4 technologijos, kurios padidins pardavimus 2020 m

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Siūlykite klientams nemokamą belaidį internetą ir patraukite jų dėmesį suasmenintomis reklamos kampanijomis. Mes jums pasakysime, kokios kitos technologijos gali atnešti pinigų, naudodamiesi „Rostelecom“verslo sprendimų pavyzdžiu.

1. Virtualus PBX

Kodėl verslui to reikia: kad neprarastumėte nė vieno kliento.

Klientas nepraėjo, nes telefonas užimtas, vadovas skambučio negirdėjo, darbuotojai dirba iš namų, o tarnybinis telefonas buvo paliktas be priežiūros. Tai tik keli būdai, kuriais įmonė praranda galimus sandorius, taigi ir pinigų. padės išspręsti šią problemą.

Tai veikia taip: paslauga sujungia visų darbuotojų telefonus į tinklą, o skambučiai bendru numeriu nukreipiami reikiamiems specialistams į biurą ar mobiliuosius telefonus. Griežtai kalbant, galite apsieiti išvis be telefonų ir skambinti iš bet kurio įrenginio – net ir iš nešiojamojo kompiuterio bei planšetinio kompiuterio tereikia prieigos prie interneto.

Jei dirbate tik viename regione, galite pasirinkti miesto numerį, o filialų tinklui skirtinguose miestuose jungti vieną numerį 8-8800. Juo galės skambinti klientai iš visos šalies, o balso meniu paskirstys skambučius į padalinius. Neabejotina premija – klientams nereikia atsiminti vadybininkų, su kuriais jie dirba, numerių, užtenka žinoti bendrą įmonės numerį. Ir taip, jei biuras persikels, šis skaičius išliks toks pat.

Naudodami virtualų PBX galite pagerinti paslaugų kokybę ir suprasti, kodėl klientai išvyksta.

Asmeninėje tarnybos paskyroje vedama skambučių statistika ir išsaugomi pasirinktų darbuotojų pokalbių įrašai – pavyzdžiui, palaikymo tarnybos ar pardavimo skyriaus. Pokalbius galima įrašyti iš biuro telefonų ir darbo mobiliųjų telefonų; šiuos duomenis debesyje saugos Rostelecom paslaugų teikėjas. Galiausiai, paslaugą lengva integruoti su CRM, kad klientų ir sandorių duomenys būtų atnaujinami automatiškai. Pavyzdžiui, virtualus PBX iš Rostelecom veikia su amoCRM ir Bitrix24. Išbandyti paslaugą galite nemokamai: per 14 dienų turėsite išsiaiškinti, kaip veikia jūsų asmeninė paskyra, nustatyti skambučių peradresavimą ir patikrinti ryšio kokybę. Bandomuoju laikotarpiu gausite 50 minučių išeinančių ir neribotų įeinančių skambučių.

2. Skaitmeniniai ekranai

Kodėl verslui to reikia:padidinti pardavimus.

Patraukti pirkėjų dėmesį darosi vis sunkiau: reklamos atakos iš visų pusių, o pažįstami plakatai ir baneriai virsta savotišku vaizdiniu triukšmu, kurį suvokia nedaugelis. Padės nauji formatai – pavyzdžiui, reklama ant. Norėdami prisijungti, jums reikia tikrojo ekrano, grotuvo, kuris perduoda vaizdą, ir žiniatinklio kameros. Visa kita pasirūpins „Rostelecom“: reikalinga įranga bus suteikta išsimokėtinai, o tuo pačiu pajungs, nustatys ir paaiškins, kaip visa tai naudoti.

Kartu su vaizdo analizės moduliu kamera atpažįsta pro šalį einančių žmonių veidus, 98% tikslumu nustato jų amžių ir lytį bei rodo specialiai šiai auditorijos daliai skirtus pasiūlymus. Asmeninėje paskyroje galite matyti, kaip veikė reklama: pasiekiamumo, įtraukimo ir auditorijos reakcijos duomenys paverčiami anoniminėmis ataskaitomis, kurios padeda įvertinti turinio efektyvumą.

Šiuos ekranus galima naudoti bet kurioje perpildytoje vietoje – nuo restorano iki biuro. Kavinėse jie pakeis spausdintus valgiaraščius. Taigi, jei nustatysite rodymo grafiką, ekranuose bus rodomi atitinkami pasiūlymai, priklausomai nuo paros laiko – pavyzdžiui, pusryčių meniu ar verslo pietūs. Mažmeninėse parduotuvėse ekranai turėtų būti dedami tiek prekybos aikštelėje, tiek prie kasos - čia galite pasiūlyti susijusius produktus klientams ir padidinti vidutinį čekį. Biure skaitmeninis ekranas yra naudingas norint pranešti darbuotojams apie įmonės naujienas ir pasidalyti bendromis sėkme, pavyzdžiui, per daug įvykdyti pardavimo tikslą. Tuo pačiu jums nereikia leisti pinigų nesibaigiantiems ataskaitų ir pristatymų spaudiniams – visa tai gali būti rodoma ekrane.

3. Vaizdo stebėjimas

Kodėl verslui to reikia:visada žinoti, kaip viskas vyksta.

Kameros reikalingos ne tik vagims aptikti prekybos vietose. Jie padės padidinti pelną: pavyzdžiui, taip galėsite stebėti darbuotojų veiklą ir sekti, kuris iš konsultantų dirba ne itin kruopščiai. Kamerų pagalba nesunku stebėti prekybos vietų srautą ir patikrinti, kada susidaro daugiau eilių, todėl šiuo metu reikia atidaryti daugiau kasų.

Taip pat vaizdo stebėjimas padės restoranams ir kavinėms, kurios dirba pristatymui. Kameros gali būti sumontuotos virtuvėje ir transliuojamos svetainėje. Iš karto yra du privalumai: pirma, parodote, kad virėjai laikosi visų saugos priemonių – pavyzdžiui, dirba su pirštinėmis (arba dažnai plauna rankas) ir palaiko tvarką virtuvėje. Antra, svečiai gali matyti, kaip renkami jų užsakymai ir įvertinti, kada laukti kurjerio.

„Rostelecom“dirba su bet kurio tiekėjo internetu, o specialistai rūpinasi sąranka: ištirs patalpas ir patars, kur geriau dėti kameras, kad nieko nepraleistų. Transliacija iš kameros pasiekiama asmeninėje paskyroje ir mobiliojoje programėlėje, ją galite žiūrėti tiek iš išmaniojo telefono, tiek iš nešiojamojo kompiuterio, tereikia prieigos prie interneto.

4. Wi-Fi klientams

Kodėl verslui to reikia:padidinti svečių lojalumą.

Tiesiog įsidėkite į lankytojų vietą: ateitumėte į kavinę, norite prisijungti prie „Wi-Fi“, o tinklas apsaugotas slaptažodžiu. Norėdami jį pasiekti, kiekvieną kartą turite paprašyti padavėjų ar administratorių slaptažodžio. Tokį požiūrį vargu ar galima pavadinti orientuotu į klientą. Viešosios erdvės be nemokamos prieigos prie „Wi-Fi“yra beveik tas pats, kas parduotuvė, kurioje negali atsiskaityti kortele: iš principo nieko baisaus, bet vėl čia užsukti nesinori. Tačiau svečių tinklai yra papildoma reklamos platforma ir perspektyvus pelno šaltinis.

Rostelecom padės organizuoti svečių kambarį. Nereikia pirkti maršrutizatorių ir traukti laidų, įrangą galima išsinuomoti, ji bus sukonfigūruota ir prijungta. Maršrutizatoriaus veikimo nuotolis yra 100 metrų, o vienu metu prie tinklo gali prisijungti iki 40 lankytojų. Klientai gali rinktis iš kelių autorizavimo galimybių: galite skambinti 8-8800, įvesti SMS žinute arba per portalą „Gosuslug“.

Pats prisijungimo puslapis yra puiki vieta lankytojams papasakoti apie savo paslaugas ir specialius pasiūlymus. Čia galite skelbti reklamjuostes, vaizdo įrašus ar apklausas, kad visi prisijungę prie „Wi-Fi“juos tikrai matytų. Reklamos platforma renka statistiką apie socialinių tinklų vartotojus ir gali integruotis su CRM bei paslaugomis myTarget ir Yandex. Direct. Visa tai padeda geriau pažinti savo klientus ir pateikti jiems individualizuotus pasiūlymus, kurių sunku atsisakyti.