11 žingsnių, kad taptumėte emociniu lyderiu

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Tai bus 30 minučių greitasis kursas jaunam įsilaužėliui apie žmonių valdymą. Skaitykite ir dalinkitės su draugais! Nusileiskite nuobodžiais ir bjauriais vadovais. Padarykime lyderių pasaulį įvairesnį ir linksmesnį. Pirmyn!

Šis straipsnis bus ypač naudingas IT žmonėms. Kodėl IT žmonės? Man atrodo, kad tai ryškiausias pavyzdys, kai reikalingas emocinės lyderystės ugdymas. Būtent IT sfera yra ta vieta, kur lyderiai tampa greičiausiai. 22–23 metų vaikinai jau pradeda vadovauti mažoms komandoms, o 25–30 metų gali būti didelių padalinių vadovais.

Taigi neseniai sėkmingai dirbančioje IT įmonėje tapote projektų vadovu ar komandos vadovu, dabar jums vadovauja 10-15 žmonių komanda ir manote, kad pagaliau galite pailsėti skirstydami užduotis savo darbuotojams.

Bet staiga kažkas nutiko ne taip. Darbuotojai visiškai nenori vadovautis „pavaldinio – vadovo“algoritmu, pradeda mesti iššūkius užduotims, mažėja motyvacija dirbti, vėluoja terminai, pradedama ieškoti naujo darbo. Pažįstama situacija? Tai ženklas, kad nenaudojate savo emocinio intelekto žmonių valdymui.

Tiesą sakant, jūs jau žinote, kaip pritaikyti savo emocinį intelektą, tačiau dėl įvairių priežasčių jo dar nepritaikėte.

Todėl čia parodysiu, kaip galite tai pritaikyti.

1 žingsnis. Parodykite savo emocijas

Vadovai valdydami žmones visada naudoja emocijas. Geras vadovas – tai vadovas arba vadovas, kuris savo pavaldiniams rėkia nešvankybėmis, emocijos yra informacijos stiprintuvas. Emocijos visada padeda atkreipti dėmesį į tai, ką sakai, įtraukti, įkvėpti.

Palyginkite dvi parinktis:

1 variantas. Aleksandrai, tu turi parengti valdymo ataskaitą iki penktadienio ir kad man nereikėtų jos perdaryti. Jei to nepadarysi, aš tau skirsiu baudą.

2 variantas. Aleksandrai, mano drauge, tik tu gali tai padaryti, ir aš nusprendžiau tau patikėti užduotį išgelbėti pasaulį. Mūsų vadovybei reikia paruošti super reportažą, kad ten uodas nosies nepakirstų. Jūs esate šauniausias mūsų analitikas, todėl nusprendžiau jūsų paprašyti tai padaryti. Išsaugokite visatą, praneškite iki penktadienio.

Kartais užtenka vos kelių emocingų žodžių, kad darbuotojas norėtų atlikti užduotį.

2 žingsnis. Įtikinkite emociniais argumentais

Jei norite ką nors kažkuo įtikinti, pamirškite ginčus. Argumentai neįtikinami. Galite pagrįsti savo požiūrį, bet žmogus vis tiek liks su savo mintimis. Mus jau seniai veda emocijos. Puikus pavyzdys yra kelių milijardų dolerių vertės iPhone pardavimas. Tikriausiai matėte tokius palyginimus:

Tačiau nepaisant to, iPhone visada laimi, o to priežastis – pirkėjų emocijos.

Kad prisimintumėte, kaip tai padėjo jums, siūlau atlikti nedidelę mankštą iš Case Western Reserve universiteto.

Paimkite popieriaus lapą ir perpjaukite jį į dvi dalis. Kairiajame stulpelyje parašykite, ką padarė lyderis, kuris praeityje padėjo jums atrasti savo stipriąsias puses. Tai gali būti vienas iš jūsų vadovų, mokyklos mokytojai, tėvai ar pažįstami. O dešinėje skiltyje parašykite, ką padarė vadovas, kuris, priešingai, neleido jums atskleisti savo galimybių.

Paprastai žmonės rašo taip.

Kairiajame stulpelyje:

• jis mane įkvėpė;
• su juo buvo smagu;
• jis suteikė man priklausymo kažkam prasmingo jausmą;
• jis manimi pasitikėjo;
• jis apsaugojo mane, kai man to reikėjo;
• jis išmokė mane nebijoti rizikuoti;
• jis stimuliavo mane sunkiomis užduotimis;
• kai kuriais klausimais rodydavo kompetenciją, bet dažniau tiesiog žinodavo, į ką ir kaip kreiptis, kad problema būtų išspręsta.

Dešiniajame stulpelyje:

• jie rado priekaištų dėl kiekvienos smulkmenos;
• užsiima mikrovadyba;
• jie kaltino mus dėl nesėkmių;
• rodyti priešiškumą ir neigiamą požiūrį;
• jų žodžiai atstūmė;
• jautėme, kad su mumis elgiamasi tik kaip su kadrais, bet ne kaip su asmenimis;
• yra užsifiksavę patys.

Pamatysite, kad vadovas visada taikė emocijas, palaikė jus. O kas įdomiausia, tu jau intuityviai žinai, ką turi daryti, kad būtum išskirtinis lyderis, nes galvoje jau turi teigiamų lyderystės pavyzdžių.

3 veiksmas. Įveskite rezonansą

Rezonanso komandoje pavyzdys:

Iškilūs lyderiai dar vadinami rezonansiniais lyderiais. Tai žmonės, kurie gali rezonuoti su kitais žmonėmis. Patekti į rezonansą greitai tampa juo. Patekti į rezonansą yra įkvėpti ir įkvėpti. Po bendravimo su jumis žmonės turėtų jaustis įkvėpti. Jei ne, jūs negalite būti efektyvus vadovas.

4 žingsnis. Įkvėpkite per misiją ir viziją

Visi iškilūs lyderiai demonstruoja darbuotojams savo darbo vertę, susiedami jį su kažkuo didesniu, parodydami, kaip jų darbas paveiks visos įmonės veiklą.

Atlikime paprastą pratimą: suformuluokite problemą savo pašnekovui (vyrui, žmonai, broliui, sūnui, draugui, kaimynui, kolegai), kuris šiuo metu yra šalia. Tebūnie tai prašymas ką nors padaryti už jus: išplauti indus, parašyti ataskaitą, nuvežti laikrodį remontuoti. Jūs, žinoma, jau skaitėte knygas apie vadybą ir žinote, kad užduotys turi būti nustatomos pagal SMART principą.

Greičiausiai gausite vidutinį rezultatą. Jūsų pašnekovas gali sutikti tai padaryti, bet be didelio entuziazmo.

Dabar pabandykite padaryti tą patį, bet naudodamiesi informacija, kurią įkvepia emociniai lyderiai. Štai keletas frazių, kurios padės jums padaryti savo kalbą įkvepiančią:

Labiausiai tikėtina, kad jums baigėsi kažkas panašaus:

1 variantas. Mieloji, kitą savaitę nuneškite mano laikrodį taisyti, kad jis būtų paruoštas iki penktadienio.

2 variantas. Mieloji, man tikrai reikia tavo pagalbos. Mano laikrodį reikia taisyti. Kitą penktadienį turiu labai svarbias derybas, o mano laikrodis „Omega“padės jas padaryti efektyvesnes. Labai tavimi tikiuosi, nes pats negaliu, turiu visą savaitę ruoštis ketvirčio ataskaitai. Esu tikras, kad tikrai galite mane išgelbėti!

5 žingsnis. Įkraukite emociškai

Pirmiausia žiūrėkite vaizdo įrašą:

Perteikiama gera nuotaika. Esu tikras, kad pažiūrėjęs vaizdo įrašą pradėjote šypsotis. Lygiai taip pat ir su žmonių valdymu: lyderis emociškai įgalina savo darbuotojus. Emocijos visada perduodamos iš žmogaus į žmogų. Bet kokios jūsų emocijos bus perduotos jūsų darbuotojams.

Tiesiog prisiminkite laiką, kai pats įsijungėte į kito žmogaus emocijas. Kai tau buvo liūdna ir kažkas labai juokingo tave paveikė, arba atvirkščiai.

Dažnai parduotuvių pardavėjams sakoma frazė „Palikite emocijas namuose“. Deja, tai niekada neveikia. Vienintelis būdas padėti pardavėjui – prisiderinti prie kitų emocijų. Štai kodėl visi mėgsta darbuotojus, kurie nuolat gali juokauti, juokauti ir džiaugtis gyvenimu.

Štai dar vienas puikus pavyzdys šia tema:

Jei vis dar abejojate, ar emocijos yra užkrečiamos, štai dar vienas vaizdo įrašas:

Žiovavo?:)

6 žingsnis. Pradėkite atsigauti po streso

Kaip matote, norint būti lyderiu, reikia daug emocinio įsitraukimo, naudoti savo emocijas ir perduoti savo emocijas kitiems.

Būtent todėl lyderių darbas laikomas vienu labiausiai įtemptų. Sveiki atvykę į klubą!

Štai kodėl reikia daugiau laiko skirti savo jėgų atkūrimui, kitaip negalėsite būti lyderiu – būsite varomas arklys. Na, arba ponis. Kaip nuotraukoje.

Štai keletas patarimų, kaip atsigauti. Atminkite, kad kiekvieną dieną turite turėti vieną iš sąrašo.

Mėgstamiausio filmo pavyzdys:

7 veiksmas. Lavinkite savo socialinį intelektą

Šiuolaikinis mokslas skiria emocinį intelektą, atsakingą už žmogaus emocijų valdymą, ir socialinį intelektą, atsakingą už bendravimą su kitais žmonėmis. Socialinis intelektas turi paprastesnį pavadinimą – empatija.

Socialinis intelektas susideda iš kelių komponentų. Svarbiausia – mokėjimas išklausyti kitus žmones ir gebėjimas dirbti komandoje.

Štai kaip veikia mokymai ir mentorystė:

Komandinis darbas:

8 veiksmas. Pasinaudokite savo pažintiniais gebėjimais

Nereikia gėdytis savo proto ir didžiulių sugebėjimų, stengiantis būti paprastu žmogumi. Jie padarė tave tuo, kas esi. Todėl taikykite juos savo darbe. Tai vadinama „kognityvine kompetencija“.

Štai kaip jie veikia:

9 žingsnis. Padėkite savo darbuotojams pamatyti geresnę ateitį

Tarptautinė pokyčių teorija teigia, kad žmonės nuolat keičiasi, tačiau pokyčiai nevyksta linijiniu būdu. Darbuotojai ne kasdien tampa šiek tiek geresni. Tai vyksta šuoliais (labai dažnai taip nutinka keičiant darbą: žmogus buvo blogas darbuotojas vienoje įmonėje, pakeičia darbą ir ten tampa vienu geriausių). Jei po pastangų, treniruočių, atsiliepimų ir t.t. iš karto nematote pokyčių, tiesiog palaukite.

Žmonės keičiasi per įžvalgas. Vieną dieną jie gauna įžvalgą ir jų elgesys tampa visiškai kitoks. Tai beveik tas pats, kaip žmonės meta rūkyti.

Visi sėkmingi bandymai mesti rūkyti buvo padaryti ne po to, kai palaipsniui sumažėjo surūkomų cigarečių skaičius, o po to, kai žmogus ryte pabudo ir suprato, kad daugiau neberūkys.

Yra veikianti schema, kaip keičiasi žmogus. Taikydami tai praktiškai galite patobulinti savo pavaldinius.

Padėkite savo darbuotojui pamatyti geriausią save. Pasikalbėkite su juo, kuo jis nori būti, kokie yra jo karjeros tikslai, kokia jo ambicingiausia karjeros svajonė. Pasakykite, kad juo tikite, palaikykite. Skirkite daug laiko aptardami su darbuotoju jo būsimą įvaizdį.

Kitas vystymosi žingsnis yra savęs suvokimas kaip tikras. Padėkite darbuotojui nustatyti savo vystymosi zonas. Pateikite jam atsiliepimų apie tai, ką jis galėtų patobulinti. Prisiminkite pozityvumą ir pasitikėjimą. Taikykite aktyvų klausymą.

Dabar padėkite darbuotojui sudaryti plėtros planą. Pakalbėkite apie tai, kokios knygos, mokymai jam padės. Kokias naujas užduotis jis gali atlikti, kad pagerintų savo įgūdžius.

Pradėkite kelti užduotis savo pavaldiniui taip, lyg jis jau būtų pasikeitęs ir pasiekęs idealų įvaizdį. Bet čia pateiksiu analogiją su sporto sale: krūvį reikia didinti palaipsniui. 1 kg per savaitę. Tas pats ir su darbuotoju: padidinkite užduočių sudėtingumą, bet neperkraukite.

Švęskite rezultatą su juo, kai jis pasieks savo tikslą. Ir štai dar vienas vaizdo įrašas, kuriame parodyta, kaip vyksta darbuotojų pokyčiai:

10 žingsnis: nustokite tyčiotis iš savo pavaldinių

Kvailiausias dalykas, kurį aš kada nors girdėjau iš vadovo, yra frazė apie morkas ir pagaliukus. Jokių morkų ir lazdelių. Tai neveikia su žmonėmis. Net ir su gyvūnais ne visada. Yra net šauni knyga šia tema, labai rekomenduoju perskaityti:

Na, o cukriniu diabetu sergančių pacientų tyrimai parodė, kad priversti juos laikytis dietos visiškai nedavė rezultatų.

Pacientas daug greičiau pasveiksta, kai gydytojas padeda įsivaizduoti save sveiką, užjaučia, dalijasi teigiamomis emocijomis.

Naudokite pavyzdį iš savo praeities. Prisiminkite, kai jie bandė jus pakeisti per „baisią istoriją“.

Dabar prisimink situaciją, kai buvai patenkintas savimi ir savo gyvenimu. Kai kažkuo didžiavausi.

Dabar pagalvokite, kokios nuotaikos ir būsenos būtumėte pasirengęs daugiau? Kur būtumėte produktyvesnis?

Todėl, kaip lyderis, turėtumėte naudoti tik įrankius, kad įtrauktumėte ir įkvėptumėte darbuotojus. Bendraujant su pavaldiniais reikia sukurti ypatingą atmosferą.

Eksperimentuokite su savo draugais. Užduokite jiems klausimus iš toliau pateikto sąrašo ir atkreipkite dėmesį į jų būklę. Ar manote, kad tokio susijaudinimo būsenoje jie būtų veiksmingi darbuotojai?

11 žingsnis. Pradėkite keisti save

Dabar pritaikykite žinias apie tai, kaip keičiasi žmonės. Štai kaip atrodo visas pakeitimo procesas:

Užduokite sau klausimą:

Pažiūrėkite, kurį iš jų reikia sukurti pirmiausia:

Paimkite pavyzdį:

Skirtingai nuo lyderių, kurie turi priešingai:

Todėl sudarykite sau nedidelį 10 savaičių tvarkaraštį, įtraukite ten 10 savybių, kurias norite praktikuoti šias 10 savaičių (sąrašas yra šiek tiek didesnis), ir praktikuokite vieną kokybę visą savaitę.

1 savaitė	Kokybė 1
2 savaitė	2 kokybė
3 savaitė	Kokybė 3
…	…
10 savaitė	Kokybė 10

»

Ir prisimink:

Žinoma, daugelis sakys, kad pas mus visa tai neveikia, kad mūsų darbuotojai visai kitokie, tinginiai ir pan. Tačiau tai ne kas kita, kaip nenoras keistis. Nebūk vienas iš jų, pasikeisk!

Ir paskutinis įkvepiantis vaizdo įrašas:

P. S. Koks video patiko labiausiai? Rašyk komentaruose.