Kaip užsisakyti daiktus iš užsienio ir nebijoti, kad pakuotė pasimes

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2024-01-13 02:18

Iš anksto įspėtas yra ginkluotas. „Life Hacker“ir pristatymo tarnyba „“papasakos, kaip apsipirkti užsienio parduotuvėse be nereikalingų rūpesčių.

Sveiki, mano vardas Nikolajus. Vykdau pirkinių iš JAV pristatymo paslaugą – shopoglot.com (skaitoma „Shopoglot“). Tikrai daug žmonių naudojasi tokiomis tarpininkavimo paslaugomis arba bent jau yra apie jas girdėję.

Paslauga veikia labai paprastai: klientams suteikiame savo sandėlio adresą JAV, jie užsako prekes iš bet kurių Amerikos internetinių parduotuvių į šį sandėlį, mes gauname pirkinius ir išsiunčiame klientams namo.

Jei dar nedirbote su tokiomis paslaugomis, čia yra trumpas vaizdo įrašas, kuris atsakys į visus jūsų klausimus.

Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip dirbame su probleminėmis siuntomis ir kaip tvarkome tokių siuntų pristatymą. Mūsų patirtis pravers kiekvienam, užsisakiusiam daiktus iš užsienio, nors žvelgiant į priekį, pasakysiu, kad norint savarankiškai išspręsti tokius klausimus reikia solidaus jėgų ir užsispyrimo rezervo.

Problema, su kuria susidūrėme

Neseniai savo klientui į Maskvą išsiuntėme siuntinį, pilną visokių šaunių dalykų. Čia yra maža dalis to, kas ten buvo.

Kliento pageidavimu siuntos kelionės per Rusijos teritoriją kontrolę patikėjome vietinei greitojo pristatymo tarnybai. Į rūšiavimo centrą Maskvoje siuntinys atkeliavo spalio 9 d., tačiau iki spalio 24 d., sprendžiant iš sekimo, gyvybės ženklų nerodė. Klientas reguliariai skambindavo į pristatymo operatoriaus palaikymo tarnybą, kad suplanuotų pristatymą, bet, deja, tai neturėjo jokios įtakos.

Dėl to nusiminęs klientas rašo mums, Shopoglot palaikymo tarnybai. Mūsų palaikymo vaikinai, deja, negali paveikti kurjerių ir kreipiasi į mane su prašymu suprasti situaciją.

Įsitraukiu į paketo išsaugojimo procesą. Savaitės metu kasdien susisiekiu su siuntos operatoriaus palaikymo tarnyba, kiekvieną kartą skambindamas siuntos gavėjo duomenimis ir palikdamas antrą prašymą dėl pristatymo. Kitame laido gale, išskyrus tai, kad mama neprisiekia, kad siuntinys bus pristatytas kitą dieną po to, kai paliksime dar vieną apeliaciją dėl siuntos pristatymo.

Virtas

Teisybės dėlei reikia pasakyti, kad pristatymo operatoriaus palaikymo tarnyba nėra kalta ir, matyt, nieko negalėjo padaryti. Tai puikus pavyzdys, kas nutinka, kai pagalba nesprendžia kliento problemos, o sprendžia formalius reikalus ir iš tikrųjų jo nereikia.

Mes, Shopoglot, stengiamės mokytis iš visko, kas su mumis nutinka. Šiuo atveju kaip pavyzdį paaiškinome darbuotojams, kad mūsų užduotis yra padėti klientams ir spręsti jų problemas, o ne formalius prenumeratos atsisakymus.

Kaip viskas pavyko

Mums tapo aišku: jei nepasieksime Rusijos Federacijos susisiekimo ministro, reikalas nepasikels. Taip, taip, jūs nesvajojote – nusprendėme susisiekti su pačiu susisiekimo ministru. Prasidėjo speciali operacija „Išsaugoti siuntinį bet kokia kaina“.

Situaciją paviešinome parašydami kreipimąsi į žinomą interneto leidinį, susisiekimo ministrą pinganuli ir aptarėme šį klausimą. Situacija buvo išspręsta gana greitai, įrodymas ekrano kopijoje.

Kaip žadėjo Nikolajus Nikiforovas, siuntinys gavėjui buvo įteiktas tą dieną, kai buvo parašytas tviteris. Dėkojame Nikolajui ir mūsų klientui už kantrybę ir supratingumą.

Kokias išvadas padarėme

„Shopoglot“jau seniai sukūrė savo pristatymo būdą „Our Express“, kuris yra pigus ir patikimas. Mes primygtinai rekomenduojame savo klientams savo pirkinius siųsti tokiu būdu. Siuntinius surenkame, dedame ant padėklo ir oro transportu išsiunčiame į Rusiją, kur perkeliame į vieną iš kurjerių kompanijų, turinčių platų savarankiško atsiėmimo punktų tinklą visoje Rusijoje.

Viskas supakuota karališkai. Kažkas panašaus į tai.

Mes patys naudojame savo paslaugą ir reguliariai pateikiame užsakymus per Shopoglot, kad pamatytume ir pajustume visas kliūtis bei pagerintume paslaugą.

Neseniai įrašiau vaizdo įrašą apie tai, kaip užsisakyti DKNY parduotuvėje su mūsų pagalbos perkant paslauga.

Kaip veikia „Pagalba perkant“: mūsų vadybininkai išperka prekes naudodamiesi jūsų nuorodomis, siuntiniai atkeliauja į mūsų sandėlį, o jums tereikia užsisakyti pirkinių pristatymą iš sandėlio.

Supratome, kaip palaikymas neturi veikti, ir stengiamės spręsti problemas, o ne atsikratyti formuliško atsakymo. Atrodo, mums sekasi. Reguliariai peržiūriu pokalbių dialogus su mūsų klientais ir patariu pagalbiniam personalui, kai jie neužbaigė. Mes nesame tobuli, bet su kiekvienu tokiu atveju keičiamės į gerąją pusę.

Apsipirkimui duodame 100 USD

Nusprendėme atiduoti 100 USD už apsipirkimą su Shopoglot. Šią sumą galite išleisti įsigydami bet kokią prekę ar prekes Amerikos internetinėje parduotuvėje. Mes išpirksime jums reikalingus daiktus ir kaip premiją suteiksime pristatymą.

Sąlygos paprastos:

1. Registruotis Shopoglot.
2. Pakartotinai paskelbkite šį straipsnį savo puslapyje socialiniame tinkle („Facebook“, „VKontakte“, „Odnoklassniki“).
3. Padarykite savo profilį ar straipsnio įrašą prieinamą visiems.
4. Straipsnio komentaruose parašykite savo ID „Shopoglot“ir palikite nuorodą į straipsnio pakartotinį paskelbimą socialiniame tinkle.

Piešimas baigtas. Galite sužinoti laimėtojų vardus.

Ką pirkti Amerikos internetinėse parduotuvėse

Ir dar kažkas. Ypač tiems, kurie niekada nepirko užsienyje, „Shopoglot“sudarė daiktų pasirinkimą, nuo kurių galima pradėti pažintį su apsipirkimu užsienyje.

Ralph Lauren polo

Legendinis daiktas, kuris turėtų būti kiekvienos save gerbiančios fashionisto garderobe.

Puma sportbačiai

Šaunūs sportbačiai, kuriuos galima avėti beveik visus metus.

„Gess“krepšys

Patogus ir stilingas krepšys, kuriame telpa visi būtiniausi daiktai.

Imperatoriškojo šturmininko vairas

Liko šiek tiek iki kitos „Žvaigždžių karų“sagos serijos premjeros. Užsisakykite šalmą jau dabar – į kiną galite ateiti visiškai kovinei parengtyje.

Tommy Hilfiger kuprinė

Šauni 90-ųjų stiliaus kuprinė, nostalgiška seniems laikams.

Casio laikrodžiai

Paprastas ir funkcionalus laikrodis, kuris taip pat nebijo vandens.

Tiffany pakabukas

Jei nežinote, ką padovanoti moteriai Naujųjų metų proga, padovanokite Tiffany papuošalus. Stilingas ir lakoniškas pakabukas tikrai nebus nereikalingas.

Visi Shopoglot! Prenumeruokite mūsų „Telegram“kanalą su įdomiais radiniais iš Amerikos parduotuvių.