Kaip elgtis su nepageidaujamo pašto siuntėjais telefonu

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Tiems, kurie pasiruošę laužyti ragelį, jau dvidešimtą kartą girdintiems: "Sveiki, ar turite minutę sužinoti apie mūsų unikalų pasiūlymą?"

Nagrinėjame, ar įmanoma įkyrius reklamuotojus bausti pagal įstatymus: ką jie pažeidžia ir kokia atsakomybė laukia.

Kokius įstatymus pažeidžia šiukšlių siuntėjai?

Tie, kurie skambina su įkyriais pasiūlymais, gali vienu metu pažeisti du įstatymus:

• apie reklamą;
• apie asmens duomenis.

Pažeidimą galima nustatyti pagal tai, ką sako šiukšlių siuntėjai. Jei nusiteikęs kautis, verta įsidiegti skambučių įrašymo programėlę. Taip bus lengviau įrodyti, kad tie, kurie jums trukdo, tikrai bandė ką nors parduoti.

Įstatymai nedraudžia įrašyti telefoninių pokalbių. Įrašą galima įjungti be įspėjimo, kai su pašnekovu sieja sutartiniai santykiai. Pavyzdžiui, jūs bendraujate su žmogumi, kuriam jums buvo suteikta paskola. Pašto siuntėjų atveju įmonės darbuotojas savanoriškai suteikia jums informaciją apie įmonę ir jos teikiamas paslaugas – tai nėra komercinė paslaptis ar informacija apie privatų gyvenimą. Tai gali būti įrašyta be įspėjimo. Bet jei jus domina vardas ir pavardė, tai yra skambinančiojo asmens duomenys, perspėkite, kad įrašinėjate.

Kaip skųstis dėl reklamos įstatymų pažeidimų

Net jei skambinate į informacinę bendrovę ir jums siūlo ką nors nusipirkti, tai jau yra „Reklamos“įstatymo pažeidimas.

Kodėl tai yra pažeidimas

Pagal įstatymą įmonės gali skambinti jums reklamuoti paslaugas tik gavusios jūsų sutikimą. Taip pat draudžiami automatiniai skambučiai, kai skamba ta pati įrašyta žinutė, o numerį gali rinkti ir žmogus, ir kompiuterinė programa.

Tačiau šiukšlių siuntėjai turi spragą. Patikrinkite, ar sutartyje su telekomunikacijų operatoriumi yra punktas, kad norite gauti reklamą. Jei yra, jie gali lengvai jums paskambinti.

Ką atsakyti skambinantiems

Paklauskite, ar turite raštišką sutikimą skambinti su tokiais pasiūlymais. Prašyti netrukdyti, nurodyti reklamos įstatymo pažeidimą.

Po šios frazės skambinantieji privalo nustoti tai daryti. Net jei anksčiau davėte sutikimą gauti reklamą.

Jei esate ryžtingas, pirmiausia išsiaiškinkite visą organizacijos pavadinimą, juridinį adresą, jums skambinančio darbuotojo pavardę, vardą ir pareigas. Galite sužinoti, kas užsakė skelbimą. Tačiau, kaip taisyklė, nepageidaujamų el. laiškų siuntėjus nerimauja klausimai. Jie įpratę, kad žmogus atsako pagal nuspėjamą scenarijų, todėl šioje situacijoje gali netikėtai padėti ragelį.

Kur skųstis

Federalinė antimonopolinė tarnyba. Norėdami greitai pateikti skundą, galite naudoti „Android“programą mobiliesiems. Galite skųstis tiek SMS žinutėmis, tiek skambučiais dėl šlamšto. Tokiu atveju turėsite užpildyti sutikimą dėl FAS prieigos prie skambučių ar SMS duomenų.

Paraiška nerasta

Jei nenorite naudotis mobiliąja programa, parašykite prašymą. Siųskite registruotu paštu arba atneškite į FAS biurą asmeniškai.

Taip pat galite pateikti skundą internetu. Užpildykite formą Valstybės tarnybų portale arba oficialioje FAS svetainėje. Paraiškoje nurodykite:

• Jūsų duomenys – pavardė, vardas, patronimas ir gyvenamoji vieta;
• pašto siuntėjų duomenys – įmonės pavadinimas, juridinis adresas;
• ką ir kaip ji pažeidė;
• kad norite, kad pažeidėjai būtų patraukti atsakomybėn;
• įrodymai – dokumentų originalai ir kopijos.

Įrodymai yra skambučių įrašymas ir detalizavimas. Išsami informacija rodo, iš kurio numerio ir kuriuo metu jums buvo skambinta. Garso įrašas ar rašytinė pokalbių stenograma leis suprasti, kad jie tikrai bandė priversti jus nusipirkti prekę ar paslaugą.

Skundo nagrinėjimas užtrunka mėnesį. Terminas gali būti pratęstas dar mėnesiui. FAS specialistai apie tai jums parašys. Nustačius pažeidimą, bus iškelta administracinė byla.

Kokia bausmė laukia šiukšlių siuntėjų

Įmonė turi įrodyti, kad turi Jūsų sutikimą gauti reklamą. Jei ji to padaryti negalės, jai bus skirta bauda. Baudos dydis pareigūnams yra nuo 4000 iki 20000 rublių, įmonėms - nuo 100 000 iki 500 000 rublių.

Remiantis FAS statistika, 2017 metais daugiausia skundų dėl reklamos įstatymo pažeidimo buvo skundai dėl nepageidaujamo elektroninio pašto plitimo internetu ir mobiliuoju ryšiu.

Kaip pateikti skundą dėl asmens duomenų įstatymo pažeidimo

Ką šlamšto siuntėjai sako: - Ivanai Ivanovičiau, laba diena! (vadinkite jus vardu ir patronimu).

Kodėl tai yra pažeidimas

Nes yra įstatymas „Dėl asmens duomenų“, kuris saugo šią informaciją. Asmens duomenys yra vardas, patronimas, pavardė. Be to, telefono numeris ir el. Jei nedavėte sutikimo juos tvarkyti, įmonė negali jų naudoti. Be to, siekiant platinti reklamą.

Ką atsakyti skambinantiems

„Iš kur gavai mano telefono numerį? Kas suteikė jums mano asmens duomenis? Ar aš daviau jums leidimą juos naudoti? Ar turite asmens duomenų tvarkymo dokumentą, kurį aš pasirašiau?

Prašymas pašalinti jūsų asmeninę informaciją iš duomenų bazės. Kaip ir ankstesniu atveju, pabandykite sužinoti visą organizacijos pavadinimą, juridinį adresą, jums skambinančio darbuotojo pavardę, vardą ir pareigas.

Kur skųstis

Į Roskomnadzorą. Skundą galima pateikti asmeniškai bet kuriame filiale, išsiųsti registruotu paštu arba užpildyti internetinę formą oficialioje svetainėje. Prašyme nurodykite:

• jūsų pavardė, vardas ir kontaktinis adresas;
• pažeidimo padarymo vieta;
• pažeidusios organizacijos pavadinimas;
• jo juridinis adresas, TIN;
• nurodyti pažeidimo esmę – asmens duomenų naudojimą be leidimo;
• pridėkite įrodymus – duomenis apie gautus iš telekomunikacijų operatoriaus skambučius, pokalbių išrašus ir kt.
• prašyti, kad organizacija būtų patraukta atsakomybėn už įstatymų pažeidimą.

Skundas bus nagrinėjamas mėnesį. Terminas gali būti pratęstas dar mėnesiui. Kaip ir FAS, Roskomnadzor nusiųs skundo pareiškėjui dokumentą su sprendimu šiuo klausimu.

Kokia bausmė laukia šiukšlių siuntėjų

Jei bus atskleistas įstatymų pažeidimas, šiukšlių siuntėjų įmonė bus nubausta. Organizacija - nuo 15 000 iki 75 000 rublių. Pareigūnai - nuo 10 000 iki 20 000 rublių.

Ar prasminga kovoti su telefoninių šiukšlių siuntėjais

Galite kovoti su telefoniniu šlamštu, ypač jei įkyrūs reklamuotojai peržengė visas ribas. Tačiau šis procesas gali užtrukti ilgiau nei mėnesį. O naujienų apie telefoninių šiukšlių siuntėjų bausmę dažniausiai pasitaiko retai.

Bet jau yra pamainų. Taip Vyriausybė priėmė Ryšių įstatymo pataisas, skirtas kovai su SMS šiukšlėmis. Tačiau tai taikoma tik tekstiniams pranešimams ir balso laiškams. Jas dažnai naudojo kolekcininkai ir sukčiai. Dabar, po abonento skundo, telekomunikacijų operatorius turi nustoti siųsti masines žinutes.

Kokios priemonės apsaugos nuo šiukšlių siuntėjų

Jei nesate nusiteikę kovoti, galite imtis prevencijos. Kad nenukentėtų nuo įkyrių skambučių ir žinučių, geriau nepakliūti į šiukšlių siuntėjų duomenų bazes.

• Perskaitykite sąlygas registruodami nuolaidų ir premijų korteles. Reklaminių laiškų esmė gali būti surašyta smulkiu šriftu.
• Stenkitės nepalikti savo telefono numerio interneto svetainėse ar parduotuvėse.
• Įdiekite programą mobiliesiems, kuri blokuoja skelbimų skambučius. Pavyzdžiui, skambučių blokavimas, „Truecaller“, skambučių valdymas.

Paraiška nerasta