Ką daryti, jei „Rusijos paštas“pametė siuntinį

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Kaip nubausti kaltuosius ir grąžinti pinigus už nuostolius.

Įsitikinkite, kad pakuotė pamesta

Patikrinkite pristatymo laiką

Subjektyvaus jausmo „kažkas neateina ilgai“neužtenka, kad būtumėte tikri dėl praradimo. Internetinės parduotuvės svetainėje pažiūrėkite, per kiek laiko jie pažadėjo pristatyti jūsų užsakymą.

Šie skaičiai pasirodo ne tik. Paprastai numatomas pristatymo laikas yra artimas realybei. Jei iki šio laikotarpio pabaigos liko daug laiko, tiesiog palaukite.

Patikrinkite, kur yra pakuotė

Siuntiniai turi takelių kodus, pagal kuriuos galite nustatyti vietą. Paprastai jie yra jūsų asmeninėje paskyroje užsakymo kortelėje. Jei siuntą atsiuntė privatus asmuo, paprašykite jo pateikti reikiamus numerius.

Pagal takelio kodą galite sužinoti krovinio kelią ir pamatyti, kur jis įstrigo. Būna, kad siunta ilgai guli muitinėje ar rūšiavimo centre, ir nebūtinai rusiškame. Dažniausiai tai nutinka per išpardavimus ar šventes – darbuotojai negali susitvarkyti su padidėjusiu darbo krūviu. Tai nemalonu, bet verta juos suprasti ir atleisti.

Dabar paslaugą teikia daug paslaugų, čia yra keletas iš jų.

1. Rusijos paštas

Siuntiniams, siunčiamiems iš Rusijos gyvenvietės, priskiriamas 14 skaitmenų takelio kodas. Kalbant apie tarptautinius siuntinius, Rusijos pašto svetainėje galite rasti duomenų tik apie tuos, kurių numeriai prasideda raidėmis R, C, E, V ir L. Likusieji laikomi neatsekamomis.

Siuntų paieškos pagal takelio kodą paslauga iš „Rusijos pašto“

Paieškos rezultatai

Paraiška nerasta

2. Kur yra pakuotė

Čia taip pat galite atsekti nesekamų siuntų maršrutą – bet tik iki sienos su Rusija. Tarnybai nėra iš kur paimti informacijos, nes Rusijos paštas tokių duomenų neteikia.

Paieškos langas

Sekamo siuntinio paieškos rezultatas

Nesekamo paketo paieškos rezultatas

3. Trasa24

Taip pat yra maršrutas nesekamoms siuntoms iki Rusijos sienos. Kartais informacija ir toliau atnaujinama, tačiau svetainėje jie rašo, kad neturėtumėte tuo patikėti.

Paieškos langas

Sekamo siuntinio paieškos rezultatas

Nesekamo paketo paieškos rezultatas

Išanalizuokite statistiką

„Track24“svetainėje galite įvesti siuntos takelio kodą ir sužinoti, kiek vidutiniškai laiko tokios siuntos pristatomos. Gali būti per anksti panikuoti.

Įsitikinkite, kad kaltas Rusijos paštas

„Rusijos paštas“, kaip rodo pavadinimas, pristato Rusijos Federacijos teritorijoje. O pamesti siuntinį galima tik jam atsidūrus šalyje. Jei siunta dingo anksčiau, tada pretenzijas vidaus tarnybai reikšti nenaudinga.

Jei kelio kodas rodo, kad siuntinys saugiai atvyko į Rusiją ir buvo prarastas viename iš čia esančių etapų, galite pereiti prie kitų žingsnių, kad išsaugotumėte krovinį.

Eikite į skyrių

Kartais jums tiesiog nepranešama apie siuntinį. Taip neturėtų būti, bet taip nutinka. Jei pagal takelio numerį matote, kad siuntinys yra skyriuje, užpildykite pranešimo formą Rusijos pašte, atsispausdinkite ir eikite ten.

Jei siunta neatsekama arba neaišku kur, taip pat su pasu eikite į skyrių. Paprašykite, kad siuntiniai būtų ieškomi pagal adresą, pavardę, takelio kodą. Kartais jie randami. Pašto darbuotojus, kurie nenori to daryti, motyvuoja skambutis karštąja linija 8-800-100-00-00.

Įdėkite siuntinį į ieškomų sąrašą

Jei sekimo tarnyboje „Rusijos paštas“nėra reikiamos informacijos arba duomenys nesikeičia jau seniai, o siuntos terminas yra pasibaigęs, siuntą galite deklaruoti ieškomų sąraše. Krovinio trukmę kelyje nurodykite tinkamame – ji gali būti skirtinga ir priklauso nuo išvykimo tipo bei nuo miesto. Tačiau tai netaikoma siuntiniams, kurie nėra sekami Rusijos teritorijoje.

Paieškos prašymą galima užpildyti ir išsiųsti svetainėje naudojant „Gosuslug“portalo kredencialus arba atspausdinti ir nunešti į skyrių.

Tačiau yra niuansas: prie prašymo reikia pridėti siuntos išsiuntimo metu išduotą čekį arba jo kopiją. Turėsite to paprašyti pardavėjo.

Prašymai ieškoti vietinių ir tarptautinių siuntų priimami per 6 mėnesius nuo išsiuntimo dienos.

Skundas dėl vietinių siuntų bus nagrinėjamas iki 30 dienų, tarptautinių – iki 90 dienų.

Palaukite sprendimo

Jeigu Rusijos paštas atpažins, kad siunta dingo, už tai bus atlyginta.

Už įprastą siuntą, siunčiamą iš Rusijos, jums bus sumokėta deklaruotos vertės suma. Jį nustato siuntėjas. Jis nurodytas ant pačios siuntos ir čekio, įrašytas į pašto duomenų bazę.

Taip pat turite teisę į tarifinį mokestį. Jo dydis gali būti skirtingas, galite pasižiūrėti „Rusijos paštą“. Kainos galioja siuntiniams, siunčiamiems Rusijos paštu. Kiek jie paėmė iš pardavėjo iš kitos šalies, galite pabandyti sužinoti iš jo.

Kompensacija už tarptautinį siuntimą be deklaruotos vertės yra laikoma dirbtine mokėjimo valiuta SDR. Tai lygu 41,73% dolerio. Pametus siuntinį bus mokama 40 SDR plius 4,5 SDR už siuntos kilogramą. Jei vertė bus deklaruota, ši suma bus grąžinta.

Kreipkitės į Rusijos paštą

Rusijos paštas ne visada susitinka pusiaukelėje. Jei esate alkanas teisingumo, turite dvi galimybes:

1. Teismas. Surinkite įrodymus ir pateikite ieškinį. Procesas bus ilgas. Bet kas į tai žiūri, kai kalbama apie teisingumą.
2. „Roskomnadzor“. Norint skųstis, net nereikia keltis dėl kompiuterio – darykite tai prieš skyrius.

Grąžinti pinigus už siuntinį

Anksčiau ar vėliau iškils klausimas: šaškėte ar eini, grąžinate pinigus už siuntinį ar užpakaliuką su „Rusijos paštu“? Ir nesvarbu, kas tiksliai pametė siuntą, ji jūsų nepasiekė. Tai reiškia, kad turite kreiptis į pardavėją ir veikti pagal galimybes, kurias suteikia ta ar kita svetainė.

Pavyzdžiui, „AliExpress“turi puikią ginčų sistemą. Jei nesate sukčius ir nepiktnaudžiaujate suteikta teise, kad nemokėtumėte už prekes, greičiausiai jūsų pusę stos administratoriai.

Tokios svetainės kaip „Asos“ir „iHerb“dažnai iš naujo siunčia pirkinius, jei paaiškinate situaciją.

Pardavėjai savo ruožtu gali deklaruoti siuntą ieškomų sąraše ir gauti kompensaciją.