YAYA karta: tūkstantmečiai keičia rinkodarą

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

YAYA karta yra tie, kuriems dabar 15–25 metai, tie, kurie gimė 1980–1990 m. Dar šiek tiek, ir jie taps pagrindine vartotojų mase. Dabar pats laikas ištirti jų pirkimo elgsenos ypatumus, kad žinotumėte, kaip parduoti savo prekes ir paslaugas tūkstantmečiams.

Rinkodaros specialistai patvirtins: jei norite ką nors parduoti, ištirkite tikslinę auditoriją. Būtina ištirti, kaip mąsto konkrečios socialinės grupės nariai, kaip jie vadovaujasi savo veiksmuose, ištirti jų pirkimo elgseną. Tai tik pirmieji žingsniai naujų bendravimo galimybių link. YAYA karta (millennials, Y karta, igreki, echo boomers) nėra išimtis.

Tūkstantmečiams, 15-25 metų žmonėms, sukuriama tūkstančiai produktų ir prekių ženklų, nes jų perkamoji galia kasdien didėja. Jie turi didelę įtaką vartotojų paklausai. Todėl, norint sukurti sąveikos strategiją, reikia geriau pažinti YLL.

Kiekviena karta daro įtaką visuomenei. Žmogaus veiksmai sukelia socialines, kultūrines ir ekonomines pasekmes, kurios keičia juos supantį pasaulį, taip pat ankstesnį ir vėlesnį gimdymą. Be to, konkrečios kartos atstovų veiksmai lemia „gerai – blogai“suvokimą. Todėl verslas turėtų pabandyti išsiaiškinti, kaip sužavėti tūkstantmečius.

Pagrindinė statistika

Norėdami susisiekti su tūkstantmečiais ir integruoti prekės ženklą į jų gyvenimą, turite suprasti pagrindus. Jungtinėse Valstijose yra maždaug 79 milijonai žaidėjų arba 25% gyventojų. Šie jaunuoliai yra 3 milijonais daugiau nei kūdikių bumo (jų tėvai).

Kūdikių bumo karta yra didelė jėga, kuri daro didelę įtaką perkamajai galiai, politikai, pensijų sistemai. „Tėvų“yra daug, jiems lengva daryti įtaką visuomenei, patraukti didelių korporacijų ir smulkių įmonių, siekiančių užsidirbti iš kiekybės, dėmesį. Tačiau „vaikai“(tūkstantmečiai) savo skaičiumi neatsilieka, o kartais daro dar didesnę įtaką. Ypač įvertinus jų santykio su pinigais, išsilavinimu, naujomis idėjomis specifiką.

Y karta jau išgyveno dvi ekonomines krizes: pirmąją – 2000-ųjų pradžioje, o antrąją – 2009 m., vadinamąjį didžiąjį nuosmukį, lydimą būsto paskolų mažėjimo. Abu šie įvykiai paveikė tūkstantmečio amžiaus žmonių finansinį pasitikėjimą ir jų darbo saugą, o tai savo ruožtu turėjo įtakos tam, kaip jie apibūdina asmeninę sėkmę ir leidžia pinigus.

Ironiška, bet nepaisant šių dviejų krizių ir darbo vietų mažinimo, YAYA karta yra turtingesnė nei to paties amžiaus kūdikių bumo. Kartais tūkstantmečiai gyvena su kitais žmonėmis (tėvais, romantiškais partneriais ar draugais), kad gautų didesnes bendras pajamas. Tuo pačiu metu „igrokai“yra labiau išsilavinę nei jų pirmtakai. Tarp jų – didžiausias procentas universitetų studentų/absolventų lyginant su kitų kartų atstovais.

Tai leidžia tūkstantmečiams gauti didesnes pajamas, kai jie pradeda dirbti. Kartkartėmis jie primena kartos GI (Amerikoje sakoma „didžiosios depresijos karta“, o pas mus – „laimėtojų karta; žmonės, gimę 1900–1923 m.), nes gali būti ekonomiški. Dauguma tūkstantmečių laiko save apdairiais savo finansais. Jie stengiasi pirkti pagrįstai ir išvengti pertekliaus.

Socialinis elgesys

2009 m. krizei besitraukiant, tūkstantmečiai turės didesnę perkamąją galią (dėl savo išsilavinimo) ir daugiau įtakos (dėl jų skaičiaus).

Finansinis nuosmukis suformavo „žaidėjų“elgseną pinigų išleidimo atžvilgiu, tačiau tam tikri idealai lėmė šiuo laikotarpiu vykusius socialinius ir kultūrinius įvykius.1980-ųjų ir 1990-ųjų vaikai suvokia savo poveikį visuomenei. Jie yra gerai informuoti apie aplinkos būklę, toleranciją ir kitų priėmimą, puikiai žino, kad net vienas žmogus gali ką nors pakeisti (vienas karys lauke).

YAYA karta – tai žmonės, kurie žino, kas yra perdirbimas, ir supranta, kaip rūšiuojant atliekas sumažėja atliekų kiekis. Jie žino apie prasidėjusį visuotinį atšilimą ir pasaulio priklausomybę nuo iškastinio kuro. Nė viena ankstesnė karta nebuvo sąžiningesnė vartojimo procese.

Tūkstantmečiai matė moterų (įskaitant jų motinas) įtaką darbo jėgos struktūrai. Mitas, kad moteris apsiriboja pasirinkimu tarp karjeros ir šeimos, išsisklaidė. Jos gali būti geros žmonos ir motinos ir vis tiek kilti karjeros laiptais. Y kartos moterys visuomenėje priaugo svorio. Taip atsitiko dėl visuotinės lygybės idėjos, nepaisant lyties ir amžiaus.

Žaidėjai išmoko praeities pamokas apie diskriminaciją ir tapo linkę į didesnę rasinę integraciją kasdieniame gyvenime. Ankstesnėms kartoms tai buvo naujiena, jos tik išmoko priimti kitokios odos spalvos ar akių formos žmones. Tūkstantmečiams tai yra norma, kuria grindžiami bendro gyvenimo įstatymai. Šių įsitikinimų pasekmės yra gėjų teisių pripažinimas, tarprasinių pasimatymų ir santuokų plitimas.

YAYA karta ir technologijos

Labiau nei bet kuri kita karta tūkstantmečiai priimdami sprendimus pasikliauja vieni kitais. Jie turi „po ranka pasiekiamas technologijas“(išmanieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir kt.), taip pat nemažai komunikacijos platformų („Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ir pan.).

Socialinė žiniasklaida leidžia žaidėjams dalytis savo mintimis ir daryti įtaką įvairiems žmonėms. Patinka, pakartotiniai įrašai ir komentarai yra jų galios įrankiai. Šiomis priemonėmis jie išreiškia savo nuomonę ir sprendžia tam tikrus dalykus.

Nesvarbu, ar tai būtų nuomonė apie produktą, įvykis, ar politinio veikėjo veiklos įvertinimas, tūkstantmečiai žino, kad jų balsas turi galią. Tai yra jų ginklai.

Pasakyti, kad elektronika yra svarbus YLA atstovų bendravimo veiksnys, reiškia nieko nesakyti. Jei apibendrinsime daugybę straipsnių apie tūkstantmečio amžiaus žmonių naudojimą įvairiomis programėlėmis, galime daryti išvadą: jie technologiją laiko ne tik komunikacijos įrenginiais ir programomis, jiems tai yra būdas pagerinti savo gyvenimą, padedantis teisingai pasirinkti., taip pat prisidėti prie visuomenės vystymosi. …

Nenustebkite socialinių tinklų ir tūkstantmečių naudojamų programėlių lygiu. Jis yra didesnis nei visų ankstesnių kartų. Vien dėl to, kad „žaidėjų“amžiuje pačių komunikacijai skirtų įrenginių ir platformų yra daug kartų daugiau.

Planšetiniai kompiuteriai, išmanieji telefonai ir nešiojamieji kompiuteriai suteikia jiems laisvės: jie gali prisijungti prie tinklo kada tik panorėję. Tuo pačiu metu tūkstantmečiai naudojasi komunikacija labai daugybe užduočių. „Echo Boomers“gali žiūrėti serialą, bendraudami su draugais ir pirkdami daiktus, kuriuos matė su savo mėgstamu herojumi. Jiems vertinga kažkuo pasidžiaugti vieniems, bet kartu turėti galimybę pasidalinti patirtimi su draugais.

Betarpiški malonumai yra dar viena didelė tūkstantmečio tema. Pasaulis tapo prieinamesnis, todėl YAYA karta nori turėti jei ne viską iš karto, tai bent viską, ko nori ir kada nori. Ši filosofija neapsiriboja skaitmeniniu pasauliu.

Jie vis dar perka tradicinėse parduotuvėse, tačiau vis svarbesnis tampa apsipirkimas internetu. Tuo pat metu riba tarp apsipirkimo internetu ir neprisijungus nyksta. Greitis yra raktas. YAYA karta stengiasi greitai rasti tinkamą produktą ir lengvai jį nusipirkti dviem paspaudimais. Dėl šios priežasties prekės ženklai, turintys patogias svetaines ir sudominantys klientus atitinkamu turiniu, labiau įtakoja Y kartos pirkimo sprendimus.

Kurdami bendravimo forumus, kuriuose tūkstantmečiai turi galimybę keistis nuomonėmis vieni su kitais, galite sulaukti susidomėjimo ir padidinti pardavimus. Tačiau jei prekės ženklo pasiūlymas neatitinka jų poreikių, jie praeis pro šalį nesustodami ir nesuteikdami sėkmės šansų.

Kad tūkstantmečiai būtų įdomūs

Nuolatinis kontaktas yra būtinas norint išlaikyti tūkstantmečių dėmesį ir sukurti jausmą, kad prekės ženklas gerina jų gyvenimą ir turi jam vertę. Jei brėžtume paralelę su aukštu YLA kartos išsilavinimo lygiu, galima daryti prielaidą, kad žinių troškulys lemia konkretaus produkto pasirinkimą. Tyrimai rodo, kad tūkstantmečiai nemėgsta pernelyg įkyrių prekių ženklų, kurie bando jiems ką nors parduoti. Tuo pačiu metu įmonės, kurios parduoda savo produktus pateikdamos naują teisingą informaciją, turės didesnę sėkmę ir turės didesnę galimybę pirkti iš naujo.

Kai įmonė siūlo turinį, kuris pagerina produktą ar paslaugą ir siejasi su kitais tūkstantmečio interesais, jos prekės ženklo patikimumas Y kartos pirkėjo akyse labai padidėja. Pavyzdžiui, tai atsitinka, kai įmonė iškelia auditorijai svarbias problemas arba siūlo būdas panaudoti savo produktą.suteikdamas pirkėjui papildomos patirties. Pavyzdžiui, kai kurie maisto prekių ženklai siūlo turinį, leidžiantį tūkstantmečiams iš savo gaminių paruošti puikų restorano patiekalą.

Prekės ženklai, kurie taiko šią strategiją, save vertina kaip kažką vertingo, atsižvelgiant į žaidėjų norus. Tai leidžia šioms įmonėms pirkėjų akyse būti ne tik produktų ir paslaugų tiekėjomis, jos tampa tūkstantmečiams reikalingos patirties perdavėjomis.

Įmonės, kurios teikia gilų ir emocinį įsitraukimą savo klientams ir paaiškina, kodėl jos, o ne konkurentai, yra labiau susijusios su Y karta, greičiausiai taps jų gyvenimo dalimi. Tai skatina tūkstantmečius dalytis tam tikrais produktais su draugais ir taip juos reklamuoti. Atviras, nuolatinis ir aktualus bendravimas yra raktas į rinkodaros sėkmę su YAYA karta.

Pagrindinė idėja

Bet kurios įmonės iššūkis yra suprasti, kas aktualu YYYA kartai, kuri mus sugeria savo idėjomis ir socialine dinamika. „Facebook“puslapis, „Twitter“puslapis ir kokybiškas svetainės turinys yra labai svarbūs. Tačiau yra įmonių, kurios nesulaukia pelnytos sėkmės.

Jungtinėse Valstijose yra 79 milijonai žaidėjų. Kiekvienas iš jų turi savo skonį, norus ir tikslus. Vieni mano, kad pirkdami tik ekologiškus produktus priartės prie „sveikos gyvensenos“standarto. Kiti ieško įperkamų sprendimų, kurie padėtų atlaisvinti papildomo laiko per dieną. Dar kiti vertina abu. Tūkstantmečiai tėvai nuolat ieško būdų, kaip pagerinti ir supaprastinti savo gyvenimą. Tai lemia jų auklėjimo stilių.

Žinoma, visi „žaidimai“skirtingi, gana sunku rasti bendrų bruožų, tačiau yra keletas prekių savybių, kurios svarbios visiems YAYA kartos atstovams.

1. Vertė

Tūkstantmečiai vertina kokybę. Bet kaina turi būti teisinga. Gudrybė yra įterpti žodį „sąžiningas“. Kas vienam brangu, kitam gali būti pigu. Viskas priklauso nuo pajamų lygio ir nuo to, kiek tas ar kitas dalykas yra svarbus žmogaus gyvenime.

Atvirai kalbant, tokia yra daugumos vartotojų nuomonė, taigi ir „prieinamos prabangos“sąvoka. Vienam batų pora gali būti per brangi, o kitam jos kaina pasiteisins, nes jis vertina batų kokybę. Ir atvirkščiai, žmonės, kurie nemato vertės batų poroje, gali mokėti tiek pat pinigų už kokį nors madingą dalykėlį, nes jis labiau orientuotas į jų poreikius.

Idėja nėra nauja, tačiau kalbant apie YAYA kartą, kuri labai skrupulingai leidžia pinigus, reikia aiškiai suprasti, kad gaminiai turi būti: a) kokybiški, b) atitikti vartotojo poreikius.

2. Aktualumas

„Tai yra mano“yra dar vienas „žaidimo“mąstymo bruožas. Informacijos srautas didžiulis, o tūkstantmečiai nuolat patiria spaudimą.

Interneto kuriama pasaulinė sąveika sukuria didžiulį pasirinkimo lauką. Nauji produktai ir paslaugos išrandami taip greitai, kad tūkstantmečiams labai smagu jų ieškoti ir rasti. Vos tik „igrekas“pamato ką nors naujo, savo rekomendacijomis iškart dalijasi su draugais ir bendraminčiais.

Pavyzdys yra tūkstantmečių auklėjimo elgesys. Ankstesnės kartos, augindamos ir prižiūrėdamos vaikus, rėmėsi savo tėčių ir mamų nuomone. Žinoma, jie galėjo pasikalbėti su bendražygiais, kad pasisemtų naujų idėjų, bet ir tokiu atveju informacijos šaltinis apsiribojo pažįstamų ratu.

Tūkstantmečiai vis dar konsultuojasi su tėvais ir draugais, tačiau visuotinė žmonių iš viso pasaulio įtaka auga. Prieiga prie pasaulinių žinių ir asmeninės patirties padeda jiems turėti skirtingus požiūrius. Jie pasirenka iš turimos informacijos, kad sukurtų savo auklėjimo stilių, atitinkantį jų poreikius ir vertybes.

YAYA karta žino: jie turi platų pasirinkimą ir klausia kitų nuomonės, kad ji būtų teisinga. Prekės ženklai neturi būti progresyvūs ar retrogradiški, jie tiesiog turi parodyti savo aktualumą, įrodyti, kad ir jie gali būti efektyvūs sprendžiant tūkstantmečių problemas.

3. Autentiškumas

Galiausiai, paskutinis dalykas, kuris svarbus rinkodarai, yra tai, kad YAYA karta turi daug daugiau pasirinkimų nei kitos kartos. Daugybė žiniasklaidos priemonių šiandieninėje rinkoje kelia didžiulį skaitmeninį triukšmą. Su juo kovoti darosi vis sunkiau.

Informacijos pertekliaus pasaulyje sustingę piliečiai nebeskaito ir negalvoja, jie atrodo ir jaučia.

William Irwin Thompson socialinis filosofas, kultūros kritikas

Tūkstantmečiai atrodo ir jaučia, bet vis tiek skaito ir galvoja. Tai leidžia jiems priimti racionalius sprendimus. Jie visada tikisi daugiau ir visada lygina tai, kas jiems siūloma.

Norint įveikti skaitmeninį triukšmą ir įgyti tūkstantmečių pagarbą, rinkodara (jos reklamuojami produktai ir paslaugos) turi turėti turinį ir būti autentiška. Jei produktas yra nepakankamai pagrįstas arba per daug įkyrus, gali būti, kad žaidėjai jo nepriims. Būtina suprasti jų sielą, gerbti jų intelektą ir duoti kažką, iš ko jie galėtų pasisemti įkvėpimo. Tik tokiu atveju prekės ženklas turės sėkmės galimybę.

Santrauka

YAYA karta, kaip ir kiti, yra paveikta supančio pasaulio kultūros. Tačiau technologijos ir besikeičianti socialinė dinamika daro didžiulę įtaką jo įsitikinimams ir veiksmams.

Narcisizmas, tinginystė ir pasitikėjimas savimi – tai bruožai, išskiriantys „žaidėjus“iš kitų kartų atstovų. Tūkstantmečiai noriai ginčijosi, visada tikisi daugiau ir trokšta geresnių idėjų gyvenimui. YAYA kartos ignoravimas gali sukelti jūsų prekės ženklo žlugimą, nes jie žino tik savo perkamąją galią. Praeis dar vienas dešimtmetis ir tūkstantmečiai bus lojalūs prekių ženklams, su kuriais šiandien užmezgė ryšius.

Be to, savęs studijavimas paruoš jus dirbti su tais, kurie juos pakeis. Naujos kartos iPad auga nepaprastai greitai, aplenkdama visus savo protėvius. Sunku net įsivaizduoti, kokias vertybes jie turės.