2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04
Paprastas ir universalus būdas pasiekti esmę ir rasti priežastis, kurios nėra akivaizdžios.
Idėją tyrinėti priežastinius ryšius iškėlė Sokratas. Tačiau patį metodą, pavadintą „5 Kodėl“, sukūrė „Toyota“įkūrėjas Sakichi Toyoda. Iš pradžių įranga buvo skirta įmonės gamybos problemoms spręsti.
Užduodamas klausimą "Kodėl?" penkis kartus apibrėžiate problemos pobūdį, sprendimas tampa aiškus.
Taiichi Ohno, Toyota gamybos sistemos kūrėjas
Pirmas žingsnis – suformuluoti pradinę problemą. Tada tyrėjas užduoda klausimą: „Kodėl taip atsitiko (vyksta)? Gavęs atsakymą, vėl klausia: „Kodėl taip atsitiko? - taip išsiaiškinama priežasties priežastis.
Dėl to sukuriama loginė grandinė, vedanti prie pagrindinės priežasties. Daroma prielaida, kad būtent poveikis pagrindinei priežasčiai bus veiksmingiausias sprendžiant pradinę problemą. Paaiškinkime tai pavyzdžiu.
Originali problema: šeimoje padažnėjo konfliktai, sutuoktinių santykiai įtempti.
1 žingsnis. Kodėl tai vyksta? Nes vyras nuolat dirba ir neskiria laiko šeimai.
2 žingsnis. Kodėl jis tiek daug laiko praleidžia darbe? Dėl daugybės dalykų, kurie reikalauja jo dėmesio.
3 veiksmas. Kodėl tiek daug dalykų, kuriems reikia jo dėmesio? Nes niekas negali jų pagaminti.
4 veiksmas. Kodėl niekas negali jų pagaminti? Nes nėra darbuotojų, kurie būtų kompetentingi šiais klausimais.
5 veiksmas. Kodėl tokių darbuotojų nėra? Niekas jų nesamdė.
Šiame pavyzdyje nuo nepasitenkinimo šeimos santykiais tapome nepakankamu vidurinės grandies vadovų skaičiumi.
Nereikia užduoti tiksliai penkių klausimų. Šis skaičius buvo pasirinktas empiriškai ir yra vidutinis. Kai kurias problemas galima išspręsti atliekant mažiau (ar daugiau) veiksmų.
Siekiant geriausių rezultatų, rekomenduojama užsirašyti visus veiksmus, kad nepraleistumėte nieko svarbaus. Padidina grupinės diskusijos efektyvumą: grupė sugeba nustatyti objektyviai reikšmingesnes priežastis.
„5 Kodėl“metodas turi nemažai neabejotinų pranašumų. Pirma, paprastumas. Kiekvienas gali juo naudotis. Antra, tai užima mažiau laiko, palyginti su daugeliu kitų metodų. Trečia, minimalūs techninės įrangos reikalavimai: priežasčių galite ieškoti net mintyse.
Tačiau yra ir reikšmingų apribojimų. Metodas tinka tik paprastoms problemoms spręsti, kai reikia rasti vieną, svarbiausią priežastį. Rezultatas labai priklauso nuo tyrėjo gebėjimo jį rasti.
Aukščiau pateiktame pavyzdyje atsakymas į trečiąjį klausimą galėtų būti „Kadangi jis neperduoda įgaliojimų darbuotojams“, o pagrindinė priežastis būtų visiškai kita.
Kai kuriuos iš šių apribojimų galima įveikti leidžiant kelis atsakymus. Tuomet technikos taikymo rezultatas – priežasčių „medis“. Tačiau šiuo atveju nėra galimybės ką nors išskirti kaip pirmaujančią.
Nepaisant šių apribojimų, 5 Kodėl metodas buvo sėkmingai naudojamas daugelyje valdymo koncepcijų, tokių kaip kaizen, lean production ir kt.
Rekomenduojamas:
Paprastas rytinis įprotis gali padėti rasti bet kokios problemos sprendimą
Jūsų pasąmonė žino atsakymus į visus klausimus. Bet kaip juos įvesti į sąmonės sritį? Šis įprotis padės ugdyti kūrybišką problemų sprendimą
9 problemos su banko kortelėmis ir jų sprendimas
Ką daryti, jei kortelė užblokuota, pamesta ar pateko į sukčių rankas – „Lifehacker“išanalizavo dažniausiai pasitaikančias problemas
Kodėl mes visada ieškome atpirkimo ožio ir dėl bet kokios ligos kaltiname stresą
Kognityvinis šališkumas, vadinamas „vienos priežasties spąstais“, verčia mus ignoruoti daugelį veiksnių ir pernelyg supaprastinti sudėtingus reiškinius
Kodėl palikti savo komforto zoną – ne visų problemų sprendimas, o tik prakaitas, kraujas ir ašaros
Komforto zona – jauki vieta, iš kurios nesinori išeiti. Verslininkas Dariy Forox paaiškina, kodėl to daryti nebūtina
Andrejaus Davidovičiaus istorija apie verslo ir gyvenimo pusiausvyrą ir kodėl būti pokštu nėra labai protingas sprendimas
Perskaitykite Lifehacker interviu su socialiniu verslininku, trijų vaikų tėvu ir „Eismo inspektoriaus“kūrėjo generaliniu direktoriumi Andrejumi Davidovičiumi