Kaip grąžinti nekokybišką prekę: 3 paprasti žingsniai ir svarbūs patarimai

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Jei naujas daiktas netinka savo dydžiu ar tiesiog nepatinka, neskubėkite jo išmesti. Įstatymas leidžia grąžinti prekes į parduotuvę be defektų, norint pakeisti į tinkamą arba grąžinti pinigus.

Kaip grąžinti kokybišką prekę

1 veiksmas. Negrąžinamų prekių sąrašo nagrinėjimas

Ne kiekviena prekė bus paimta atgal, todėl pirmiausia patikrinkite negrąžinamų prekių sąrašą. Tai įeina:

• Vaistai;
• Kosmetika ir higienos produktai;
• apatinis trikotažas ir trikotažas;
• buitinė chemija;
• papuošalai;
• moderni buitinė technika (televizorius, šaldytuvas, kompiuteris);
• tekstilė ir trikotažas;
• kambariniai augalai;
• periodiniai leidiniai (laikraščiai ir žurnalai).

2 veiksmas. Grįžkite į parduotuvę

Jūs turite 14 dienų grąžinti prekes be defektų. Per šį laikotarpį eikite į parduotuvę, kurioje įsigijote netinkamą prekę. Net jei tai tinklo įmonė, grąžinti ar keisti prekes galite tik pirkimo vietoje. Nenaudinga kreiptis į aptarnavimo centrus, kitus parduotuvių tinklus ar gamintoją.

Norėdami grąžinti arba pakeisti kokybišką prekę:

• Pasiimkite su savimi kvitą ir pakuotę arba firminį maišelį, į kurį pardavėjas įdėjo prekę. Atsineškite pasą tik tuo atveju. Įstatymai to nereikalauja, tačiau praktiškai pardavėjai ir administracija prašo parodyti dokumentus.
• Patikrinkite, ar yra gamyklinės etiketės ir plombos (be jų pardavėjas turi teisę nepriimti prekių). Atkreipkite dėmesį, kad mes kalbame apie gamyklines etiketes. Jei nuplėšėte parduotuvės etiketę, etiketę ar lipduką, viskas gerai. Prekę peržymės pardavėjo darbuotojas.
• Svarbu, kad daiktas išlaikytų savo pateikimą. Naudotos prekės parduotuvėje nepriimamos. Todėl jūs negalite eiti toliau nei tinkamas. Ir jokio plovimo.

3 veiksmas. Paaiškinimas su pardavėju

Pasakykite pardavėjui, kad prekė netiko savo dydžiu, spalva ar stiliumi ir norite ją pakeisti arba atgauti pinigus. Jei parduotuvėje yra lygiai tokia pati prekė, bet tinkamos spalvos ar dydžio, keitimas vyks be problemų. Paprastai keičiantis nieko neprašo pasirašyti ar užpildyti. Davėm prekę ir čekį, gavome naują. Tačiau norėdami grąžinti pinigus, turite užpildyti paraišką.

Jei dar turite kvitą ir pardavėjas yra susipažinęs su Vartotojų teisių gynimo įstatymu, tuomet pakanka trijų žingsnių. Bet ką daryti, jei čekis pamestas arba pardavėjas nenori priimti prekės?

Svarbūs patarimai

Kaip grąžinti prekę be kvito

Surengiau nedidelę apklausą tarp draugų. Klausimas buvo: "Ar bandysite grąžinti prekę, jei pametėte kvitą?" 9 iš 11 žmonių atsakė, kad už pinigus į parduotuvę negrįš, nes „nieko niekam neįrodysi“. Pardavėjai naudojasi pirkėjų kliedesiais. "Jokių patikrinimų - mes negalime padėti." Tai netiesa.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 straipsnis sako, kad kvito nebuvimas netrukdys grąžinti ar pakeisti prekių. Jums tereikia kitu būdu įrodyti pirkimą.

Kaip įrodyti pirkimą be kvito

Įrodymas bus pakuotė, firminė pakuotė, veikimas per nuolaidų kortelę, atsiskaitymas kreditine kortele – bet koks ženklas, galintis patvirtinti, kad prekės pirktos šioje parduotuvėje. Taip pat galite atsinešti liudytoją. Tai gali būti parduotuvės darbuotojas, tą dieną dirbęs prie kasos arba prekybos salėje (ir prisiminęs tave).

Jei prekę pirkote prieš porą dienų, pardavėjas gali peržiūrėti grynųjų pinigų operacijas pirkimo dieną ir rasti kvito numerį, o tada išrašyti prekę. Ir jau pardavimo kvite atlikti keitimą ar grąžinti pinigus. Norėdami tai padaryti, turėsite parašyti parduotuvės direktoriui adresuotą pareiškimą apie čekio praradimą. Tokiame pareiškime nurodomi paso duomenys, todėl pasą turite turėti su savimi.

Kaip grąžinti parduodamą prekę

Kitas paplitęs klaidingas supratimas, kad prekės su nuolaida grąžinti negalima. Žinoma. Tik prekės, kurios buvo nukainotos dėl santuokos, jei buvote įspėtos apie šią santuoką, negrąžinamos ir nekeičiamos.

Jei prekė buvo ne brokuota, o su pardavimo ženkleliu, turite teisę ją keisti arba grąžinti.

Ką daryti, jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus

Jei pardavėjas nenori grąžinti pinigų ar atlikti keitimo, paprašykite paskambinti administratoriui arba parduotuvės direktoriui. Jei nepadeda, rašykite pretenziją pardavėjo ar direktoriaus vardu. Būkite atsargūs: pardavėjas turi pasirašyti pretenziją prieš jus, taip patvirtindamas jos gavimą.

Santrauka

• Prekę be defektų galite grąžinti per 14 dienų, jei jos nėra negrąžinamų prekių sąraše.
• Pametėte čekį – nieko baisaus. Įrodykite pirkimą kitu būdu arba kvieskite liudytoją.
• Grąžinti prekę iš išpardavimo taip pat paprasta, kaip grąžinti įprastą prekę.
• Jeigu pardavėjas nenori grąžinti pinigų ar keisti prekių, tuomet rašykite pretenziją.

Pardavėjai ir administracija dažnai pasikliauja pirkėjų teisiniu neišmanymu, bando įtikinti juos atsisakyti pretenzijų ir išeiti be nieko. Nesivaržykite remtis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 25 straipsnio pirmąja pastraipa. Praneškite darbuotojams, kad žinote savo teises. Paprastai tai pašalina visus prieštaravimus, o jūsų problema išspręsta per kelias minutes.