Kaip išsirinkti greičiausią eilutę prekybos centre

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Bėgate į prekybos centrą ieškoti būtiniausių dalykų, tikėdamiesi, kad tai užtruks daugiausia 10 minučių. Bet tada eikite prie kasų ir jūsų planas sugrius. Kad tai nepasikartotų, pasirinkite tinkamą eilę.

Sekite asmenį, kurio krepšelis pilnas

Tai atrodo prieštaringa, tačiau iš tikrųjų tai sumažina laukimo laiką.

Tyrėjai išsiaiškino, kad kiekvienam klientui aptarnauti prireikia tam tikro laiko: vidutiniškai 41 sekundę pasisveikinti, sumokėti, atsisveikinti ir atsiimti pirkinius, o pereiti prie kiekvieno produkto – tris sekundes. Todėl paaiškėja, kad kelių žmonių eilė su mažiau prekių iš tikrųjų judės lėčiau.

Suskaičiuokime. Per 100 vieno kliento gaminių įsilaužti prireiks maždaug šešių minučių. Jei eilėje stovite keturi žmonės, kiekviename po 20 prekių, aptarnavimas užtruks beveik septynias minutes.

Susumavus šį laiką, per metus susikaupia daug. Masačusetso technologijos instituto profesorius Richardas Larsonas teigia, kad visi amerikiečiai eilėse per metus praleidžia 37 milijardus valandų.

Pasukite į kairę

Dauguma žmonių yra dešiniarankiai ir dažniausiai suka į dešinę, todėl kairėje gali susidaryti mažiau eilių.

Atkreipkite dėmesį į kasininką

Jei pastebite, kad kasininkė yra ypač plepi, kalbasi su klientais ar komentuoja produktus, venkite šios eilutės.

Išstudijuokite kitus pirkėjus

Svarbu ne tik prieš jus esančių žmonių skaičius, bet ir jų amžius bei pirkiniai.

Pavyzdžiui, pagyvenusiems žmonėms aptarnauti užtrunka ilgiau. Jie ne visada žino, kaip elgtis su kredito kortele, ir paprastai sulėtina eilę.

Taip pat atkreipkite dėmesį į skirtingų prekių skaičių priešais važiuojančių žmonių pirkinių krepšeliuose. Išmušti šešias vienodas prekes greičiau nei šešias visiškai skirtingas.

Pasirinkite eilę, kuri veda prie kelių kasininkų

Tokios linijos dažniausiai yra oro uostuose ir bankuose, bet ir prekybos centruose. Jie juda greičiausiai, nes eilės priekyje esantis asmuo priartėja prie pirmojo darbuotojo, kurį išlaisvina.

Be to, stovėdami tokioje eilėje jaučiame palengvėjimą, nes nebereikia rinktis, prie kurios kasininkės kreiptis ir abejoti savo sprendimu.

Venkite eilių su užtvarais

Jei kasininkė nemato visos eilės, pavyzdžiui, siena ar lentyna uždaro vaizdą, klientai turės ilgiau laukti Mašos Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Paspartinti paslaugą

• Padėkite prekes su brūkšniniu kodu į kasą.
• Perkant drabužius nedelsiant nuimkite pakabas ir išimkite etiketes, kad kasininkė galėtų greičiau juos nuskaityti.

Atminkite, kad laukimas yra tik jūsų galvoje

Tam tikru mastu laukimas yra tik psichologinė būsena. Dauguma žmonių savo laukimo eilėje laiką linkę pailginti 36 proc.

Be to, pirkėjai daugiau dėmesio skiria eilės ilgiui, o ne jos judėjimui. Renkantis tarp lėtai judančios trumpos eilės ir greitai judančios ilgos eilės, dažnai pirmenybę teikiame pirmajai, net jei laukimo laikas abiejose eilėse yra vienodas.

Taip pat atminkite, kad laukimas yra greitesnis, jei jus blaško kažkas, pavyzdžiui, kalbėjimasis su kitais klientais ar skaitymas.