7 dalykinio bendravimo taisyklės pasiuntiniuose

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Kaip elgtis pokalbiuose, kad neprarastumėte veido prieš klientą ir neįrėžtumėte kolegų.

1. Nenaudokite Messenger kaip vienintelio ryšio kanalo

Pokalbiai yra skirti efektyvumui. Patogu greitai išsiaiškinti tuos darbo taškus, kurie negali laukti. Tačiau nereikėtų versti visos darbo korespondencijos į „messenger“: jame pasimeta (o kartais ir ištrinama) pagrindinės žinutės, o į problemos aptarimą dažnai įtraukiami ir už sprendimų priėmimą neatsakingi žmonės. Tai tik apsunkina bendravimą.

2. Nepriimkite rimtų sprendimų susirašinėdami

Nepaisant to, kad tiek mažose, tiek tarptautinėse įmonėse plačiai naudojami momentiniai pasiuntiniai, verslo etiketas šio kanalo dar nepriskiria prie oficialaus. Taigi, kilus ginčytinai situacijai, teisybė bus tam, kuris susitarimą užsitikrino el.

Naudokite savo darbo el. paštą, norėdami įrašyti „WhatsApp“ar „Telegram“pasiektus susitarimus ir koordinuoti tolesnius veiksmus.

Kitas šios rekomendacijos argumentas – dokumentai pašte saugomi patikimiau, prireikus greitai rasite reikiamą informaciją. Tuo tarpu jūs galite būti pašalintas iš pokalbio, o pats pasiuntinys rytoj gali būti užblokuotas.

3. Rašykite trumpai ir tiksliai

Messenger vartotojai nemėgsta ilgų žinučių, kurias reikia slinkti be galo.

Aiškiai ir nedviprasmiškai suformuluokite savo mintis ir laikykitės taisyklės „viena mintis, viena žinia“. Būkite lakoniški, neišreikškite savęs perkeltine prasme ir venkite parazituojančių žodžių. Tai užkemša korespondenciją. Užuot ilgai ką nors aprašę, siųskite pavyzdį – nuorodą ar paveikslėlį. Taigi jūsų pašnekovas iš karto supras, apie ką kalbama.

4. Sekite savo įrašų stilių

Darbo susirašinėjimas „Messenger“nereiškia tokio neformalaus bendravimo, kurį galite sau leisti su geriausia drauge ar mama. Sukūrę pokalbį ar dialogą, neturėtumėte siųsti krūvos jaustukų ir vartoti žodžius, kurių pašnekovai gali nežinoti (pavyzdžiui, ASAP arba „persiųsti“).

Kad būtų lengviau pereiti nuo asmeninio prie darbinio bendravimo, paskirstykite susirašinėjimą per pasiuntinius. Taigi, „Telegram“galima naudoti darbiniam bendravimui, o „WhatsApp“– asmeniniam.

5. Būkite atsargūs su šypsenėlėmis

Jaustukai verslo korespondencijoje jau seniai buvo karštų diskusijų objektas. Bet jei kalbėtume apie bendras taisykles, čia viskas gana paprasta.

Jei ką tik susipažinote su žmogumi ir nematei jo asmeniškai, nesiųskite jam jaustukų: jis gali neįvertinti, o jūsų tolesnis bendravimas nepavyks geriausiu būdu.

Kai rašote trumpąsias žinutes su kolega ar klientu, kurį pažįstate seniai ir suprantate, kaip jie reaguoja į žinutes, jaustukai bus tinkami. Tačiau čia vis tiek geriau daryti su standartiniu rinkiniu, o lipdukus su Jegoru Letovu ir žinomų politikų karikatūras geriau palikti draugams.

6. Nebijokite dažnai naudoti klaustuko

Pagrindinė susirašinėjimo užduotis „Messenger“yra greitai gauti atsakymus į aktualius klausimus. Tuo pačiu metu daugelis gana dažnai išsamiai aprašo problemos esmę, tačiau nepaaiškina, ko nori gauti iš kolegų ar kliento.

Užduokite klausimus, naudokite klaustukus. Taip atkreipsite kito žmogaus dėmesį į žinutę ir paskatinsite kuo greičiau jums atsakyti.

7. Patikrinkite T9

Automatinis taisymas leidžia išvengti grubių rašybos klaidų, tačiau kartais tai veikia prieš jus. Jei vietoj žodžio „produktologas“atsiųsite „proktologas“, gavėjai ne iš karto supras prasmę. O tie, kurie nėra labai humoristiški, visai įsižeis.

Jei įmanoma, naudokite darbalaukio programas. Prieš siųsdami pranešimą, galite greitai patikrinti, ar nėra klaidų ir, jei reikia, jas ištaisyti.