Ką ir kodėl „VKontakte“eksperimentuoja sklaidos kanale?

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Kaip socialinio tinklo komandoje veikia testai ir tyrimai, ką jie dirba dabar ir kas atsitiko su like'ais.

Pradėkime nuo svarbaus ir išsiaiškinkime, kam reikalingas naujienų kanalas ir kodėl jame vėl kažkas keičiasi. Sklaidos kanale bendraujame su draugais ir įvairiais autoriais: pramogų barais, verslu, žiniasklaida, tinklaraštininkais, teminėmis medijomis. Sklaidos kanalas padeda sužinoti naujienas, išsakyti nuomonę, aptarti įvykius ir sekti viską, kas šiuo metu vyksta.

Juostos kūrimui turime labai ambicingų užduočių:

• sukurti idealią skaitytojų ir autorių bendravimo paslaugą;
• iš didžiulio informacijos kiekio išryškinkite svarbiausią ir rodykite naujienas teisinga tvarka;
• sukurti patogią ir greitą sąsają tekstų ir žiniasklaidos peržiūrai bei bendravimui visose platformose.

Yra dvi pagrindinės užduotys: įdomus turinys ir patogi sąsaja.

Eksperimentai su turiniu

Turime šimtus skirtingų išmaniųjų kanalų modelių ir rekomendacijų, veikiančių lygiagrečiai – ne visi eksperimentai yra pastebimi naudotojams. Kartais jie skiriasi smulkmenomis: rodome 1 % daugiau turinio iš draugų nei iš leidėjų ir matome, kaip tai paveikia naujienų kanalo naudojimą. Kartais testai būna radikalesni: situacinį turinį ir tai, kas visada aktualu, reitinguojame iš esmės skirtingai. Tai labai pakeičia skaitytojams skirtos informacijos santraukos sudėtį. Kai kurie įrašai aktualūs tik kelias valandas (žiniasklaidos naujienos, pranešimai, sporto rezultatai), o kiti įrašai gali būti įdomūs daugelį dienų (recenzijos, straipsniai, atostogų nuotraukos).

Kai kuriuos eksperimentus galima įvertinti per porą dienų – tada naujinimai greitai įjungiami visiems vartotojams. Kita vertus, kiti tyrimai gali užtrukti ilgiau nei mėnesį. Vartotojų įpročiai taip greitai nesikeičia, o mums svarbu rezultatus įvertinti po kelių savaičių.

Sudėtingame gaminyje neįmanoma iš karto nustatyti idealios formulės, tai yra kartotinių patobulinimų kelias. Žingsnis po žingsnio tikriname šimtus hipotezių. Pavyzdžiui:

• įrašai su daugybe komentarų yra įdomesni;
• ilgai skaityti įrašą yra svarbesnis signalas nei patinka;
• prie žymių pridėti įrašai yra kuo įdomesni;
• ilgi skaitymai ir trumpi tekstiniai įrašai kiekvienam vartotojui turėtų būti rodomi skirtingu paros metu;
• draugų komentuoti įrašai yra įdomesni nei kiti.

Visas šias hipotezes patikriname pirmiausia ant savęs: įdiegiame naują funkciją į algoritmą ir pradedame ją naudoti patys. Jei norime, įtraukiame vartotojus į bandomąją grupę. Mes žiūrime į objektyvias metrikas, įvertiname eksperimento statistinį reikšmingumą. Darome išvadas: arba išvis išruošiame, arba tobuliname toliau. Ir taip jau kelerius metus nuo išmaniosios juostos pristatymo. Tūkstančiai skirtingų hipotezių ir eksperimentų. Dėl kiekvieno atsiranda naujų minčių ir prielaidų, dar laukia didžiulis idėjų sąrašas.

Dirbkite su sąsaja

Atrodo, kad naujienų kanalas nėra nieko sudėtingas ir nieko nereikia sugalvoti sąsajų atžvilgiu? Tačiau iš tikrųjų tai ir nuolatinis grožio ieškojimas.

Štai kaip pasikeitė įrašų rodymas per pastaruosius metus:

Tuo pačiu metu žinutės rekomendacijose atrodo iš esmės kitaip. Kodėl? Yra visiškai kitokie vartojimo modeliai ir akcentai suvokimo prasme. Sklaidos kanale užsiprenumeravome konkrečius autorius, mums svarbu, kas parašė įrašą, kada, ar draugai diskutuoja. Ir ar galima greitai atsakyti, like, parašyti komentarą.

O rekomendacijose autoriaus nežinome. Labiausiai tikėtina, kad turinys mums yra svarbus, todėl mes paprastai pateikiame įrašus kitaip:

Rekomendacijose taip pat buvo atlikti eksperimentai. Įrašo autorių rodėme įvairiai, įdėjome like mygtuką į kompaktišką tiekimo režimą ir t.t. Net ir dabar iOS ir Android sąsajos šiek tiek skiriasi, nes eksperimentai tuo nesibaigia.

Mes žiūrime, kokias užduotis vartotojai dažniausiai sprendžia sklaidos kanale, ir stengiamės, kad sąsaja būtų ideali šioms užduotims atlikti. Ir prie to dabar dirbame.

1. Kaspinas be nereikalingų skaitiklių

Sklaidos kanale norite kuo patogiau perskaityti patį turinį ir mažiau blaškytis dėl skirtingų skaitiklių. Todėl vieno eksperimento rėmuose nerodome mygtukų ir pakartotinių įrašų skaičiaus, paliekame tik komentarus. Egzistuoja hipotezė, kad tai gali teigiamai paveikti įsitraukimą ir aktyvumo kiekį pašaruose apskritai, o laikui bėgant pačius mygtukus įprasminti.

Kodėl palikti komentarai? Tai ne tik skaitiklis. Komentarai taip pat yra turinys, informacija, papildanti įrašą. Komentarų skaitiklis padeda išsiaiškinti, ar verta eiti į atskirą įrašo ekraną ir skaityti diskusiją. Kartais jie įdomesni už patį leidinį.

Kaip vertinsime eksperimentą? Remiantis objektyvia metrika ir vartotojų atsiliepimais. Kartais sutinkame nusiskundimų, kas neįprasta, tačiau yra ir daug teigiamų atsiliepimų, o tai tikrai patogu, kai pašaras glaustesnis ir neperkraunama nereikalingos informacijos. Tačiau sąsaja buvo paleista neseniai, dar per anksti vertinti objektyvias produkto metrikas. Pradžioje visada yra pripratimo laikotarpis.

Planuojame patikrinti ir kitas sąsajos versijas, kuriose trūksta skaitiklių, tačiau daugiausia dėmesio skirsime turiniui. Jei objektyvi metrika rodo padidėjusį aktyvumą sklaidos kanale (laiką, seansų skaičių, įsitraukimą ir pan.), o skaitytojų ir autorių atsiliepimai yra gana teigiami, galbūt ši versija kada nors bus pristatyta visiems.

2. Lengvas žymėjimas

Kita šiuo metu bandoma idėja yra žymės mygtuko rodymas juostos ekrane. Bendraudami su vartotojais ne kartą girdėjome mintį, kad like gali būti naudojamas kaip būdas išsaugoti įrašą „vėliau“. Tam „VKontakte“turi patogesnį įrankį nei panašų - žymėjimo paslaugą. Todėl eksperimente įrašų peržiūrų skaitiklį kanale pakeičiame mygtuku įtraukti į žymes. Šis testas jau pradėtas, renkame nuomones ir metrikas.

3. Kompaktiškas pranešimų rodymas

Be skaitiklių ir veiksmo mygtukų, mes jau seniai susiduriame su įrašų kompaktiškumu. Deja, yra daug pavyzdžių, kai įrašas gali užimti du ar tris telefono ekranus, o tai objektyviai nepatogu. Todėl pradėjome eksperimentą, kuriame rodome ne visus priedus, o tik pagrindinius.

Šis metodas turi daug privalumų: juostelė tampa vizualiai maloni ir patogesnė. Tačiau tai smarkiai pažeidžia daugybę pažįstamų modelių. Pavyzdžiui, norint pasirinkti geriausią, patogu atlikti apklausą ir dvi nuotraukas. Ir jei tokiam įrašui paslėpsite nuotrauką ir paliksite tik apklausą, tada prarandamas visas patogumas. Todėl šio eksperimento plėtra tęsiama.

4. Darbo greitis

Be vizualiai pastebimų eksperimentų, dabar aktyviai dirbame su užduotimi paspartinti pačios sąsajos veikimą. Kalbame apie informacijos santraukos, medijos turinio įkėlimo greitį, ekrano su komentarais atidarymą.

Mūsų serveriai apdoroja dešimtis tūkstančių juostos užklausų per sekundę. Todėl greitas tiekimo ir rekomendacijų skyriaus įkėlimas reikalauja ne mažiau kūrybiškumo ir pastangų nei sąsaja, kuri idealiai tinka elementų išdėstymui. Tokiam planui tobulinti turime atskirą komandą, kuri kuria specialias duomenų bazes, kurios yra maksimaliai optimizuotos mūsų užduotims.

Be to, įdiegsime sumanią kelių etapų informacijos kaupimo talpykloje logiką. Tai apima mobiliojo kliento talpyklą, kad būtų galima nedelsiant atsisiųsti ankstesnių seansų duomenis. O taip pat – įvairios talpyklos serveryje, kurios leidžia iš anksto atlikti daugybę skaičiavimų.

5. Patogūs komentarai

Per pastaruosius metus daug kas pasikeitė komentaruose. Padarėme juos dviejų lygių – to labai trūko. Tačiau dar laukia didžiulis akivaizdžių patobulinimų planas.

Dešimčių skirtingų gijų ir šimtų pokalbio dalyvių diskusijos jau dabar sunkiai matomos iš telefono. Ne taip seniai pradėjome patogų komentarų gijų reitingavimą: galite pamatyti įdomiausius ar naujausius. Tačiau apskritai mes vis dar esame kelio pradžioje. Planuojama gerokai patobulinti įdomių komentarų atpažinimo ir atvaizdavimo aukščiau algoritmus, įdiegti atnaujinimą ir komentarų bei atsakymų gavimą realiu laiku. Be to, kad sąsaja būtų kuo patogesnė bendravimui dialogo formatu ir įdiegtų pranešimus bei sąsajas, kurios neatsiliks nuo vartotojui įdomiausių diskusijų.

Išvada

Velnias slypi detalėse. Daug dirbame ties aprėptimi, skirtingais formatais, monetizavimo galimybėmis ir kt., kad turinio sistema būtų kuo patogesnė autoriams ir skaitytojams. Tačiau tuo pat metu manome, kad lygiagrečiai su bendra strategija ir pagrindiniais paleidimais labai svarbu išnagrinėti visas smulkiausias naujienų kanalo detales ir rekomendacijas. Tikėtis daugiau eksperimentų ir atnaujinimų.