Ką daryti pametus ar sugadinus bagažą

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Nurodymai tiems, kurie atvykę nerado savo lagamino ant bagažo diržo arba rado jį susuktą.

Kodėl dingsta bagažas

Priežastys gali būti labai įvairios: nuo skaitytuvo-rūšiuotojo klaidos iki žmogiškojo faktoriaus (nespėjo pakrauti į lėktuvą, įkėlė į ne tą). Dažniausiai klaidos įvyksta persėdimuose skrydžiuose.

Remiantis tarptautinės bagažo sekimo sistemos WorldTracer Baggage Report 2016 duomenimis, 2016 metais buvo prarasta 23,1 mln. lagaminų ir krepšių. Figūra atrodo bauginanti. Tačiau gerai įsižiūrėjus paaiškės, kad tik 6,5 lagaminai iš 1000 savininkų nepasiekė laiku.

Ką daryti, jei ant diržo nėra bagažo

Nepanikuokite! Ar neradote lagamino ar didelių gabaritų daiktų, pavyzdžiui, kūdikio vežimėlio ar sporto įrangos? Jei antrasis, vadinasi, viskas gerai. Nestandartinis bagažas visada atiduodamas atskirame lange, kad netyčia nebūtų sugadintas transportuojant.

Jei ką tik praleidote lagaminą, eikite į „Lost & Found“prekystalį, kartais vadinamą „Passenger Service“. Paprastai ši paslauga teikiama prie išėjimo iš bagažo atsiėmimo zonos. Jei tokio prekystalio nėra, paklauskite bet kurio oro uosto darbuotojo, kur kreiptis.

Neišeikite iš terminalo, kol nesusitvarkote su prarastu bagažu!

„Lost & Found“langelis paprašys jūsų parodyti nuplėšiamą bagažo bilietą ir pirmiausia pabandyti kartu su jumis ieškoti savo lagaminų. Jei šios paieškos nieko neduos, jums bus pasiūlyta užpildyti specialią Turto pažeidimo akto (PIR) formą dviem egzemplioriais: vieną duodate, o kitą pasiliekate sau.

Formoje turėsite nurodyti informaciją apie save, skrydžio duomenis ir išsamų lagamino aprašymą. Oro uosto darbuotojai įves šią informaciją į tarptautinę „WorldTracer“bagažo apskaitos sistemą. Ir jūs gausite registracijos numerį, pagal kurį galėsite savarankiškai patikrinti, ar jūsų lagaminas buvo rastas.

Registracijos numeris yra trijų skaitmenų oro uosto kodo, dviženklio oro linijų kodo ir penkių skaitmenų jūsų bagažo kodo derinys. Pavyzdžiui, LEDLH15123 reiškia, kad Lufthansa pametė krepšius Sankt Peterburgo oro uoste.

Gavę registracijos numerį, galite išeiti iš terminalo. Jums tereikia palaukti, kol jūsų daiktai bus rasti. Beje, nuplėšiama bagažo etiketė lieka jūsų rankose. Būtinai išsaugokite. Tai leis jums ateityje gauti lagaminą.

„Lost & Found“skaitiklis gali pasiūlyti pinigų būtiniausioms prekėms įsigyti. Tai ne aviakompanijos atsakomybė, o jos geranoriškumas.

Kiekvienas vežėjas tokiai situacijai nustato savo taisykles ir sumas. Informaciją galite patikslinti tiek „Lost & Found“langelyje, tiek oro linijų svetainėje.

Jei staiga nėra mokėjimo, išsaugokite visus būtiniausių prekių pirkimo kvitus. Tada aviakompanijos svetainėje galite kreiptis dėl šios sumos kompensacijos.

Kada bus grąžintas bagažas

Jei lagaminai nespėjo su jumis persikelti doko metu, jie bus atiduoti kitam panašų skrydį vykdančiam lėktuvui ir nemokamai pristatyti į viešbutį.

Aviakompanija atsako už nemokamą vėluojančio bagažo pristatymą.

WorldTracer seka bagažą 100 dienų. Po to jis laikomas prarastu.

Remiantis Rusijos Federacijos teisės aktais, Rusijos transporto ministerijos 2007 m. birželio 28 d. įsakymu Nr. 82, str. 154, bagažas laikomas pavėluotu 21 dieną. Po to jis gauna prarastojo statusą. 22 dieną reikia parašyti pretenziją aviakompanijai dėl kompensacijos. Pretenzija surašyta laisva forma, ją galima pateikti tiek asmeniškai aviakompanijos biure, tiek per interneto svetainę. Nepamirškite nurodyti savo vardo, pavardės, kontaktinės informacijos, pridėti dokumentų kopijas: bagažo ir įlaipinimo talonų, bagažo praradimo ataskaitos, WorldTracer registracijos numerio.

Ką daryti, jei jūsų lagaminas yra sugadintas

Lagaminas dar skrido kartu su jumis, bet buvo aiškiai apgadintas transportavimo metu: yra gilių drožlių, sulūžę ratai ar rankena. Tokiu atveju vėl jums padės „Lost & Found“aptarnavimo personalas. Jie turi užregistruoti bagažo sugadinimo faktą ir surašyti sugadinimo aktą dviem egzemplioriais, kurių vienas liks oro uoste, o kitas bus perduotas Jums.

Tada susiraskite oro linijų atstovus oro uosto pastate. Jei patys nerandate, kreipkitės į oro uosto darbuotojus: jie jus paragins.

Turėsite užpildyti pretenzijos formą su oro linijų atstovu. Be standartinio pilno vardo, pavardės, pašto adreso ir telefono bei skrydžio numerių, turi būti išsamus bagažo žalos aprašymas ir suma, kurios reikalaujate.

Šią sumą patvirtinti padės čekis už lagamino įsigijimą. Vėliau kopiją galima išsiųsti aviakompanijai.

Oro linijų atstovas padarys jūsų pretenzijos, įlaipinimo dokumentų ir bagažo sugadinimo ataskaitos, kurią anksčiau jums išdavė oro uosto darbuotojas, kopijas. Dabar jūs turite būti kantrūs ir laukti sprendimo.

Ateityje aviakompanija gali paprašyti jūsų pateikti kvitą, patvirtinantį, kad sumokėta už lagamino remontą, arba aktą dėl negalimo remonto. Aktas surašytas laisva forma, jį gali išduoti bet kuri dirbtuvė.

Kiek bus sumokėta už prarastą ar sugadintą bagažą

Įstatymui nesvarbu, ar jūsų lagaminas pamestas ar tiesiog sugadintas. Didžiausios sumos yra vienodos.

Mokėjimai už tarptautinius skrydžius

Daugiau nei 120 šalių (tarp jų ir Rusijos Federacija) prisijungė prie Monrealio konvencijos dėl vežimo oro transportu taisyklių suvienodinimo. Konvencijos dėl tam tikrų tarptautinio vežimo oru taisyklių unifikavimo, kuri nustato kompensacijos dydį.

Kompensacijos dydis skaičiuojamas dirbtinėmis mokėjimo priemonėmis – specialiosiomis skolinimosi teisėmis (SDR). Jų kursas formuojamas remiantis penkių valiutų krepšeliu: doleris, euras, jena, Kinijos juanis ir svaras sterlingų – ir keičiasi kasdien. 1 SST kainą galite peržiūrėti Tarptautinio valiutos fondo svetainėje arba naudoti internetinę skaičiuoklę.

Bagažo praradimo, vėlavimo ar sugadinimo atveju aviakompanija privalo sumokėti iki 1000 SST.

Maksimali suma, kurią galite gauti, yra apie 83 000 rublių. Reikia suprasti, kad aviakompanija stengsis šią sumą kiek įmanoma sumažinti. Tokią teisę jai suteikia konvencijos punktas „iki 1000 SST“.

Vidaus skrydžių privalumai

Jei lagaminas buvo pamestas ar sugadintas skrydžio Rusijos Federacijoje metu, tada kompensacijos dydis čia nustatomas pagal Rusijos Federacijos oro kodekso oro kodekso str. 119. Sumos jau gerokai kuklesnės ir priklauso nuo pamesto lagamino svorio. Už kiekvieną bagažo kilogramą gausite 600 rublių, už rankinio bagažo sugadinimą ar praradimą – iki 11 000 rublių.

Deklaruojamos vertės bagažas

Nurodytos normos netaikomos bagažui, kurio vertė deklaruota. Vertę galite deklaruoti tiek tarptautiniuose, tiek vidaus skrydžiuose. Už tai teks susimokėti (mokesčio dydį kiekvienas vežėjas nustato savarankiškai). Bet jei jūsų lagaminai bus pamesti ar sugadinti, gausite tokią sumą, kurią nurodėte registracijos metu.

Jokia aviakompanija negrąžins pinigų už brangią įrangą, papuošalus ar vertybinius popierius, užregistruotus. Pagal gabenimo taisykles šie daiktai turi būti rankiniame bagaže.

Patarimai ateičiai: ką reikia padaryti prieš išvykstant

1. Senomis etiketėmis pakabinti lagaminai atrodo itin romantiškai. Bet jei norite juostoje pamatyti bagažą, padėkite skaitytuvams ir nulupkite senus brūkšninius kodus.
2. Įsigykite bagažo etiketę, jei jūsų lagamine jos nėra, ir nepatingėkite jos užpildyti. Tai žymiai sumažins laiką, praleistą ieškant bagažo.
3. Jei skrendate į verslo renginį, į rankinį bagažą įsidėkite neblogą striukę ir kelnes (Lifehacker jau rašė, kaip tai padaryti, kad daiktai nesiglamžytų). Net jei lagaminas vėluos, turėsite atsarginių drabužių ir nereikės raudonuoti prieš partnerius dėl savo pižamos išvaizdos.
4. Nufotografuokite daiktus, kuriuos įdėjote į lagaminą. Tai pagreitins trūkstamo turto inventoriaus sudarymą.
5. Padarykite lagaminą labiau pastebimą, kad jis per klaidą nebūtų paimtas iš juostos. Čia jums padės ryškus diržas ar specialus dėklas.
6. Anksti atvykite į oro uostą. Taip sutaupysite energijos ir nervų registracijos metu, o krautuvai suteiks papildomo laiko, jei staiga paaiškės, kad jūsų bagažas buvo išsiųstas ne į tą lėktuvą.
7. Registruodamiesi į skrydį, užklijuokite bagažo etiketę kitoje bilieto pusėje, jei to nepadarė oro uosto darbuotojas prieš jus.

Ar kada nors pametėte bagažą? Kiek pavyko gauti? O gal labiau mėgstate keliauti lengvai ir vežtis rankinį bagažą? Praneškite mums komentaruose!