Darbo vietos: Michailas Slobodinas, „Beeline“generalinis direktorius

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Michailas Slobodinas neatitinka įprasto „didžiojo boso“įvaizdžio: jokių biurų už sunkių durų, griežti kostiumai ir krūvos popierių ant stalo. Vietoj to – mobiliosios programėlės, naujos technologijos ir greitas atsakas į bet kokius pokyčius. Šiame interviu skaitykite apie tai, kaip socialinius tinklus paversti darbo įrankiu, dirbti komandoje ir tapti geru lyderiu.

Michailai, ačiū už laiką ir dėmesį, kurį skyrėte Lifehacker. Pirmasis tradicinis klausimas: kaip atrodo jūsų darbo vieta?

Labai paprasta. Turiu didelį biurą, bet jame naudoju 15-20% ploto. Visa kita yra ankstesnės apimties aplinka. Biuras stiklinėmis sienomis ir nuolat atviromis durimis.

Ant savo stalo turiu MacBook Pro 17, kurį prireikus pasiimu su savimi. Kito kompiuterio neturiu. Bendra koncepcija yra tokia, kad 95% viso darbo atlieku iš savo telefono. Kompiuteris atlieka kitokį vaidmenį: įrašus rašyti patogiau nei mobiliuoju, nes, deja, „LiveJournal“turi visiškai neveikiančią mobiliąją aplikaciją. Visa kita darau iš iPhone 6. Taip istoriškai susiklostė, kad Apple produkciją pradėjau naudoti dar prieš didžiąją šio prekės ženklo madą, o šios kompanijos technologijos mane lydi jau daugiau nei 15 metų.

Taip pat ant stalo turiu vintažinį sukamąjį telefoną, kuris neveikia, ir biuro telefoną, bet retai juo naudojuosi. Ir vaizdo ryšio įranga.

Kokią vietą darbe užima popieriai?

Ant darbastalio yra vienas popierius - A3 lapas su savaitės planu. Ir viskas. Žmonės pas mane ateina be popierių, viską rodo ekrane. Nes asmuo, kuris ateina su Apple technologija, gali parodyti viską, ko reikia su Apple TV, arba iš savo telefono, iš savo iPad, arba iš savo kompiuterio. Taip pat yra sąsaja, skirta „Android“įrenginiams.

Kokią programinę įrangą naudojate?

Nieko ypatingo ar neįprasto nenaudoju. Prezentacijas darau su Keynote, rašymui naudoju puslapius. Verslo reikmėms naudoju Word ir Excel. Aktyviai naudoju iPhoto ir Final Cut, kai reikia kurti vaizdo įrašus, nes daug ką dienoraščio labui atlieku pati: man įdomu viską išbandyti.

Kalbant apie ryšį, aš naudoju „WhatsApp“su tam tikru skaičiumi žmonių, kurie mėgsta naudotis „WhatsApp“. Su žmonėmis, kuriems patinka „Telegram“(pavyzdžiui, „Megafon“generalinis direktorius Ivanas Tavrinas), naudoju „Telegram“.

Viduje naudojame „Slack“, kad sujungtume aukščiausią vadovybę ir komandas. Tai vienas grupinio darbo lyderių, juo naudojasi apie 80 darbuotojų. Su juo patogu aptarti komandos reikalus internete.

Naudoju daug kitų programų, priklausomai nuo situacijos. Jei einu fotografuoti, naudoju programą, kuri padeda atsisiųsti nuotraukas iš fotoaparato per Wi-Fi (o turiu Canon EOS 6D), neatliekant jokių manipuliacijų su atminties kortele. Jei pasiimu kopterį, kaip neseniai dariau Gruzijoje, tai turiu dji-Vision aplikaciją, kuri leidžia valdyti kopterį iš mobiliojo telefono.

Kaip sužinoti naujienas?

Visiškai neskaitau laikraščių ir dėl to neturiu jokių problemų. Naudoju MediaMetrics – tai gerai žinomas naujienų kaupiklis, gana greitas ir įdomus. IT ir telekomunikacijų naujienoms naudoju Siliconrus. Žinoma, aš žiūriu RBC kanalą per naršyklę. Be to, įmonė turi nestandartinį spaudos stebėjimo diegimą. Ne naujienlaiškio „Word“ar HTML forma, mes tai padarėme naudodami „Flipboard“programą mobiliesiems. Taigi tai, ką apie mus rašo žiniasklaida, vieno srauto pavidalu galime pamatyti ne tik mes, bet ir apskritai visi norintys. Ir grynai telekomunikacijų verslo produktas – programa „Medallia“, leidžianti peržiūrėti „Net Promoter Score“, paslaugų lygio rodiklius internete ir gauti atitinkamą analizę internete.

Esate labai aktyvi socialinių tinklų vartotoja. Kaip su jais dirbate?

Žvelgiant iš socialinių tinklų, turiu įdiegtas visas reikalingas mobiliąsias programas. yra vienas iš mano mėgstamiausių. Ten turiu 8,5 tūkstančius prenumeratorių. Šis tinklas pasižymi dideliu pozityvumu, nes Instagrame daugiau moterų, o moteriška auditorija sukuria daugiau teigiamo turinio. „LiveJournal“, kuriame nemaža vartotojų persvara vyrų kryptimi, ir jau garbaus amžiaus, kartais tai tiesiog šiukšlės. Nepaisant to, tai įdomi platforma, leidžianti išreikšti savo mintis. Akivaizdu, kad aš naudoju programas „“, o „Twitter“daugiausia veikia registratūroje: ten žmonės dažnai kelia įdomių problemų ir atvejų, susijusių su „Beeline“darbu. Bendraudama su vyresniąja dukra naudojuosi „Snapchat“.

Kaip dažnai tikrinate naujus įrašus?

Dalis informacijos, gaunamos per socialinius tinklus, yra darbas. Per tinklus sulaukiu klientų atsiliepimų: kas mums neveikia, į ką verta atkreipti dėmesį. Tokie atsakymai duoda daug, nes mes turime paslaugų verslą ir visada reikia suprasti, kas vyksta santykiuose su klientais. Todėl reguliariai kas dvi valandas tikrinu, kas ir kaip. Jei yra problemų, perduodu ją atsakingiems už šį sektorių, prašau pranešti. Faktas yra tas, kad toks procesas neapsiriboja konkrečios vieno kliento problemos sprendimu. Iš kiekvieno tokio atvejo galima padaryti daug prasmingų išvadų apie tai, kas negerai visoje sistemoje. Tai sistema, kurią reikia taisyti.

Slacke turime socialinės žiniasklaidos grupę, kurioje vaikinai praneša apie svarbius signalus. Tiesą sakant, „Slack“yra darbo įrankis, kuris tikrinamas daug dažniau nei socialinės žiniasklaidos paskyros. Todėl jei kažkas reikalauja mano greitos reakcijos, tada reaguoju – nesunku.

Žinoma, aš nuolat nesėdžiu socialiniuose tinkluose ir ne visada žiūriu atnaujinimus kas dvi valandas, nes renginiai ir susitikimai to neleidžia. Didžiąją dalį žinučių rūšiuoju eidamas į darbą, nuo septintos iki aštuntos ryto ir grįžęs namo: pasižiūriu spaudos stebėjimą, kuriu žurnalą „FlipBoard“, siunčiu žinutes ir užduotis. Kelionės laiką praleidžiu giliai tikrindamas, kas atsitiko, ir analizuodamas atsiliepimus.

„LiveJournal“tinklaraštis tam tikra prasme yra saviraiškos forma, tačiau akivaizdu, kad jis pasirodė tik verslo tikslais. Laisvalaikį mielai leisčiau įdomiau sau ir savo šeimai. Tačiau tai yra dalis to, ką darome „Beeline“, „Beeline“ir aplink „Beeline“.

Kaip planuoji savo tvarkaraštį?

Žinoma, turiu laukiamąjį, kuriame sudaromas tvarkaraštis. Ir gana daug renginių vyksta pagal planą, nes didelė organizacija turi savo gyvenimo ritmą. Naudoju standartinį Mail.ru kalendorių, jame žiūriu į asistentų suplanuotus renginius ir pats susiorganizuoju kai kuriuos susitikimus.

Ar visada nori ryte eiti į darbą?

Žinoma ne. Praėjusį mėnesį atskridau iš Gruzijos. Ten šilta, gera, gražu. O tada – pūga, sniegas, anksti keltis. Esu paprastas žmogus, labai noriu miego, bet darbas turi būti atliktas. Todėl beveik visada į darbą atvažiuoju aštuntą ryto. Didelis kolektyvas ir krūva užduočių – didelė atsakomybė, o tada ateini į darbą, įsitrauki, pamiršti visus rytinius sunkumus. Žinote, kaip pokštas: ežiukai verkė, susileido, bet ir toliau valgė kaktusą. Ir tada paaiškėjo, kad kaktuso skonis labai geras.

Kokia vieta yra sporto tvarkaraštyje?

Sportuoju du tris kartus per savaitę su asmeniniu treneriu. Lankau fitnesą ar boksą, noriu padidinti užsiėmimų skaičių iki keturių per savaitę, pažiūrėsiu, ar pavyks įgyvendinti savo planą.

Jūs dirbote daugelyje aukštųjų technologijų pramonės šakų. Kada turite laiko mokytis?

Universiteto žinios man nebuvo naudingos. Pagrindinis dalykas, kurio išmokau universitete, yra žinių įgijimo mechanizmas. Kai atėjau studijuoti, jie dar dėstė politinę ekonomiją, bet po dvejų metų tai tapo beprasmiška. Vienintelis dalykas, kuris buvo įdomus, buvo ekonominė matematika, kurioje mokėmės naudodamiesi vakarietiškais vadovėliais. Ir tikrai manęs nemokė, kas 90-aisiais vyko versle. Visas bagažas mokomasi darant. Bet prieš 5-7 metus pradėjau skaityti knygas. Teisingai skaitant jie tampa didžiuliu informacijos šaltiniu, leidžiančiu pažvelgti į save ir aplinką.

Mokytis per knygas sunku. Galite eiti į MBA, kur dėstytojai visko išmokys. Bet tai daug brangiau, atima daugiau laiko, o 80% viso darbo yra nenaudingi. Jei pats pasirenkate, ko jus mokyti, tada išleisite centą, skirkite tiek laiko, kiek galite. Tačiau tai sunkiai įgyvendinamas planas.

Kokias knygas rekomenduojate perskaityti?

Verslo literatūrą daugiausia skaitau anglų kalba. Iš įdomiausių knygų galiu rekomenduoti:

• Johnas Maxwellas, Penki lyderystės lygiai;
• Patrick Lencioni, Penkios komandos ydos;
• Ayn Rand, Atlas gūžtelėjo pečiais. Labai rekomenduoju šią knygą visiems, nes ji iš tikrųjų yra apie valdymą, apie sistemą ir apie tai, kaip to nedaryti.

Vadovaujančias pareigas pradėjote užimti pakankamai anksti. Ar lyderiu reikia gimti, ar juo galima tapti?

Tai priklauso nuo to, ką vadinti „anksti“. Devintajame dešimtmetyje, kai nustojo veikti senieji direktoriai ir jų socialistiniai metodai, ką tik baigę universitetą ir atstovaujantys kažką iš savęs, greitai tapo viršininkais. Ir aš tikiu, kad lyderystė yra išmoktas įgūdis. Paprastas žmogus, permąstydamas save ir keisdamas save, gali tapti lyderiu. Galbūt ne tobula. Yra analogija su sportu: iš pradžių nieko negali padaryti, bet jei sunkiai treniruositės, stebėsite savo progresą, atkreipsite dėmesį į klaidas ir jas taisysite, tuomet tikrai pagerinsite savo rezultatus. Galima sakyti, kad lyderiai gimsta, o likusieji neturėjo galimybės. Tačiau beveik kiekvienas gali būti labai gero lygio lyderiu.

Kas jus trukdo darbe?

Man tikrai niekas netrukdo. Žinoma, yra problemų ir viskam reikia laiko. Įmonė veikia įdomioje ir konkurencingoje srityje. Išoriniai veiksniai yra, bet daug problemų būdinga pačiai įmonei, mes kišasi į save, bet nuosekliai su tuo kovojame. Ir labai noriu nuo problemų sprendimo pereiti prie kažko naujo ir proveržio kūrimo. Net jei ji nėra tokia novatoriška kaip Jobso, mūsų pramonė vis tiek yra tradiciškesnė, bet manau, kad po trejų metų būsime nebe tokie, ką atstovaujame šiandien. Tikiuosi pamatyti kitokį darbų ir paslaugų lygį, o svarbiausia – klientų aptarnavimą.

Jei jūsų paprašytų panaudoti magiją, kad tobulai įvaldytumėte vieną įgūdį be mokymo, kurį pasirinktumėte?

Svajoju gerai dainuoti, bet turiu didelių problemų su klausa. Jį irgi galima apmokyti, bet aš esu žmogus, kuris mėgsta viską daryti gerai. Net jei daug jėgų skirsiu treniruotėms, tapsiu itin vidutiniška dainininke. Tad prašyčiau, kad mane išmokytų dainuoti.

Įsilaužimas į gyvenimą iš Michailo Slobodino

Pirmas. Visada stenkitės padaryti daugiau nei turėtumėte. Visada stenkitės pakelti sau kartelę, kitaip greitai atsidursite normalioje, bet vidutiniškoje zonoje.

Antra. Mokykitės nuolat. Mažai kas prisimena šūkį „Mokykis, mokykis ir vėl studijuok“, bet veltui: gyvenimas per daug permainingas. Tos specialybės, kuriose galėtum dirbti po penkerių metų, šiandien net neegzistuoja. Todėl turite apsižvalgyti ir padaryti teisingas išvadas iš visko, ką matėte.

Trečias. Jūs turite tikėti savimi. Ne kvailo pasitikėjimo savimi režimu, bet būtina labai stengtis atlikti darbą ir pasverti visas galimybes. Daugelis kliūčių galiausiai įveikiama.

Ketvirta. Palyginkite išlaidas su rezultatais. Kartais nutinka taip, kad žmogus apsisprendžia: aš noriu kuo nors tapti. Dirbau, tapau. Ir tada pasirodė visiškai nesuprantama, kam jam to reikia. Taigi išsikelkite sau tinkamus tikslus.