Žinių prakeiksmas: kodėl mums taip sunku paaiškinti dalykus kitiems

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Dar viena mąstymo klaida, trukdanti tarpusavio supratimui.

Tikrai bent kartą veltui bandėte paaiškinti draugui, kaip kažkas veikia. Tau atrodė, kad viską paaiškinai lengviau nei bet kada anksčiau, bet jis vis tiek negalėjo to suprasti iki galo. Ne tai, kad tavo draugas labai kvailas. Jūs tiesiog patiriate pažinimo iškraipymą, vadinamą žinių prakeiksmu.

Mokytojai dažnai su juo susiduria. Jie pamiršta, kad mokinių žinių lygis labai skiriasi nuo jų pačių. Todėl jie vartoja terminus ir sudėtingus posakius, kurie ne visada aiškūs pradedantiesiems. Ir šis iškraipymas veikia mus visus.

Mums atrodo, kad kiti žino tą patį, ką mes

Būtent tai yra mąstymo klaidingumas, vadinamas „žinojimo prakeiksmu“. 1990 metais psichologė Elizabeth Newton eksperimentu įrodė jo poveikį. Jos rėmuose vieni dalyviai turėjo bakstelėti ant stalo garsios dainos ritmą, kiti – atspėti jos pavadinimą.

Ir pirmasis turėjo atspėti, kokia tikimybė, kad jų melodija bus atspėta. Vidutiniškai jie įvardijo 50% tikimybę. Tiesą sakant, iš 120 dainų klausytojai atspėjo tik tris. Tai yra, tikroji tikimybė buvo 2,5%.

Kodėl lūkesčiai ir realybė taip skyrėsi? Faktas yra tas, kad perkusininkai savo galvose grojo melodiją, kurią bandė perteikti, o beldimas į stalą ją papildė. Jiems buvo sunku įsivaizduoti, kad daina gali būti neatpažinta. Bet klausytojams tai buvo kažkoks nesuprantamas Morzės kodas. Ji mažai kalbėjo apie tai, kas buvo už jos. Tiems, kurie turi daugiau informacijos, sunku suprasti tuos, kurie turi mažai informacijos arba jos visai nėra.

Mes pamirštame apie kažkieno požiūrį

Kiekvienas žvelgia į pasaulį per savo suvokimo prizmę. Norėdami prisiminti, kad kiti turi kitokią patirtį, turite sąmoningai įsitempti. Todėl sunku išmokyti ką nors to, ką žinai pats, ir net įsivaizduoti, kad jis apie tai neįsivaizduoja. Sunku suprasti ir nuspėti jo elgesį, kai jau esi „prakeiktas“žinių.

Pavyzdžiui, profesionaliam sportininkui pradedančiųjų judesiai gali atrodyti juokingi, akivaizdžiai ydingi. Tiesiog jis jau yra įvaldęs teisingą techniką ir neprisimena, ką reiškia veikti be šių žinių.

Tai vyksta visose srityse. Vadybininkai ir darbuotojai, rinkodaros specialistai ir klientai, mokslininkai ir žmonės, kuriems jie ką nors aiškina – visi bendravimo metu kenčia nuo informacijos iškreipimo, pavyzdžiui, melodijos bakstelėjimo ir jų klausytojų.

Bet su tuo galima kovoti

• Priminkite sau šį pažintinį šališkumą. Ne visi žino taip pat kaip tu.
• Visada iššifruokite terminus ir sudėtingas sąvokas, jei kalbate konferencijoje ar tiesiog ką nors aiškinate neprofesionalams. Net jei ši informacija jums atrodo akivaizdi.
• Pateikite konkrečių pavyzdžių. Pasidalinkite, kaip idėja įgyvendinama realiame gyvenime. Pateikite ne sausus faktus, o istorijas: jos aiškesnės ir geriau įsimenamos.
• Paklauskite, ar viskas aišku ką nors mokant. Paprašykite asmens pakartoti tai, ką jis pasakė savais žodžiais.
• Įdėkite save į žmogaus, su kuriuo kalbatės, vietą. Pateikite savo požiūrį ir žinių lygį, kad geriau suprastumėte jo reakcijas.