Kaip susigrąžinti lėšas už programą arba pirkinį programoje „App Store“

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Lifehacker dalijasi dviem būdais, kaip susigrąžinti pinigus už pirkinius, įsigytus Apple App Store.

Galimybė atšaukti mokėjimus „Google Play“yra vienas iš pagrindinių „Android“gerbėjų argumentų amžių ginčuose su „iOS“gerbėjais. Mažai kas žino, bet taip pat galite susigrąžinti pinigus už skaitmeninius pirkinius „App Store“. Pinigai gali būti grąžinti tais atvejais, kai pirkimas buvo atliktas per klaidą arba be jūsų sutikimo, taip pat jei programa neatitinka aprašymo arba yra nesuderinama su įrenginiu.

Atgauti pinigus už pirkinį nėra sunku, tačiau procedūra turi tam tikrų niuansų, kuriuos Lifehacker supras šiame straipsnyje. Yra du būdai grįžti.

Pirmasis būdas: grąžinkite pinigus per iTunes

Norėdami susigrąžinti pinigus, jums reikia kompiuterio su iTunes. „MacOS“sistemoje ji įdiegta pagal numatytuosius nustatymus, todėl „Windows“kompiuterių savininkams gali tekti atsisiųsti programą iš „Apple“svetainės naudojant šią nuorodą.

„Apple“skrupulingai žiūri į bet kokias ataskaitas, todėl jūsų pirkinių istorija įrašoma išsamiai. Norėdami peržiūrėti šią informaciją, turime prisijungti prie savo paskyros ir iTunes meniu pasirinkti "Paskyra" → "Peržiūrėti".

Čia randame poskyrį „Pirkimų istorija“ir spustelėkite „Žiūrėti viską“.

Išsami ataskaita apie visus pirkinius bus rodoma kaip sąrašas su datomis ir sumomis, įskaitant pirkinius programose ir žaidimuose. Pagal numatytuosius nustatymus iTunes rodo dešimt naujausių operacijų, o norėdami pereiti prie ankstesnių įrašų, turite naudoti naršymo mygtukus Ankstesnis (Kitas). Sąraše pasirinkite programą, už kurią norite grąžinti pinigus, ir spustelėkite mažą rodyklę datos kairėje.

Bus atidarytas išsamesnis nurodytos datos pareiškimas. Jei tą dieną atsisiuntėte kelias programas, jos visos bus čia. Norėdami prašyti grąžinti lėšas, spustelėkite nuorodą Pranešti apie problemą.

Atsidariusiame naršyklės lange turite aprašyti grąžinimo priežastį, iš sąrašo pasirinkdami problemą ir palikdami nedidelę žinutę palaikymo komandai. Turėsite tai padaryti anglų kalba, tačiau nesijaudinkite, viskas labai paprasta.

Verta rinktis tik pirmą arba antrą prekę (pirkta be mano sutikimo arba įsigyta per klaidą). Tokiais atvejais galite susigrąžinti pinigus, o likusiais jūsų bus paprašyta susisiekti su kūrėju, kad išspręstumėte problemas arba padėtų atsisiųsti programą.

Jei nesate stiprus anglų kalba, galite kreiptis į vertėją, kad apibūdintumėte problemą. Tereikia išsiaiškinti esmę: pavyzdžiui, žaidimą nupirko vaikas arba per klaidą.

Įvedus aprašymą ir paspaudus mygtuką Pateikti, bus rodomas standartinis pranešimas, kad pinigai bus grąžinti į sąskaitą, iš kurios buvo įsigyta. Tai gali užtrukti iki penkių dienų, nors dažnai tai įvyksta greičiau.

Jei jums nebus atsisakyta, po pinigų grąžinimo gausite pranešimą paštu. Be to, atitinkamas ženklas bus įtrauktas į pirkimo istoriją.

Antras būdas: grąžinkite pinigus per Apple.com

Antrasis pinigų grąžinimo būdas iš tikrųjų yra tas pats pirmasis, tik šiek tiek supaprastintas. Žinodami „Apple“svetainės skyriaus „Pranešti apie problemą“nuorodą, galite iškart ten patekti, apeidami manipuliavimą „iTunes“. Dar vienas šio metodo privalumas – pinigus galima grąžinti tiesiai iš iPhone ar iPad, nes tereikia naršyklės.

Veiksmų algoritmas yra tas pats. Spaudžiame nuorodą ir prisijungiame, tada randame paraišką, už kurią reikia grąžinti pinigus ir paspaudžiame Pranešti apie problemą, aprašydami problemos esmę.

Nurašytų lėšų grąžinimo tikimybė yra gana didelė, ypač jei kreipiatės pirmą kartą arba tai darote labai retai. Sėkmė taip pat priklauso nuo laiko, praėjusio nuo pirkimo: kuo anksčiau kreipsitės į palaikymo tarnybą, tuo geriau.

Atminkite, kad pinigų grąžinimas yra išimtis, o ne taisyklė, todėl nereikėtų jomis per daug naudotis. Kiekviena užklausa apdorojama rankiniu būdu, o antrą ar trečią kartą galite būti tiesiog atmesti.