6 efektyvaus bendravimo kliūtys ir kaip jas įveikti

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Kartais pasitaiko situacijų, kai pokalbio metu pašnekovams sunku suprasti vienas kitą. Dėl to kalti bendravimo barjerai, kurie labai trukdo dialogui.

Tą pačią frazę galima pasakyti ir suvokti įvairiai. Pakeltu balsu ištartą klausimą pašnekovas įvertins kaip piktą. Jei tą pačią frazę ištarsite pusiau pašnibždomis, žmonės tai supras kaip flirtą. Todėl kartais lemiamą vaidmenį bendraujant vaidina ne patys žodžiai, o juos lydintys veiksniai.

1. Suvokimo barjeras

Suvokimo barjeras yra suvokimo barjeras. Nuotaika, su kuria jie kalbasi su mumis, turi tiesioginės įtakos bendravimo efektyvumui.

Problema

Abejingas tonas ir nesidomėjimas kūno kalba verčia kitą žmogų skeptiškai vertinti pokalbio sėkmę ir atbaido jį nuo pokalbio su jumis. Tas pats pasakytina ir apie žmones, aiškinančius savo požiūrį be pagarbos arba su sunkiai nuslepiama ar visai neslepiama antipatija.

Sprendimas

Pradėkite pokalbį teigiama nata ir stenkitės jos išlaikyti viso pokalbio metu. Naudokite tinkamą kūno kalbą, šypsokitės ir užmegzkite akių kontaktą su asmeniu, su kuriuo kalbate.

2. Elgesio barjeras

Kitų nuomonė apie mus tiesiogiai veikia mūsų žodžių įsisavinimo lygį ir veiksmingo dialogo tikimybę. Remdamasis požiūriu į jus, pašnekovas gali abstrahuotis nuo pokalbio temos arba iš dalies ignoruoti informaciją.

Problema

Pompastiškas tonas yra pašnekovo priešiškumo priežastis. Jei visa informacija praeina pro nuolaidžiavimo objektyvą, tai kenkia bendravimui ir gadina kalbėtojo įspūdį. Žema savigarba taip pat gali sukurti kliūtį.

Sprendimas

Galvokite apie kitą žmogų kaip į sau lygią. Būtinai pagirkite asmenį už gerai atliktą darbą, net jei manote, kad patys galite tai padaryti geriau. Nepamirškite užmegzti akių kontakto ir šypsotis.

3. Kalbos barjeras

Kalbos barjeras kyla ne tik tarp kalbančiųjų skirtingomis kalbomis, bet ir tarp žmonių, turinčių skirtingą kompetencijos lygį bet kurioje srityje.

Problema

Jei pašnekovas kalboje vartoja nepažįstamus žodžius, vargu ar pavyks jį suprasti. Pasinaudoję profesiniu žargonu kalbėdami su praktikantais nepasieksite jų supratimo ir neįsigysite jiems netikrumo dėl savo profesinio tinkamumo. Jei paaiškinsite vaikui problemos sprendimą taip, kaip pasakytumėte suaugusiam, tai taip pat sukels liūdną rezultatą: vaikas nebegalės išspręsti panašios problemos, jo gebėjimo mąstyti ir įsigilinti į esmę. tiesa pamažu nukentės.

Sprendimas

Supaprastinkite savo kalbą iki pašnekovo lygio, neparodydami aukštą savigarbą turinčių žmonių nuolaidžiavimo.

4. Emocinis barjeras

Emocinis barjeras kyla dėl nesaugumo, pykčio, liūdesio ar net per didelio džiaugsmo. Buitinės problemos gali turėti įtakos darbo komunikacijai, ir atvirkščiai.

Problema

Patirdami emocinę įtampą, patys nepastebime, kad ausyse trūksta dalies informacijos ir kaip nukenčia mūsų gebėjimas analizuoti ir mąstyti. Išsiblaškę tampame irzlūs dėl pašnekovo žodžių, o per didelis džiaugsmas darbinio dialogo metu gali paskatinti pritarti atvirai blogai idėjai.

Sprendimas

Būkite aukščiau savo emocijų ir neleiskite joms daryti įtakos jūsų bendravimui su kitais žmonėmis. Emocinio streso būsenoje pasistenkite su pašnekovu užmegzti neutralų pokalbį.

5. Kultūrinis barjeras

Kai vyksta bendravimas tarp skirtingų kultūrų atstovų, yra didelė kultūrinio barjero tikimybė. Bet kultūriniai skirtumai pasireiškia ne tik bendraujant su kitataučiais ar kitokio tikėjimo atstovais.

Problema

Neteisingas bendravimas su kitos tautybės ar religijos asmeniu gali įžeisti jo įsitikinimus. Pasakojimai apie penktadienio vakarėlius gali sugadinti nuotaiką žmogui, kuriam draudžiama vartoti alkoholį. Bandant vyresniam žmogui paaiškinti populiaraus „YouTube“vaizdo įrašo prasmę, gali kilti painiava.

Sprendimas

Pasistenkite iš anksto pastudijuoti pašnekovą ir vesti pokalbį kiek įmanoma taktiškiau. Jei yra didelė rizika ką nors ne taip išaiškinti, pabandykite akis į akį paaiškinti pašnekovui, kad nesate labai susipažinę su jo kultūra.

6. Lyčių barjeras

Vyrų ir moterų bendravimo ir mąstymo skirtumai gali būti nesusipratimų priežastis. Moterys linkusios mąstyti intuityviai, o vyrai – logiškai. Taigi, moterys mėgsta kalbėti apie žmones ir emocijas, o vyrai sutelkia dėmesį į kažką fizinio ir išmatuojamo. Šie stereotipai, žinoma, galioja ne visiems.

Problema

Tai, kas priimtina vyrui, gali būti neetiška bendraujant su moterimi. Vyras bosas gali skeptiškai vertinti moterų profesinius įgūdžius, todėl stereotipai gali trukdyti bendrauti. Taigi jis rizikuoja ne tik įžeisti pašnekovus, bet ir neteisingai įvertinti darbo situaciją.

Šis efektas veikia priešinga kryptimi: požiūris į žavios moters žodžius gali būti neteisingai pervertintas.

Sprendimas

Neskirkite pašnekovų pagal lytį. Elkitės su bet kurios lyties atstovais kaip su savo bendraamžiais.