Kaip grąžinti kokybišką prekę

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Akivaizdu, kad galite grąžinti įsigytą maišytuvą, jei jis neveikia. Bet jūs turite teisę pakeisti arba grąžinti gerą pirkinį, jei jis, pavyzdžiui, netiko jūsų buto interjerui. Įsilaužėlis į gyvenimą supranta, kaip ir kokiomis sąlygomis tai galima padaryti.

Kada galima keisti kokybišką prekę?

Galite pakeisti geros kokybės prekę (tai yra, net jei ji yra su trūkumais). 14 dienų, jei jums netiko Rusijos Federacijos 1992-07-02 įstatymas N 2300-1 (su 2016-03-07 pakeitimais) „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.:

• formoje,
• pagal dydį,
• pagal stilių,
• pagal spalvą,
• pagal dydį,
• pilname komplekte.

Tarkime, kad nusipirkote lempą prie naktinio stalelio. Namuose tapo akivaizdu, kad jis absoliučiai nedera prie tapetų, o atspalvis nėra toks apvalus, kaip įsivaizdavote, pažiūrėjus į pakuotę. Kokia turėtų būti tokios prekės grąžinimo ar keitimo tvarka?

1. Mes nedvejojame. Grąžinimo laikotarpis nėra toks ilgas, o dvi savaitės gali prabėgti nepastebimai. Be to, gaminyje neturėtų būti jokių eksploatavimo pėdsakų.
2. Atidžiai tikriname pirkinį: prekės turi būti švarios ir tinkamos naudoti (išsaugotas pateikimas ir vartojimo savybės).
3. Lemputę supakuojame į originalią dėžutę. Nepamirškite ten įdėti visų maišelių, instrukcijų, garantinių dokumentų ir putplasčio įdėklų.
4. Ieškome pirkimo dokumento – grynųjų pinigų arba pardavimo kvito.
5. Einame į parduotuvę, kurioje pirkta lempa. Vadovas arba prekių specialistas paprašys surašyti prašymą dėl prekių keitimo ar grąžinimo.
6. Pardavėjas turi pateikti jums panašią prekę arba (jei tokios nėra) pasiūlyti grąžinti sumokėtus pinigus. Jie turi būti grąžinti per trys dienos.

Jei parduotuvės darbuotojai nesusisiekia (atsisako priimti prekes, nepripažįsta pirkimo savo parduotuvėje), visus savo veiksmus įrašykite raštu. Parduotuvės vadovybei rašyti pretenziją su prašymu pakeisti pirkinį, dviem egzemplioriais. Vienas liks pas pardavėją, antrasis su įrašu apie dokumento priėmimą iš atsakingo darbuotojo – pas jus. Jei pirkinys buvo brangus, galite pagalvoti apie būtinybę bylinėtis.

Ką daryti pametus kvitą

Nesijaudink. Negalima atsisakyti keistis prekėmis, jei čekio nėra. Prekių pirkimo iš konkretaus pardavėjo faktą patvirtina:

• liudytojų parodymai (jei pirkote su draugais, pasiimkite juos su savimi);
• garantinį taloną arba gaminio dokumentaciją, kurioje yra bet kokie mokėjimą patvirtinantys ženklai;
• originalią sąskaitą faktūrą;
• operacijos banko sąskaitoje, jei už pirkinį mokėjote kortele.

Kokios yra išimtys

Deja, kai kurių prekių grąžinti negalima. Net jei jie jums netiko nei spalva, nei dydžiu. Tokių dalykų sąrašas yra teisiškai įtvirtintas.:

• prekės ligų profilaktikai ir gydymui namuose (švirkštai ir vamzdeliai, tvarsčiai ir marlės servetėlės, lęšiai ir akiniai, vaikų priežiūros reikmenys);
• asmeninės higienos priemonės (dantų šepetėliai, šukos, plaukų suktukai ir segtukai);
• Kvepalai ir kosmetika;
• metrą parduodamų prekių (audinys, juostelės ir nėriniai, kabeliai ir virvelės, statybinės ir apdailos medžiagos);
• apatinis trikotažas, kojinės ir kojinės;
• daiktai, pagaminti iš polimerinių medžiagų, besiliečiančių su maistu (indai, maisto indai, stalo įrankiai);
• buitinė chemija, pesticidai, agrochemikalai;
• buitiniai baldai (ausinės ir komplektai);
• juvelyriniai dirbiniai ir kiti gaminiai iš brangakmenių ir metalų;
• transporto priemonės (automobiliai, motociklai, priekabos, vandens transporto priemonės, dviračiai);
• techniškai sudėtingos namų apyvokos prekės;
• civiliniai ir tarnybiniai ginklai ir jiems skirti šoviniai;
• gyvūnai ir augalai;
• spaudiniai (knygos, žurnalai, kalendoriai ir kt.).

Kaip susigrąžinti pinigus už internetu įsigytą prekę

Jei užsakymą atlikote internetu, atminkite, kad galite bet kada jį atšaukti prieš jį gavę arba grąžinti Septynios dienos gavęs. Be to, jei apie grąžinimo tvarką ir terminus nebuvo pranešta (raštu), šis laikotarpis pratęsiamas. iki trijų mėnesių.

Grąžinamoms prekėms keliami tie patys reikalavimai: išsaugomas pateikimas ir vartojimo savybės, yra apmokėjimo faktą patvirtinantys dokumentai (elektroniniai čekiai, kvitai, kortelių operacijos). Grąžinus prekes, pirkėjas privalo sumokėti pardavėjui tik prekės siuntimo išlaidas. Bet kokia forma internetinės parduotuvės direktoriaus vardu surašomas prašymas grąžinti prekes, nurodant pirkimo rekvizitus ir pirkėjo duomenis, su prašymu pervesti pinigus už pirkinį. Suma turi būti grąžinta per 10 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos.

Deja, jei kokybiškas produktas turi individualiai apibrėžtas savybes ir gali būti naudojamas tik Jūs (pavyzdžiui, figūrėlė pagaminta pagal eskizą ar kostiumas, pritaikytas pagal Jūsų išmatavimus), jo atsisakyti negalite.

Ar susidūrėte su būtinybe grąžinti prekę į parduotuvę? Kaip gerai tai pavyko padaryti? Pasidalinkite savo patirtimi komentaruose.