Kaip išsikelti ambicingus verslo tikslus ir juos pasiekti

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Taikykite „Google“ir „Intel“žinias savo įmonėje.

„Ar mano verslas vystosi tinkama linkme? Ar aš keliu tinkamus tikslus? – tokius klausimus užduoda verslininkai skirtinguose savo verslo plėtros etapuose. Viena iš priemonių, padėsiančių sistemingą įmonės pažangą, gali būti OKR (Objectives and Key Results) – Intel sukurta tikslų nustatymo sistema.

Pagrindinis jo skirtumas nuo kitų yra lankstumas. Daugelis įmonių planuoja dirbti metus į priekį, o tai dažniausiai baigiasi beviltišku plano pasenimu. OKR vadovaujasi judria ideologija, pagal kurią reguliariai peržiūrimi tikslai ir rezultatai. Paprastai tai vyksta kas ketvirtį, tačiau daugelis įmonių pritaiko sistemą sau ir papildomai diegia savaitinius ir metinius OKR.

Sistemos populiarumą lėmė buvęs „Intel“darbuotojas ir rizikos kapitalistas Johnas Doerras. Šiandien šis metodas naudojamas daugelyje žinomų IT įmonių, įskaitant Google, LinkedIn, Twitter ir kt.

Norėdami pradėti dirbti su OKR, jums reikia:

1. Pradėkite mokyti darbuotojus likus 3-4 mėnesiams iki perėjimo prie naujos planavimo sistemos, kad viskas vyktų lengviau. Rengkite susitikimus, internetinius seminarus, siūlykite atitinkamą literatūrą ir stenkitės įgyvendinti OKR įmonės lygiu.
2. Suformuluokite tikslus.
3. Nustatykite rezultatus.
4. Stebėkite įgyvendinimą ir koreguokite tikslus.

Kaip suformuluoti tikslus

Tikslai OKR sistemoje yra įsimintinas ir glaustas to, ko norite pasiekti, aprašymas. Pagrindinis jų tikslas – mesti iššūkį komandai ar įmonei.

Kitas skiriamasis OKS sistemos bruožas – tai, kas nustato tikslus ir rezultatus. Skirtingai nuo KPI, kuriuos paprastai nustato vadovybė, OKR gali formuoti patys atlikėjai. Tai skatina paprastų darbuotojų iniciatyvumą ir įsitraukimą į įmonės reikalus.

Be to, tikslai turi atitikti kai kuriuos svarbius kriterijus.

1. Ambicija

Čia svarbu išlaikyti pusiausvyrą: tikslas turi būti pasiekiamas, bet ne per paprastas. Įsivaizduokite, ką galėtumėte padaryti iki ribos. Tai bus puikus tikslas.

Blogas tikslas	Geras tikslas
Sukurkite skaičiuotuvo programą	Sukurkite balsu valdomą AI skaičiuotuvo programą

2. Baigtumas ir aiškumas

Tai paprasta: turi būti nustatytas galutinis taškas, kurį reikia pasiekti. Stenkitės, kad tikslas būtų nepriklausomas kovinis vienetas, šūkis, kuriam nereikia paaiškinimo.

Blogas tikslas	Geras tikslas
Pagerinkite svetainę	Paspartinkite svetainės įkėlimą

Dėl dviprasmiškos kalbos gali kilti konfliktų su kitų darbuotojų tikslais. Pavyzdžiui, komanda A nori atnaujinti svetainės UX: pašalinti pasenusius elementus, pakeisti spalvas ir mygtukus. B komanda nori optimizuoti svetainę ir padidinti įkėlimo greitį. Tai darydami abu naudojo neaiškią formuluotę „Patobulinti svetainę“, nors tuo turi omenyje visiškai skirtingus veiksmus. Kad būtų išvengta nesuderinamumo, A komanda turėtų išsikelti tikslą „Pagerinti svetainės vartotojo patogumą“, o komanda B – „Pagreitinti svetainės įkėlimą“.

3. Trumpumas

Įvarčių neturėtų būti daug. Jei tai mažas startuolis su penkiais žmonėmis, užtenka vieno. Pavyzdžiui, „Sukurkite AI skaičiuoklės programą ir tapkite vienu iš populiariausių „Google Play“pardavėjų“nėra geras tikslas. Geriausias pasirinkimas būtų sutelkti dėmesį į produkto pristatymą („Sukurkite dirbtinio intelekto skaičiuoklės programą“) ir per ateinančius ketvirčius sutelkti dėmesį į jo reklamą.

Ir net didelės įmonės, turinčios sudėtingą struktūrą, atveju stenkitės dar kartą nekurti papildomo tikslo. Jei jų bus per daug, reikės daug laiko sinchronizuoti skyrius ir išsiaiškinti, kas ką daro.

Kaip formuluoti rezultatus

Kai išsikelsite tikslus, galėsite imtis rezultatų. Jei tikslai motyvuoja ir nurodo bendrą darbo kryptį, tai rezultatai turi būti kuo konkretesni ir pamatuojami. Tai yra darbo įrankiai ir metrikos.

Su jais taip pat svarbus saikas: kiekvienas tikslas gali turėti iki penkių rezultatų. Priešingu atveju eikvosite savo pastangas. Pavyzdžiui, turite internetinę parduotuvę ir norite patobulinti el. pašto informacinį biuletenį su pasiūlymais naudotojams. Jūs išsikėlėte ambicingą tikslą „Padaryti pelningiausią adresų sąrašą Rusijos internete“. Tokiu atveju rezultatai bus tokie:

1. Padidinkite atidarymo normą iki 70%.
2. Padidinkite pardavimus iš kiekvieno siuntimo iki 20 000 rublių.
3. Padidinkite pirkinių skaičių kiekviename adresų sąraše iki 50.
4. Laimėk konkursą „Pelningiausias Runet adresų sąrašas“.

Pagrindiniai rezultatai taip pat turi keletą svarbių kriterijų, į kuriuos reikia atsižvelgti.

1. Išmatuojamumas

Nėra skaičių – nėra rezultato! Jei kuriant tikslus vis dar įmanomos abstrakčios konstrukcijos, tai formuojant rezultatus tai nepriimtina.

Blogas rezultatas	Geras rezultatas
Padidinkite svetainės srautą	Padidinkite natūralų srautą iki 1 000 vartotojų per dieną

2. Patikrinamumas

Rezultatas pirmiausia turi būti pasiekiamas. Jei negalite užtikrintai pasakyti, kad vieną akimirką pasiekėte tai, ko norėjote, tada nėra prasmės nustatyti tokio rezultato.

Blogas rezultatas	Geras rezultatas
Padidinti klientų lojalumą	Padidinkite grynojo reklamuotojo balą X %

3. Kompaktiškumas

Vienas rezultatas, viena metrika. Jei bandysite viską, kas yra pasaulyje, sutalpinti į formuluotę, tai nieko gero neprives.

Blogas rezultatas	Geras rezultatas
Padidinkite registruotų vartotojų skaičių, sumažinkite grąžinimų skaičių ir padidinkite lojalumą	Sumažinkite grąžinimų skaičių X %

Kaip sekti OKR progresą

Rezultatai sekami trumpuose susitikimuose – check-in. Jie vyksta kas savaitę arba kas mėnesį ir trunka apie 30 minučių, priklausomai nuo užduočių ir verslo specifikos.

Yra daug skirtingų šių susitikimų formatų. Galite susitikti su darbuotojais asmeniškai, jei visi yra tame pačiame mieste, arba surengti vaizdo konferenciją per Skype ar Google Hangout. Tačiau bet kokia registracija vyksta pagal maždaug tą pačią formulę:

1. Pažangos ataskaita. Kaip pasikeitė OKR nuo pradžios ar paskutinės registracijos.
2. Pasitikėjimas pasiekimais. Darbuotojai pateikia apytikslę prognozę, ar pavyks pasiekti užsibrėžtų rezultatų.
3. Kliūtys. Išoriniai ir vidiniai veiksniai, lėtinantys arba galintys sulėtinti OKR vykdymą.
4. Iniciatyvos. Kokių veiksmų komanda gali imtis, kad paspartintų ar palengvintų rezultatų siekimą.

Ketvirčio pabaigoje vyksta baigiamasis patikrinimas: kiekviena komanda praneša apie rezultatus ir įvertina sėkmes ir nesėkmes. OKR yra filosofiškai ambicingi, todėl 70% tikslų pasiekimas laikomas sėkmingu. Jei darbuotojas ar skyrius pavestas užduotis atliko 100%, greičiausiai jos buvo per paprastos. Todėl planuojant naują kvartalą kartelę reikėtų gerokai pakelti.

Be to, jei vienas iš pagrindinių rezultatų nepasiekiamas, tikslas nėra laikomas pasiektu.

Išvestis

OKR yra puiki priemonė, padedanti įmonėms organizuoti ir sinchronizuoti procesus. Nors jį išpopuliarino IT gigantai, tokie kaip „Intel“ir „Google“, niekas nedraudžia šio metodo naudoti ne technologijų įmonėse.

Bet nereikėtų su OKR elgtis kaip su burtų lazdele, kurios banga viskas susitvarkys savaime. Greičiau tai yra profesionalus grąžtas arba brangus elektrinis atsuktuvas, kuris taip, kaip turėtų, veikia tik įgudusiose rankose. Sistemos naudojimo sėkmė priklauso nuo to, kaip ją komunikuosite darbuotojams ir diegsite organizacijoje.

Norėdami palengvinti OKR darbą, taip pat galite naudoti:

• specialus „Google“skaičiuoklių šablonas;
• „Coda“paslauga, apie kurią neseniai rašėme;
• Trello projektų valdymo programa.

Taip pat, jei jus domina ši tema, galite perskaityti Johno Doerro knygą „Išmatuokite svarbiausią“, taip pat žiūrėti „Google“internetinį seminarą.