5 dažniausios bendravimo klaidos ir kaip jų išvengti

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Bendravimas yra sudėtingas ir nenuspėjamas dalykas, kuris tiesiogiai veikia jūsų reputaciją, karjerą ir asmeninį gyvenimą. Papasakosime, kokios bendravimo klaidos dažniausios šiuolaikiniame pasaulyje ir ką daryti, kad pagaliau jų nebedarytų.

Šiuolaikinės technologijos leidžia greičiau ir dažniau bendrauti tarpusavyje, tačiau tai nereiškia, kad bendravimas gerėja ir efektyvėja.

Kai kurie nesusipratimai gali mus tiesiog erzinti, o kai kurie gali tapti ginčų ir konfliktų priežastimi iki santykių pabaigos. Štai kodėl svarbu apsvarstyti penkis dažniausiai pasitaikančių bendravimo klaidų pavyzdžius ir išmokti teisingai joms užkirsti kelią.

Klaida numeris 1. „Jie žino, ką aš galvoju“

Mūsų galvoje nuolat knibždėte knibžda daugybė minčių. Galima be galo ilgai ir nuobodžiai burbėti apie tai, kad artimieji, kolegos ir draugai mus puikiai supranta, tačiau praktiškai situacija yra daug įdomesnė: tai, apie ką galvojame, yra nesuprantama niekam, išskyrus mus pačius.

Dabar įsivaizduokite, į kokią padėtį pastatote aplinkinius žmones, kai sakote: „Žinai, apie ką aš galvoju“. Nieko panašaus. Jie net neįtaria. Iš kur jie žinotų? Juk būna ir taip, kad mes patys kartais iki galo nesuvokiame savo minčių eigos.

Tarkime, kad pavedate kam nors užduotį ir tikitės, kad ji bus atlikta tiksliai taip, kaip įsivaizdavote. Tačiau stebuklų nebūna, niekas nemoka skaityti minčių ir, greičiausiai, sulauksite rezultato, kuriuo nusivilsite.

Ką daryti. Jei norite, kad kiti jus suprastų kuo teisingiau ir geriau, pasakykite jiems, ko iš jų tikitės, prieinamu būdu. Paaiškinkite savo idėją, sudarykite mini instrukciją, pasidalykite idėjomis ir pageidavimais. Įsitikinkite, kad visi tiksliai supranta, ką turite omenyje, kad išvengtumėte nesusipratimų ir nesusipratimų.

Klaida Nr. 2: Bandymas viską apsunkinti

Per daug kalbate ir nuolat viską komplikuojate. Kalbate apie dalykus, be kurių galėtumėte apsieiti ir nieko neprarasti. Esate tikri, kad kuo daugiau informacijos (netgi nebūtina), tuo geriau. Kai ką nors pasakai, kartais pamiršti, nuo ko pradėjai ir kur norėjai ateiti.

Ką daryti. Norėdami atsikratyti viso to, kas nereikalinga, ir nedelsiant įsigilinti į reikalo esmę, pirmiausia užsirašykite, ką norėtumėte pasakyti. Pašalinkite iš teksto visas metaforas, emocinius šūksnius, nuorodas į savo vaikystę ir kitus nereikalingus dalykus. Sumažinkite, kol turėsite paprastą, įtikinamą tekstą, kuris aiškiai iliustruoja jūsų požiūrį.

Klaida numeris 3. Per didelis emocionalumas dalykinėje korespondencijoje

Kai kam nors siunčiate žinutę, niekada tiksliai nežinote, kas tiksliai šiuo metu vyksta su žmogumi, kuriam ji skirta. Jūs negalite to kontroliuoti. Jei žinutės gavėjas staiga pajunta blogą nuotaiką, jis gali interpretuoti jūsų žodžius visiškai kitaip, nei norėtų. Niekada negali nuspėti galimos reakcijos.

Ką daryti. Kad išvengtumėte gėdos dalykiniame susirašinėjime, stenkitės kolegoms ir klientams siųsti kuo neutralesnes žinutes be jokio emocinio streso. Laikykitės dalykiško tono ir išlikite profesionalūs bet kurioje situacijoje. Neleisk, kad emocijos tave užvaldytų.

Klaida # 4. Jaustukų naudojimas vietoj įprastų žodžių

Ir dar keli žodžiai apie susirašinėjimą. Mūsų pasiuntiniai saugo precedento neturintį skaičių jaustukų ir lipdukų tiesiogine prasme visoms progoms. Kartais jie būna tokie geri, kad norisi bendrauti tik su jų pagalba. Tačiau vėl susiduriame su problema, kuri jau buvo minėta aukščiau: net jaustukus galima interpretuoti nevienareikšmiškai.

Taip, galite nusiųsti besišypsančią jaustuką draugui atsakydami į ką nors juokingo arba jei esate geros nuotaikos. Tačiau kaip reaguoti į verslo partnerio, kuris netikėtai nusprendė susitarti dėl susitikimo, žinutę, vietoj teksto naudodamas abejotinų jaustukų rinkinį? Koks šio žmogaus protas? Nelabai aišku.

Ką daryti. Net jei gerai išmanote jaustukų etiketą, nesitikėkite to paties iš visų, su kuriais bendraujate. Ne visi žmonės supranta jų prasmę, ir tik nedaugelis nori praleisti laiką spėliodami, ką turite omenyje. Palikite jaustukus geriems draugams (tačiau ir čia būkite atsargūs), o verslo susirašinėjime apsiribokite paprastais žodžiais.

Klaida # 5. Įprotis daryti per daug prielaidų

Kartais žmonės neklauso pašnekovo, nes mano, kad jau iš anksto žino, ką tiksliai jis nori jiems pasakyti. Arba neklauso, nes yra išsiblaškę, ruošia savo atsakymą ir svajoja kuo greičiau pradėti kalbėti.

Tas pats atsitinka ir su korespondencija. Jūs manote, kad jau žinote, ką asmuo turi omenyje savo el. laiške ar žinutėje, net neperskaitęs jo iki galo. Gali atsitikti taip, kad esate pavargęs, kažko blaškomas ar ant ko nors pykstate, o atėjusi žinia įgavo visai kitą prasmę, kurią sugalvojote patys.

Ką daryti. Norėdami būti geru pašnekovu, turite gerbti asmenį, su kuriuo bendraujate, ir atidžiai klausytis, apie ką jis kalba, nesiblaškydami ir nedarydami skubotų išvadų. Kalbant apie susirašinėjimą, lėtai ir apgalvotai perskaitykite gautą žinutę, iš anksto nedarydamos jokių prielaidų. Sutelkite dėmesį į tekstą, jei reikia, perskaitykite jį dar kartą ir užduokite patikslinančius klausimus, jei kažkas tikrai neaišku.

Šios penkios bendravimo klaidos yra dažniausios mūsų kasdieniame gyvenime. Pasistenkite į juos atkreipti dėmesį ir, jei įmanoma, vengti, kad neužsitarnautumėte nemalonaus pašnekovo reputacijos.