Ką daryti, jei jus apgauna parduotuvėje ar turguje

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Apie tai, kaip įrodyti kėbulo komplektacijos ar skaičiavimo faktą ir kur skųstis nesąžiningais pardavėjais.

Kaip apgauti pirkėjus parduotuvėse

Tinkliniuose hiper- ir prekybos centruose konfliktai dažniausiai kyla, kai:

• Kasininkė padvigubino arba trigubai padidino antraštę. Dažniausiai tai atsitinka su pigiomis prekėmis: paėmėte vieną pakuotę, o čekyje yra trys.
• Kasininkė pinigų nedavė. Staiga ažiotažoje pirkėjas pamirš, kurią sąskaitą perdavė. Taip dažnai nutinka, kai iš paskos nusidriekia eilė arba vaikas prie išėjimo prašo nupirkti gumos.
• Cekyje nurodyta kaina nesutampa su prekės kaina. Tipiškas "neturėjau laiko nusverti kainų etiketes".

Pirmųjų dviejų įvykių kaltė dažniausiai yra banalus neatidumas. Pardavėjų-kasininkų veiksmai yra reglamentuoti: pralaužė prekes, įvardijo pirkinio sumą („Iš tavęs 415 rub. 70 kapeikų“), paėmė pirkėjo pinigus ir paskelbė („Jūsų 500 rub.“), davė ir paskelbė. pakeitimą, išrašė čekį („Jūsų pakeitimas 84 rubliai 30 kapeikų. Dėkojame, kad pirkote!“).

Tačiau kasininkai nėra robotai. Jie per pamainą aptarnauja šimtus skirtingų žmonių ir kartais tiesiog pavargsta.

Tačiau kainų neatitikimas kartais yra tyčinis parduotuvės triukas, duodantis savo pardavėjams nurodymą „mušti tik į kompiuterį“.

Kainos etiketė ant gaminio yra viešas pasiūlymas.

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 494 straipsnis

Jūs įsipareigojate parduoti prekę už joje nurodytą kainą. Nereikėtų permokėti už pardavimų salės darbuotojų vangumą, nespėjusį pakeisti kainų etiketės. Pardavėjas įsipareigoja laiku suteikti vartotojui reikiamą ir patikimą informaciją apie prekes, užtikrinant jų teisingo pasirinkimo galimybę.

Ką daryti

Jei dar neišėjote iš kasos zonos:

1. Patikrinkite čekį ir atidžiai suskaičiuokite.
2. Pakvieskite administratorių arba vadybininką.
3. Paprašyti sustabdyti kasos darbą. Tai galima padaryti bet kuriuo metu, ne tik pasibaigus pamainai ar prieš uždarant. Tokiu atveju jūs turite teisę dalyvauti skaičiuojant grynuosius pinigus.

Ar konfliktas išspręstas? Padarykite įrašą skundų knygoje. Nurodykite įvykio datą ir laiką, kasininkės vardą, pavardę, čekio numerį, prekės pavadinimą, įvykio esmę. Nufotografuokite ją, taip pat ginčijamos prekės kainos etiketę.

Tada šiuos dokumentus kartu su skundu turite išsiųsti jums. Už vartotojų apgaudinėjimą Administracinių nusižengimų kodekso 14.7 straipsnis numato baudą fiziniams asmenims nuo 3000 iki 5000 rublių, juridiniams asmenims – nuo 20 000 iki 50 000 rublių.

Jei apgaulė aptinkama jau namuose, grįžkite į parduotuvę su čekiu ir padarykite tą patį. Tačiau užuot stabdžius kasą, geriau paprašyti peržiūrėti vaizdo stebėjimo kamerų įrašą.

Kaip turguose apgaudinėjami pirkėjai

Turgaus prekeiviai yra kūno rinkinio ir nuorodų virtuozai. Pirmuoju atveju dažniausiai naudojami šie „gudrybės“:

• Nelygus paviršius. Paprasta kartoninė dėžutė po koja padidina svarstyklių paklaidą pardavėjo naudai.
• Padirbti svareliai. Anksčiau jos buvo paduotos mechaninėms svarstyklėms, o dabar dedamos ant elektroninių. Todėl svarstykles bandoma nuimti nuo pirkėjų akių arba primesti prekėmis.
• Juosta arba siūlas. Pritvirtintas prie dubens ir šiek tiek judinant kojas po prekystaliu padidinkite gaminio svorį.

Skaičiavimui jie naudojasi tuo, kad daugelis pirkėjų mintyse gerai neprideda ir dauginasi. Tai puikiai tinka perkant kelias prekes.

Pardavėjai pirkinius apibendrina skaičiuoklėje, tačiau kiekvienai prekei priskiriami keli rubliai: „Pomidorams – 50 rub., agurkams – 61, paprikoms – 42. Rezultatas – 163, bet sakykim 160“. Pagrįsta „nuolaida“, jei pardavėjas skaičiuodamas šiek tiek pamelavo. Vargu ar kas nors išsiims telefoną ir pradės skaičiuoti.

Ką daryti

1. Susiraskite kontrolines svarstykles ir paskaičiuokite, kiek buvote apgauti.
2. Kreipkitės į turgaus administraciją ir kartu su jos atstovu grįžkite pas pardavėją.
3. Paaiškinkite savo pretenzijas. Jei pardavėjas atsisako kėbulo komplekto ar skaičiavimo, atlikite kontrolinį svėrimą ir perskaičiuokite sumą.
4. Prašyti grąžinti pinigus arba grąžinti prekes. 99% atvejų pardavėjas bandys konfliktą išspręsti taikiai. Jei ne, gaukite liudininkų palaikymą (jų galite rasti tarp kitų pirkėjų) ir pan.