5 būdai, kaip taisyklingai vartoti kūno kalbą darbe

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Nežodinis bendravimas daro didžiulę įtaką įvairioms mūsų gyvenimo sritims, įskaitant darbą. Todėl svarbu žinoti, ką būtent šiuo komunikacijos kanalu transliuojame ir kaip jį panaudoti kuriant karjerą ir santykius su kolegomis.

Mūsų laikysena, veido išraiška ir intonacija nuolat ką nors perduoda kitiems, įskaitant tuos, su kuriais bendraujame darbo klausimais. Otavos universiteto mokslininkai išnagrinėjo neverbalinės komunikacijos darbe tyrimus ir sujungė juos į didelę apžvalgą. Dėl to mokslininkai išskyrė penkias pagrindines neverbalinio elgesio darbo aplinkoje funkcijas.

1. Asmenybės pasireiškimas

Kūno kalba, veido išraiškos ir balsas leidžia žmonėms suprasti, kas mes esame. Atimdami šią informaciją iš kolegų rizikuojame sukurti klaidingą įspūdį.

Asmuo, kuris nesiunčia jokių neverbalinių signalų, gali būti kitų suvokiamas kaip sunkus arba jam neįdomus darbas.

Tai nereiškia, kad jau per pirmąjį susitikimą su darbdaviu turite jam parodyti visas savo neverbalines galimybes. Norint gauti teigiamą įvertinimą, užtenka šiek tiek save įrodyti. Taigi pokalbio metu galite naudoti trumpą rankos paspaudimą, šypseną, akių kontaktą ir galvos linktelėjimą. Taip pat tinka ir saikingas gestų kiekis, siekiant padidinti kalbos išraiškingumą.

Beje, paaiškėjo, kad pokalbių metu moterims ypač svarbios neverbalinės užuominos. Jų atveju tvirtas rankos paspaudimas gali padaryti geresnį įspūdį nei ilgas ir išsamus praeities pasiekimų aprašymas.

2. Galios demonstravimas

Nežodiniai ženklai suteikia informacijos apie socialinę hierarchiją tam tikroje aplinkoje, ypač darbo vietoje, kur yra vertikalus santykių aspektas.

Galia demonstruojama per tinkamas laikysenas. Dažnai veikia toks principas: kuo daugiau erdvės žmogus užima (pavyzdžiui, išskėsdamas kojas), tuo jis atrodo labiau pasitikintis ir stipresnis. Jėga pasireiškia ir pokalbį kontroliuojančiame ar pertraukiančiame asmenyje (tas pats pasakytina ir apie akių kontaktą), naudojant įžeidžiančią intonaciją ir rimtą veido išraišką. Tuo pačiu metu agresiją demonstruojančios ar pastebimai piktos moterys kitų gali būti vertinamos neigiamai nei vyrai.

Kalbant apie kultūrinio suvokimo skirtumą, mokslininkai sutinka, kad daugumą galios signalų skirtingų šalių gyventojai interpretuoja vienodai. Tačiau yra išimčių. Pavyzdžiui, jei Amerikoje kojas ant stalo metęs žmogus gali būti suvokiamas kaip tikras bosas, tai Japonijoje – tik kaip neišmanėlis.

Norėdami pritaikyti šias žinias praktikoje, pirmiausia turite suprasti paslaugų hierarchiją.

Bandymas demonstruoti galią prieš savo viršininką nėra puiki karjeros strategija. Taip nėra, jei esate lyderis. Tačiau šiuo atveju svarbu lytis. Reikėtų atsiminti, kad per didelis pykčio demonstravimas moteriai gali suvaidinti žiaurų pokštą.

Ir, žinoma, reikia atsižvelgti į kultūros normas: jei planuojate dirbti užsienio įmonėje, prasminga bent jau susipažinti su pasirinktoje šalyje priimtu verslo etiketu.

3. Motyvuoti žmones

Jūs galite paveikti žmones ne tik demonstruodami savo galią. Veiksmingas vadovavimas gali būti pagrįstas ir charizma. Charizmatiškas lyderis gali sustiprinti savo žodžius, parodydamas entuziazmą ir aistrą. Norėdami tai padaryti, jis turėtų palaikyti akių kontaktą su auditorija (o žvilgsnis neturėtų būti įdėmus, kitaip tai gali būti vertinama kaip agresija), kalbėti sklandžiai, užtikrintai ir nemonotoniškai, taip pat demonstruoti savo entuziazmą veido išraiškomis ir gestais..

Kitas charizmos komponentas – gebėjimas pelnyti publikos palankumą, tiesiogine to žodžio prasme užkrėsti juos savo idėja. Tokiu atveju būtina išlaikyti atvirą laikyseną, domėtis aplinkiniais ir naudoti laiko patikrintą techniką – nuoširdžią šypseną.

4. Darnių santykių kūrimas

Nežodinis bendravimas taip pat gali padėti kurti teigiamus horizontalius santykius bendruomenėje. Norėdami sukurti pasitikėjimą ir išplėsti savo socialinį ratą, galite naudoti seną gerą atspindėjimo metodą. Jį sudaro pašnekovo laikysenos ir judesių kartojimas.

Taip pat buvo nustatyta, kad užuojauta yra būtina norint sukurti gerus santykius. Norėdami tai pademonstruoti, pakanka lengvo, nekalto prisilietimo prie žmogaus, kuris dalijasi problemomis su jumis arba atrodo nelaimingas. Po tokio lytėjimo kontakto akimirksniu užsimezga ryšys, net tarp nepažįstamų žmonių.

Svarbiausia nepersistengti: prisilietimui reikia pasigailėti seksualinės ar agresyvios konotacijos.

5. Emocijų demonstravimas

Emocijų išreiškimas neverbaliniais ženklais gali būti naudingas darbo aplinkoje.

Pirma, ryškus vieno iš kolegų jausmų demonstravimas gali sukelti grandininę reakciją. Šioje situacijoje teigiamas darbuotojo požiūris persiduoda ir likusiems, o tai padidina darbo proceso efektyvumą.

Antra, emocinės apraiškos gali būti savotiškas barometras komandoje. Pavyzdžiui, jei vienas iš darbuotojų išeina iš viršininko kabineto piktas ar susinervinęs, likusiems tai bus signalas šiuo metu netrikdyti viršininko, o tai savo ruožtu padės išvengti nereikalingų konfliktų.

Žinoma, darbas reikalauja susikaupimo ir ištvermės, tačiau tai nereiškia, kad reikia visiškai slėpti emocijas.

Bandymą išlaikyti gerą veidą blogame žaidime kolegos vertins kaip nenuoširdumą. Gudrybė ta, kad kuo labiau žmogus slepia emocijas, tuo didesnė tikimybė, kad jos prasiskverbs per mažas, beveik niekuo neišsiskiriančias išraiškas. Ir būtent juos laiko kolegos.

Be to, poreikis visada laikyti veidą labai vargina. Todėl ir kalbama apie alinantį aptarnaujančio personalo „emocinį darbą“.

Bet kokiu atveju, kai suvokiate, ką jaučiate, ir tinkamai tai išreiškiate, atmosfera aplink jus tampa palankesnė.

Kas yra esmė

Kanados apžvalgininkai pabrėžia, kad neverbalinis bendravimas darbe vis dar yra palanki dirva tyrimams. Tačiau net ir mokslininkų jau padarytos išvados gali būti naudingos pritaikytos praktikoje.

Bent jau neturėtume pamiršti, kad mūsų kūnas gali pasakyti kitiems šiek tiek daugiau, nei mes įtariame (ar norime). Ir šią kalbą geriau vartoti savo labui. Arba bent jau įvaldykite tai pradžiai.