Asmeninė patirtis: kaip atidariau dizaino studiją

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

– Dabar žinome, kaip to nedaryti.

Grafikos ir interneto dizaino studiją „Alalai“sukūrė Sasha Dolzhikov ir Anya Ivannikova, kurie draugauja daugiau nei 10 metų. Jie išgyveno dvi finansines krizes, sugebėjo išsivaduoti iš skolų ir suorganizavo projektą, kurį daugelis žino ir mėgsta. Kalbėjomės su Saša ir išsiaiškinome, kodėl neįmanoma dirbti su artimaisiais, kaip po nesėkmės apsispręsti naujam verslui ir ką atsakyti klientams, manantiems, kad dažyti plaukai automatiškai daro nerimtą.

Pažintis su partneriu ir projekto kilme

Dizainas mano gyvenime atsirado ne iš karto. Iš pradžių įgijau sociologo išsilavinimą, o paskui nusprendžiau įvaldyti reklamą ir viešuosius ryšius. Kai atėjo laikas rinktis praktikos vietą, atsidūriau Maskvos psichologinės pagalbos tarnyboje: buvau įdarbintas ne visą darbo dieną spaudos sekretore. Būtent čia supratau, kad PR realiame gyvenime labai skiriasi nuo to, kas rašoma vadovėliuose. Prieš baigdamas studijas pradėjau ieškotis darbo, kuriame norėčiau likti ne tik praktikai. Pažįstamas rekomendavo nedidelę reklamos agentūrą, kur mane priėmė į laisvą vadybininko vietą.

Naujoje vietoje sutikau Anyą Ivannikovą, kuri užėmė tas pačias pareigas kaip ir aš. Akimirksniu susidraugavome, pradėjome dirbti prie bendrų projektų ir supratome, kad puikiai vienas kitą suprantame. Užduočių buvo daug, bet su jomis susidorojome profesionaliai, todėl laikui bėgant jie pradėjo patikėti mums sudėtingus klientus ir projektus, kurių terminas „baigėsi jau vakar“. Kartą per dvi savaites reikėjo papuošti 11 automobilių salonų Naujųjų metų šventėms. Dienomis gražiai bendraudavome su klientais, o naktimis išvyniodavome kilometrus pušų spyglių, pakabindavome kamuoliukus.

Vienu metu supratome, kad turime pakankamai patirties ir noro sukurti kažką savo. Anya planavo atidaryti viso ciklo reklamos agentūrą: spausdinti ir firminius produktus įvairioms įmonėms. Ji pakvietė mane tapti partnere, ir aš sutikau.

Neturėjome verslo plano, rėmėjų ir didžiulio biudžeto, bet turėjome gryno entuziazmo ir apie 100 000 rublių. Pusę sumos už dviejų mėnesių kambario nuomą atidavėme iš partnerių, o už likusius pinigus nusipirkome tris nešiojamus kompiuterius, spausdintuvą, kelis stalus, kėdes ir raštinės reikmenis.

Darbas su artimaisiais

Mūsų įmonė vadinosi Optimalių sprendimų biuras. Pirmieji darbuotojai buvo draugai ir giminės, bet dabar suprantu, kad tai buvo klaida. Tokius žmones samdyti apsimoka, nes blogiausiu metu gali nemokėti jiems algų ir pasakyti: „Ar gali mėnesį dirbti be pinigų?“Bet kai žmogų motyvuoja draugystė, o ne pinigai, jam nepasiseka. Toks darbuotojas nenori tyčia maišytis, nes su tavimi elgiasi gerai, bet anksčiau ar vėliau vis tiek ims apgaudinėti. Darbo, kontrolės ir probleminių situacijų su nepažįstamais žmonėmis sprendimo mechanizmai yra aiškesni, suprantamesni ir griežtesni.

Kiekvienas žmogus turėjo atlikti savo vaidmenį. Sesuo Ani ėjo biuro vedėjos pareigas: spausdino dokumentus, pasirašinėjo, organizavo gatavų gaminių pristatymą. Anos sesers draugas tapo pardavimų vadybininku. Ji surado įvairias įmones, siuntė joms komercinius pasiūlymus ir sujungė su manimi ir Anya jau paruoštus klientus, nes mes profesionaliai galime derėtis su klientais.

Žinoma, mus išgelbėjo pažįstamų palaikymas, bet iš tikrųjų šį darbą galėjome atlikti patys, o atlyginimo pinigus investuoti į ką nors reikalingesnio verslo plėtrai.

Mūsų pagrindinė sėkmė „Optimalių sprendimų biure“yra darbas su METRO Cash and Carry komanda. Jie pradėjo bandomąjį projektą – „Fasol“parduotuves, kurios buvo parduodamos pagal franšizę. Žmogus nusipirko kambarį ir jį įrengė pagal firminį stilių: iškaba, drabužiai pardavėjams, interjero interjeras. Mes užsiėmėme firminių elementų kūrimu, todėl „Pupelės“tokia forma, kokia yra, gimė „biuro“dėka.

Dėmesio pasikeitimas, perdegimas ir skolos

Siekdami padidinti pajamas ir neiti į trečiųjų šalių spaustuves, Maskvos srityje įsigijome dvi mašinas ir įrengėme dirbtuves. Tiesa, kai supratome, kad esant visoms užsakymų apimtims, vis tiek negalime krauti šios įrangos 24/7. Jis tuščias, vadinasi, esame pasmerkti nuostoliams. Norint pasipelnyti, tektų aktyviau įsitraukti į spaudos, kuri gaminama šiomis mašinomis, pardavimą. Bėda tik ta, kad ši veikla neturi nieko bendra su reklamos agentūra. Šiuo atveju neįmanoma išsiskirti.

Visa tai mus stipriai suluošino finansine prasme, o tada 2014 metais žlugo ir rublis. Pabrango medžiagos, o reklamos biudžetai smarkiai sumažėjo.

Pradėjome suprasti, kad darome viską, išskyrus tai, ką turėtų daryti reklamos agentūra. Mums tiesiog neužteko rankų, buvome pavargę ir buvo nedidelis perdegimas. Klientų buvo mažai, o nuostoliai augo. Taip pat nepasitenkinimas darbu. Anya tuo metu planavo išeiti motinystės atostogų, todėl tapo aišku, kad istorija artėja prie logiškos pabaigos. Kiekviena mašina kainavo apie 800 000 rublių, tačiau dėl krizės kainos smarkiai krito, mes įklimpome į skolas.

Po „Optimalių sprendimų biuro“susiradau gerą projektavimo darbą ir užėmiau gamybos skyriaus vadovo pareigas. Tiesa, naujoje vietoje ištvėriau neilgai.

Projekto atgaivinimas ir prekės ženklo keitimas

Nepaisant uždarymo, užsakymai ir toliau plaukė per „Optimalių sprendimų biurą“, nes buvę klientai dalijosi mūsų kontaktais su kitais žmonėmis. Kai kurias užduotis atlikome, o kai kurių atsisakėme.

Vienu metu atėjo užklausa iš greitojo aptarnavimo tinklo, o sandorio suma labai panaši į mūsų skolos sumą – 3 milijonus rublių. Su Anya kurį laiką svarstėme, kad galėtume sumokėti skolą ir jaustis laisvais žmonėmis, bet galiausiai nusprendėme atsižvelgti į praeities klaidas ir uždirbtus pinigus investuoti į naują verslą. Tiesa, dabar rinktis siauresnę kryptį: dizaino studiją.

Už 75 000 rublių per mėnesį išsinuomojome kambarį, kuriame jau buvo stalai, internetas, aušintuvas ir net dokumentų priėmimo registratūra. Liko tik įsigyti įrangą. Nusipirkome du kompiuterius iMac už 150 000 rublių. Šį kartą darbuotojų ieškota per „HeadHunter“– tiesiog įdėjo du skelbimus apie vadovų ir dizainerių paieškas. Taigi pasamdėme keturis vaikinus ir pradėjome dirbti.

Mergina Nastja, kurią pasamdėme dizainere, greitai išaugo į meno vadovę, nes yra labai talentinga. Jos lygis pasirodė 10 įvarčių aukštesnis nei tuo metu tikėjomės. Noriu pasakyti jai labai ačiū, nes būtent jos pastangų dėka Alalay tapo tuo, ką daugelis jį pažįsta.

Sankcijos ir nesėkmės

Dvejus metus mes egzistavome gana gerai. Prireikė tiek laiko, kad sukurčiau portfelį, kurį turėjau omenyje. Daugelis dizaino įmonių specializuojasi tik vieno tipo darbuose, pavyzdžiui, logotipuose ar spausdinime. Visada norėjau, kad Alalay galėtų sukurti bet kokį dizainą klientui, nesvarbu, ar tai pristatymas, ar pakuotė. Dabar esame studija, kuri gali viską, ir tai yra mūsų triukas.

2018 metų vasarą prasidėjo naujas krizės etapas. Projektavimo darbų gerokai sumažėjo, nes kitas JAV sankcijų etapas uždraudė mūsų klientams dirbti su tokiomis mažomis įmonėmis kaip mūsų. Jie turėjo pasirinkti konkrečius rangovus, kurie atitiktų apribojimus.

Iki 2018 metų vasaros mes neturėjome jokių užsakymų. Nepaisant darbo trūkumo, nenorėjome išsklaidyti komandos žodžiais „Vaikinai, atsiprašau, mums nepavyko“. Tačiau darbuotojai pradėjo išvykti patys. Meno vadovė Nastya buvo pakviesta dirbti prie įdomesnio projekto, o kiti taip pat pamažu pradėjo mus palikti.

Iki 2018 metų rudens atsidūrėme be komandos.

Rasti dizainerį nebuvo sunku, bet nebegalėjome pasiekti tokio lygio, kokį patys deklaravome portfelyje. Dėl to praleidome reklamos sezoną ir vėl papuolėme į skolų bedugnę. Tą akimirką mes su Anya buvome šiek tiek šokiruoti ir nesupratome, ką daryti. Viskas lyg ir tvarkoje, bet kažkodėl vėl nepasisekė.

Nauja komanda ir darbo principai

2019 metais viskas stojo į savo vietas, nes įsiklausėme į protingus žmones ir optimizavome išlaidas. Dabar neturime tikro biuro – tik juridinį adresą, susietą su nuomojamomis patalpomis. Yra komandos branduolys, tačiau kai kurie dizaineriai nuolat dirba su mumis kaip laisvai samdomi darbuotojai. Vadovų visai nebeliko, jų pareigas atliekame aš ir Anė. Esame rinkoje tiek metų, kad mums nereikia papildomos reklamos ar pardavimų. Žmonės kreipiasi į mus, nes žino ir pasitiki.

Kai pirmą kartą planavome kurti dizainą, atsirado galimybė tapti ta pačia įmone kaip Optimalių sprendimų biuras – tik viena iš žaidėjų. Dabar ne be pasididžiavimo galiu pasakyti, kad nors „Alalai“ir neužima vietos reitinguose, tačiau rinkoje jis žinomas savaip. Dirbame savo nišoje: turime atpažįstamą veidą ir tam tikrą kūrybinę kompetenciją. Mūsų projektai yra sudėti kaip galvosūkiai ir sukuria vieną paveikslą.

Alalay yra labai neformalus žodis. Kai kurie klientai sako: „Na, jūs turite nemandagų vardą“. Kažkas mato kažką vulgaraus, kažkas vaikiško, o kažkas paprastai mato dainos eilutę. Mums šis žodis – lakmuso popierėlis. Tai taip pat neįprasta, kaip ir mes. Dažau plaukus įvairiomis spalvomis ir niekada neateinu į susitikimus su marškiniais ir švarku. Anya yra ta pati, ir tai yra mūsų principinė pozicija. Jei kažkam nepatinka mūsų išvaizda, atsiprašau.

Su pavadinimu tas pats. Tai aiškiai filtruoja mūsų klientus ir ne visai. Kai kurie ateina ir sako: „Velniai, šaunus žodis“. Dažniausiai su tokiais žmonėmis mums viskas pavyksta, nes jie artimi mūsų pareigoms ir projektams, kuriuos įgyvendiname. Jei kas nors nori pagaminti nuobodų logotipą ketaus gamyklai, jis čia ne mums.

Išlaidos ir nauda

Nesigėdiju pripažinti, kad mums nesiseka 100 proc. Mūsų patirtis skaudi, bet dabar žinome, kaip to nedaryti. Po 2018 metų krizės dar turime skolų, kurias po truputį uždarome. Be to, išlaidos išleidžiamos projektų išlaidoms - tai mūsų atlyginimas su Anya ir mokėjimai dizaineriams. Turime buhalterę, kuri rengia ataskaitas ir taip pat gauna atlyginimą, taip pat vidinius poreikius, pavyzdžiui, komunikacijos išlaidas.

Tikslų pelną pasakyti gana sunku, nes projektai visada skirtingi, o sumos taip pat skirtingos. Apytikslė praėjusių metų apyvarta – apie 8 mln.

Klaidos ir įžvalgos

Labai svarbu nepriimti užsakymų iš draugų ir šeimos narių. Tai didelė klaida, su kuria retkarčiais susiduriame. Problema ta, kad tarp jūsų nėra tinkamo verslo santykių lygio. Į tave besikreipiantys pažįstami žmonės tiki, kad daro gerą darbą, nes atnešė užsakymą ir pinigus. Tam dažniausiai reikalinga nuolaida arba specialus gydymas, kuris išreiškiamas noru nuolat su jumis palaikyti ryšį. Galimi du variantai: arba pasilenki ir keiki save, arba nesilenki ir išgirsti atsakymą: „O, ar įjungei savo pareigas? Aišku“.

Antroji klaida – per didelė laisvė. Viena vertus, man nepatinka korporatyviniai rėmai, kai darbuotojai turi bendravimo su vadovybe normas. Tačiau esu pasirengęs pripažinti savo klaidą ir pasakyti, kad tam tikru momentu nesugebėjau sukurti tinkamo lygio bendravimo tarp savęs ir komandos. Buvo momentų, kai po kliento pataisymų duodavau konkrečias užduotis, o jie man atsakydavo: „Ne, mes to nedarysime, nes tai negražu“. Supratau, kad įsakau, bet vaikinai nesuprato, nes buvo nubrauktas barjeras tarp pavaldinių ir vadovų. Kartais turėtumėte būti griežtesni.

Galiausiai, nesusigundykite to daryti patys. Pradedantieji verslininkai dažnai mano, kad viską supranta, todėl lengviau užduotį atlikti pačiam, nei patikėti ją kitam. Išmokite deleguoti, pasitikėti žmonėmis ir ramiai kontroliuoti vykdymą. Kas penkias minutes paklauskite: „Kaip sekasi? – nelabai profesionaliai.

Įsilaužimas į gyvenimą iš Sasha Dolzhikov

• Nebijokite rizikuoti. Turite tai daryti sąmoningai, bet vis tiek tai darykite. Išbandykite naujus dalykus ir nesijaudinkite, jei padarysite klaidą. Išmaniose knygose galite perskaityti aibę patarimų, bet kol patys ko nors neužkliūsite, niekada nesuprasite, kad tai tiesa.
• Filtruokite kitų žmonių patarimus. Kito žmogaus nuomonė nėra veiksmų vadovas. Rekomendacijų aklai priimti negalima, nes, greičiausiai, pavyks kitaip. Viską reikia padalinti į dvi dalis ir galvoti savo galva.
• Išsiskirti. Pirmąjį įspūdį galite padaryti tik vieną kartą. Rinka labai perpildyta, tad tenka susitaikyti, kad niekas neskaitys puslapio „Apie įmonę“, kuriame rašoma koks tu geras. Ir niekas nežiūrės į 200 baigtų projektų, kad ir kokie šaunūs jie būtų. Reikia išsiskirti. Jei jus lengva pastebėti kitų fone, tai jau yra raktas į sėkmę.
• Atminkite, kad klientas ne visada teisus, ir nebijokite kartais apie tai kalbėti. Žinoma, neverta kliento siųsti trimis raidėmis, tačiau subtilus paaiškinimas, laikantis profesinės etikos taisyklių, niekada nėra perteklinis. Klientas yra įpratęs, kad jam užpakaliukas laižosi ir daro viską taip, kaip nori. Kai pradėjau ginčytis ir tvarkingai įrodinėti savo požiūrį, tai sukėlė nuostabą. Tikiu, kad kartais geriau pasakyti „ne“teisingai, jei esi tikras, kad tavo patirties ir profesionalumo pakanka, kad iš tikrųjų būtų geriau.