5 patarimai, kaip išvengti konfliktų darbe

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Paprasti triukai gali sutaupyti daug dramos ir pagerinti santykius su kolegomis.

1. Atsukti situaciją atgal

Įsivaizduokime tokį scenarijų. Jūs ir jūsų kolegos dirbate prie projekto, paskirstydami užduotis visiems. Ir tada kažkas iš komandos nustoja atsakyti į žinutes. Nežinia, ar jis spės viską padaryti iki nustatyto termino, o tai reiškia, kad jo dalį darbo turės prisiimti kažkas kitas, o tas kažkas esi tu. Susierzinęs skundžiatės kolegai. Kitą dieną dingęs žmogus staiga pasirodo ir jau žino viską, ką apie jį pasakėte. Įtemptas pokalbis neišvengiamas.

Dabar pagalvokime, kodėl taip atsitiko. Galbūt visa esmė ta, kad pasidalinote savo emocijomis su žmogumi, su kuriuo neužmezgėte pasitikėjimo santykių.

Kartais atrodo, kad mus supranta be žodžių, o mūsų nuomonės dalijasi. Tačiau toks vaizdas gali susidaryti tik vaizduotėje, o ne realybėje. Įsipareigojimo jūsų žodžių slėpti pašnekovas neprisiėmė. Jūs pats nusprendėte, kad jis tai padarys.

Esant tokiai situacijai, nemėginkite suprasti, kodėl jis taip pasielgė. Tai nelabai svarbu. Geriau susikoncentruoti į savo veiksmus, kad ateityje jų nepasikartotų.

2. Grįžkite prie faktų

Kai kurie žmonės mėgsta iš anksto įsivaizduoti problemines situacijas darbe. Galbūt jie net įtikins save, kad tai padės pasiruošti bet kokiai įvykių raidai ir greitai reaguoti konflikto metu. Tiesą sakant, tai tik sukelia nereikalingą nerimą ir įtarumą. Ir žmogus pradeda ieškoti užslėptos prasmės kolegų veiksmuose, nors tam nėra jokios priežasties.

O galbūt jūs pats pastebėjote, kad kai kurie jūsų kolegos vaikščiojo susimąstę ir pradėjote tam rinkti paaiškinimus. Gal jis nepatenkintas darbu? O gal tai blogai jums asmeniškai? Apsisprendęs ties vienu pasirinkimu, pradedi tai suvokti kaip faktą, ir tai gali turėti įtakos tavo bendravimui su šiuo žmogumi. Nors tą akimirką galėjo galvoti apie viską, kas nesusiję su darbu.

Abiem atvejais svarbu laiku sustoti. Grįžkite prie faktų, kuriuos tikrai žinote, ir nepersistenkite.

3. Išleiskite garus

Labai naudinga turėti darbe draugą, kuriam gali pasiskųsti, kai su užduotimi kas nors nepavyksta arba klientas reikalauja neįmanomo. Tai nėra kolega iš pirmojo pavyzdžio, kuris tiesiog atsitiko, kai buvai susierzinęs. Ir ta, kuria pasitiki ir kuriai gali ramiai išlieti savo sielą.

Tai būtina periodiškai, todėl nelaikykite neigiamų emocijų savyje. Tačiau nepamirškite po kiekvieno „terapijos seanso“pereiti prie kažko teigiamo. Priešingu atveju rizikuojate sugadinti nuotaiką sau ir draugui visai dienai.

Pavyzdžiui, pagalvokite, ko nemaloni situacija jus gali išmokyti arba kaip galėtumėte pakeisti požiūrį į ją. Jei pats esi klausytojas, primink apie tai savo draugui.

4. Sunkiais atvejais bendraukite žodžiu

Šiais laikais daugelis žmonių mieliau bendrauja su kolegomis raštu. Tai greita ir patogu, tačiau bėda ta, kad žinutės neperteikia pašnekovo intonacijos ir gali sukelti painiavą.

Kartais ateina laikas, kai reikia paskambinti ar susitikti asmeniškai. Pokalbis gali būti sudėtingas. Kad išvengtumėte konfliktų, pasistenkite suprasti kolegos požiūrį.

Pavyzdžiui, pradėkite taip: „Taigi tu nusiminęs, kai aš…“arba „Tu norėjai susidoroti su situacija kitaip, bet aš…“. Tada tikrai suprasite vienas kito pozicijas.

5. Išmokite nešvaistyti energijos

Tarkime, jūs ketinate susitikti su klientu ir aptarti tai su kolega. Jis pažada jus palaikyti derybų metu ir sutikti su jūsų rekomendacijomis. Prieš tai jis jau buvo tave nuvylęs, bet tu pasikalbėjai ir atrodė, kad užmezgei santykius. Taigi jūs nuspręsite juo pasitikėti.

O susitikime klientas nepriima tavo patarimų, o kolega stoja į jo pusę. Tu atrodai kvaila. Nenoriu tvarkyti scenos užsakovo akivaizdoje, turiu save tramdyti. O po to kolega taip pat turi drąsos pareikšti, kad susitikimas buvo beprotiškas.

Ką daryti? Tikrai norite jam pasakyti keletą meilių. Jis tave nuvylė antrą kartą! Tačiau tokiu atveju geriau pirmai progai pasitaikius pokalbį išjungti ir nuo jo atsitraukti.

Tai darote ne dėl kolegos, o dėl savęs, kad sutaupytumėte energijos ir nervų. Nemėginkite suprasti, kodėl jis tai padarė. Ir nebandyk jo perauklėti, nieko neišeis. Tiesiog atminkite, kad labai tikėtina, kad jis tai padarys dar kartą. Ir atitinkamai elkis su juo.