4 frazės, padėsiančios sukurti darbuotojų pasitikėjimą

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Pasitikėjimas yra sveikos įmonės kultūros pagrindas.

1. Suprantu tave

Negali būti pasitikėjimo be supratimo. O norint ką nors suprasti, reikia jį pažinti. Patartina net prieš imantis bendro darbo. Tai skamba kaip kažkas akivaizdaus, tačiau daugelis eina tiesiai į tikslą, praleisdami šį svarbų žingsnį. Nors tai lyg šuolis parašiutu nepatikrinus kalno.

Dabar darbo rinkoje yra keturios kartos: Baby Boomers, Generation X, Millennials ir Centennials. Jų vertybės ir pageidavimai yra gana skirtingi, ir jei į tai neatsižvelgsite, gali kilti problemų. Stenkitės suprasti kiekvieno tikslus, poreikius, stipriąsias puses ir skausmo taškus. Parodydami nuoširdų susidomėjimą galite rasti bendrą kalbą ir užmegzti pasitikėjimo kupiną bendravimą.

2. Aš tave vertinu

Geriau pažinę asmenį, parodykite, kad jis jums svarbus, pripažindami jo vertybes, motyvus, stiprybes ir indėlį. Tai įrodys, kad tikrai jį matai. Savaime tai nėra sunku, tačiau nesibaigiančios užduotys dažnai atitraukia nuo to ir nepalieka laiko asmeniniam bendravimui. Labai dažnai daug metų kartu dirbantys žmonės nežino vienas apie kitą svarbių dalykų. Nors šios žinios galėtų užmegzti ryšius tarp kolegų ir pagerinti jų bendravimą.

Kita dažna klaida – laimėjimų ignoravimas, o nesėkmes pastebėti iš karto. Dėl to sunku užmegzti vaisingus santykius ir dažnai darbuotojas pasitraukia. Apklausų duomenimis, 79% išstojusiųjų teigė, kad pagrindinė pasitraukimo priežastis buvo tai, kad jie nebuvo įvertinti.

3. Galite manimi pasikliauti

Pabandykite suprasti, kokios paramos žmogui reikia. Paklauskite, kas jam yra sėkmė ir ko jis norėtų iš jūsų. Atsiminkite, kad palaikyti nereiškia automatiškai sutikti su viskuo. Tai reiškia, kad reikia atsižvelgti į kito interesus, net jei jie prieštarauja jūsų interesams. Toks elgesys parodys, kad gerbiate ir vertinate žmogų.

Pagalvokite apie tai kaip į sutarties dalį. Neapsiribokite pareigų aptarimu, apibrėžkite lūkesčius iš komandinio darbo ir asmeninius asmens poreikius (bendravimo pageidavimus, poreikį dalyvauti priimant sprendimus). Tai sukurs pasitikėjimo pagrindą.

4. Aš sakau tau tiesą

Taigi, jūs turite pagrindą, o tai reiškia, kad dabar jums lengviau susidoroti su konfliktais. Nes net ir sunkaus pokalbio metu pašnekovas supras, kad tavo žodžius palaiko pagarba. Tad iškilus nesutarimams ar iškilus sudėtingai temai, nedelskite ją spręsti.

Visa tai tarsi rūpinimasis namais. Spręsti problemą, kol ji neišaugo iki didžiulio masto, vėliau gali kilti mažiau rūpesčių. Be to, konfliktai yra galimybė kūrybiškumui ir pokyčiams. Jei elgsitės teisingai juose, abipusis pasitikėjimas tik stiprės.

Visi šie žingsniai reikalauja sąmoningų pastangų ir daugelis žmonių apie juos pamiršta, sutelkdami dėmesį į kasdienes užduotis ir terminus. Bet tai labai svarbu. Pasitikėjimas padės sukurti psichologinio saugumo aplinką. Amy Edmondson iš Harvardo verslo mokyklos tai apibrėžia kaip „atmosferą, kurioje žmonės jaučiasi patogiai būdami savimi“.