo.

Saugiausias sprendimas tiek jums, tiek savininkui – paskambinti į kortelę išdavusį banką, pasakyti apie radinį ir paprašyti jį užblokuoti. Paskyros savininkas tiesiog užsisakys naują kortelę ir nesijaudins, kad senosios duomenys buvo išsaugoti.

Ką daryti radus svetimą banko kortelę →