3 pokalbio įgūdžiai, kuriuos verta patobulinti

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Išmokite pradėti ir palaikyti pokalbį naudodami paprastus kalbos šablonus.

Gebėjimas pradėti pokalbį

Sunku pradėti pokalbį, nes negalime sugalvoti tinkamos frazės. Visi įprasti variantai skamba banaliai, o originalūs sveikinimai dar prastesni nei standartiniai. Tiesą sakant, jums reikia žengti vieną mažą žingsnelį: meskite abejones, eikite ir pasakykite „Labas! Stebuklingų frazių niekam nereikia, visi bendrauja paprastais ir suprantamais žodžiais.

Jei jums nepatinka trumpas pasisveikinimas, čia yra trys geri variantai:

• „Ei! Kaip eina rytas?"
• „Ei! Atrodo, mes dar nesusitikome. Mano vardas Nastja“.
• "Labas rytas! Kaip laikaisi?"

Tokių pradinių frazių vertė, žinoma, yra ne originalumu, o universalumu. Kiekvienas gali naudoti šiuos posakius, jie siūlo teigiamą atsakymą ir gali padėti pradėti pokalbį.

Įgūdis gali būti lavinamas. Tiesiog surask tinkamą žmogų. Pavyzdžiui, su dauguma barmenų ar padavėjų labai malonu bendrauti. Žinoma, tai yra jų pareigų dalis, bet tai yra grožis. Pabandykite užmegzti pokalbį šiomis frazėmis:

• – Kas čia skaniausia? Atsakydami greičiausiai išgirsite: „Viskas“. Turite daug galimybių tęsti pokalbį. Pavyzdžiui: „Ne, tikrai, kokią kavą tu pats geri, kai niekas nemato? Ir tada: „Puiku, su malonumu išbandysiu“. Arba pateikite įprastą užsakymą ir pridėkite: „Būtinai pabandysiu kitą kartą“.
• Pajuokauti. Keista, bet pokštas nebūtinai turi būti linksmas. Geras pokštas trumpam pokalbiui turi būti paprastas, tiesus ir malonus. Nieko įžeidžiančio ar ne vietoje. Pareikšk juokingą tašką.
• „Įdomu, koks buvo pats beprotiškiausias jūsų užsakymas šią savaitę? Susiaurindami klausimą iki „šią savaitę“, galite padėti kitam asmeniui greitai ir nedvejodami atsakyti. Šiame pokalbio etape nebūtina ir net pavojinga užduoti gilius klausimus ar tokius, kurie verčia rimtai gilintis į atmintį.

Žinoma, neverta pradėti tokio pokalbio, jei už nugaros nusidriekia ilga eilė arba atėjote į kavinę, kurioje daug lankytojų ir padavėjų yra išmušti iš kojų. Dialogas turi būti malonus ir atsipalaidavęs. Ir būtinai šypsokis.

Galimybė prisijungti prie pokalbio

Kalbėtis su keliais žmonėmis gali būti košmaras. Atsirandi, pamatai daug nepažįstamų žmonių, išsigąsti ir pasitraukiate į save. Atrodo, kad jei dabar kalbėsite, tai skambės kvailai ir absurdiškai. Turbūt tokioje situacijoje geriau tylėti. Kodėl kas nors tavęs klausytų?

Naudokite vieną iš trijų paruoštų frazių. Gudrybė yra prisijungti prie pokalbio pridedant ką nors naudingo, įdomaus ir mokomojo.

• „Nenorėjau klausytis, bet matau…“Kai stovi arti tų, kurie jau kalba, akivaizdu, kad girdi jų pokalbį. Gerai prisijungti prie pokalbio ir įkvėpti gryno oro.
• – Atsiprašau, aš nelabai supratau, ką tu turi omenyje? Žmonės paprastai nemėgsta pripažinti savo nežinojimo. Pasinaudokite šiuo faktu ir užduokite klausimą, kuris kyla visiems, bet kurio niekas nedrįsta išsakyti. Smalsus naujokas neatrodys kvailas. Bet jis leis pašnekovui jaustis ramiai ir paaiškinti, kas kiekvienam įdomu.
• – Atleiskite, aš jau seniai šioje srityje, bet tokios originalios nuomonės negirdėjau. Komplimentas gali būti priežastimi tęsti pokalbį, jei jis nėra nereikšmingas ir parodo jūsų susidomėjimą pašnekovu. Tačiau komplimentas dėl pareigos nepadės įsilaužti į pokalbį ir net trukdyti.

Galite bet kada prisijungti prie pokalbio, ypač jei jūsų pareiškimas daro pokalbį įdomesnį. Tai gali būti pastaba, gerai pateiktas klausimas arba gražus komplimentas.

Gebėjimas išlaikyti pašnekovo dėmesį

Norint išlaikyti žmogaus dėmesį ir pokalbio tempą, reikia atsiminti tris dalykus. Pirmiausia stenkitės per dažnai nekalbėti apie save. Antra, neužduokite per daug klausimų pašnekovui: jis nėra tardomas. Trečia, stenkitės kuo mažiau kalbėti asmeninėmis temomis. Tai laikoma nepageidautina verslo komunikacijoje.

Kokius klausimus galite užduoti? Štai keletas gerų pavyzdžių:

• „Kodėl nusprendėte dirbti įmonėje (srityje, pramonėje)?
• „Turbūt turite daug patirties. Kas jums buvo naudingiausia?"
• „Kas jums labiausiai patinka įmonėje (sfera, pramonė)?

Šie klausimai yra visiškai nekenksmingi. Dar geriau, jie vaidina mūsų savimeilę, nes jūs iš tikrųjų prašote kito žmogaus pasikalbėti apie savo karjerą ar pageidavimus. Jūs nespaudžiate, o siūlote malonią diskusiją. Mažai kas atsisakytų tokio pokalbio.

Žinoma, neturėtumėte tik užduoti klausimų. Pasidalykite savo nuomone, pateikite išsamius atsakymus, atraskite keletą faktų iš savo biografijos. Galima kalbėti apie viską, kas tinka: šeimą, pomėgius, ankstesnę darbo patirtį, naujas žinias.

išvadas

Kaip matote, įvaldyti pagrindinius bendravimo įgūdžius yra lengva. Svarbiausia nepasiduoti.

Bet kokį pokalbį galima pradėti nuo paprasčiausio pasisveikinimo. Jei jums gėda tiesiog pabendrauti su nepažįstamu žmogumi, išmokite keletą standartinių frazių. Jie jus išgelbės, jei imsite panikuoti ir neteksite kantrybės.

Jūs neturite pradėti pokalbio patys, bet prisijungti prie pokalbio. Tiesiog pagalvokite, ką dar galite pridėti prie to, kas jau buvo išsakyta, ir išsakykite šią mintį garsiai. Žmonės tai tikrai įvertins, be to, nesunkiai išmoksite bendrauti net su žmogumi, kurį matote pirmą kartą.