Ką reikia žinoti apie savo idealų klientą

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Pomėgiai ir baimės, jūsų tikslinės auditorijos kasdienybė ir kalbėjimo stilius – visa tai turite žinoti, kad klientui suteiktumėte būtent tai, ko jam reikia, tinkamu laiku. Ir, žinoma, padidinti pardavimus.

Kodėl kai kuriems pavyksta pasiekti klientą, o daugumai – ne? Yra tik viena paslaptis: pirmieji gerai ištyrė savo klientą, o antrieji nusprendė, kad jie ar jų produktas yra per geras, kad susitelktų tik į vieną, todėl nusprendė parduoti visiems iš karto.

Viduje mums labai sunku prisiderinti prie instaliacijos „Surask savo idealų klientą, kad galėtum parduoti efektyviau“, nes tai prieštarauja įprastai logikai: „Jei nori sugauti daugiau žuvies, imk didesnį tinklą“.

Tačiau kai kuriose situacijose įprasta logika neveikia: atsiminkite, pavyzdžiui, automobilio ištraukimo iš slydimo taisyklę – „vairas slydimo kryptimi“, o ne atvirkščiai, kaip mums atrodo. kad būtų teisinga. Taip pat ir ieškant klientų: reikia aiškiai žinoti, kam parduodate, o ne stengtis pasiekti visus.

Sėkmingos rinkodaros receptas paprastas – pažinkite savo klientą ir pradėkite nuo jo portreto. Kartu būtina apibūdinti jo dieną, kokius leidinius jis skaito, kaip leidžia laisvalaikį, kas jam kelia nerimą ir pan. Tačiau dažnai praleidžiamas svarbus punktas, suprantamas rinkodaros specialistams, bet ne žmonėms, kurie tik pradeda verslą: kam iš tikrųjų reikalingos tokios smulkmenos?

Išsiaiškinkime, ką reikia žinoti apie savo klientą ir kodėl taip yra.

Socialinis-demografinis portretas

Lytis, amžius, pajamos, verslo šaka, kliento vieta nulems Jūsų produkto pozicionavimą, taip pat reikšmingai paveiks Jūsų kainos pasiūlymą. Jeigu jūsų klientas per mėnesį uždirba apie 40 tūkstančių, tai vargu ar jis lengvai nusipirks konsultaciją už 10 tūkstančių per valandą.

Pomėgiai

Kokias knygas ir žiniasklaidą jis skaito, kokiose bendruomenėse jis yra, kur ir su kuo leidžia laisvalaikį, kokių pomėgių turi – visa tai lems, kur ieškoti savo kliento. Būtent jūsų produkto reklamavimo kanalai ir galimos partnerystės.

Pavyzdžiui, viena remonto įmonė nustatė, kad jos klientai dažnai klausosi radijo eidami į darbą. Remdamiesi šiais duomenimis, jie pradėjo reklaminę kampaniją per radiją, kuri atnešė daug paraiškų ir buvo gana pigi. Ir atrodytų, kas dabar klauso radijo?

Įprasta diena

Kada jis atsikelia, ką veikia ryte, kaip ateina į darbą, kur praleidžia vakarą – nuo to priklausys jūsų bendravimo su klientu strategija: kada rašyti, ką rašyti, kokiuose socialiniuose tinkluose ir kokiu laiku.

Senas klausimas visiems, kurie pradeda reklamuotis socialiniuose tinkluose – kada skelbti. Jūs to nepaklausite, jei žinote, kada jūsų klientas prisijungia prie socialinės žiniasklaidos.

Vienas iš mūsų klientų užsiima kosmoso organizavimo verslu. Sekmadienio rytą ji siunčia laiškus savo prenumeratoriams, nes tikrai žino, kad būtent šiuo metu jie mėgsta peržvelgti savo paštą.

Problemos ir baimės

Dėl ko jis nerimauja, kaip nori atrodyti kitų akyse, ko bijo (būti atstumtas, pasmerktas) – tai padės formuoti savo išskirtinumą, taip pat suprasti, kokie prieštaravimai (kas trukdo pirkti) klientas gali turėti. Tai reiškia, kad galite juos pašalinti iš anksto.

Daugelis verslininkų, pradėdami verslą, nerimauja, kad švaisto pinigus reklamai, kuri neduoda rezultatų. Tai žinodama reklamos agentūra gali pasakyti „Mūsų pagalba kiekvienas išleistas rublis atneš jums klientų“, o ne „Esame rinkoje 10 metų ir išmanome visas reklamos technologijas“.

Emocijos ir kalba

Kuo jis džiaugiasi, kaip pats sako, mėgstami šauktukai, žodžiai, posakiai – visa tai lems jūsų žinučių stilių, formatą ir turinį, taip pat vizualinį komponentą, tai yra reklamą, įrašų dizainą ir taip toliau. Tai galima sužinoti tiek asmeniniame pokalbyje, tiek socialiniuose tinkluose stebint savo tikslinę auditoriją.

Pavyzdžiui, sukūrėte programą jaunoms mamoms, kuri padės joms įgyti jėgų ir persikrauti. O jei jūsų žinutė prasidės fraze „Nėra energijos ir nori nuo visų bėgti?“, tai pritrauks daug daugiau dėmesio nei „Padėkite sau atsipalaiduoti mūsų programos pagalba“.

Sunkus darbas? Mes nesiginčijame. Bet tai atsipirks visiškai, nes dabar visos jūsų reklamos, įrašai socialiniuose tinkluose ar net prekių pakuotės sukels reakciją „Oho! Jūs skaitote mano mintis! Kaip tau tai pavyko? "Ir ne" Na, ačiū, kad parašėte, bet nieko naujo nesužinojau."

O svarbiausia – niekada neužduosite sau klausimo „Kur ieškoti klientų?“Jūs tiksliai žinosite, kur jie gyvena ir kaip juos sudominti!