Mano pardavimai neauga. Ką daryti?

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Kaip ieškoti klientų su didžiųjų duomenų technologijomis, net jei turite smulkų verslą – kalbamės su MTS Marketer paslaugos kūrėjais dėl prekių ir paslaugų savireklamos.

Kaip galiu sukurti klientų bazę?

Dirbkite su potencialiai suinteresuota auditorija, tada atsitiktiniai pirkėjai taps nuolatiniais klientais.

Tarkime, atidarote kavinę prekybos centre. Tiesiog platinti lankstinukus visiems praeiviams gatvėje neefektyvu – tarp jų atsiras ir tokių, kurie vietoje atsitiktinai atsidūrė. Jie ateis pas jus nemokamo sausainio su kuponu, bet kasdien espreso nevažiuos.

Norėdami patekti į savo auditoriją, turite taikyti skelbimus žmonėms, kurie dažnai būna šalia jūsų pardavimo vietos. Pavyzdžiui, paleiskite SMS laišką su geografiniu taikymu – vieta toje pačioje srityje. Kad skelbimai būtų dar tikslesni, pridėkite filtrų pagal amžių ir profesiją. Pavyzdžiui, dažniausiai kavinių svečiai yra biurų darbuotojai ir studentai.

Jei turite mažai klientų, atkreipkite dėmesį į MTS Marketer paslaugą. Tai rinkodaros platforma, turinti didžiulę didelių duomenų technologijų duomenų bazę. Čia galite pradėti reklamines kampanijas ir pasirinkti klientus pagal daugybę parametrų (geografinė padėtis, lytis, profesija, pomėgiai). Naudojant šį taikymą, pasiūlymą matys tik tie, kuriems gali prireikti jūsų produkto.

Mano produktas vis dar menkai žinomas rinkoje, kaip geriausiai motyvuoti klientus?

Palaukite motyvacijos. Pirmiausia įsitikinkite, kad žmonės žino, kam skirtas jūsų produktas. Atrodo, kad geras produktas bus išparduotas vienas, bet taip nėra. Klientai gali nežinoti, kodėl jie turėtų juo naudotis. O jei nereikia, tai nėra ir pirkimo.

Pirmiausia turite papasakoti apie prekę ir susidomėjimą, o tada paskambinti dėl pirkimo. Geriau tai daryti skirtingais kanalais. Marketingo pasaulyje tai vadinama „omnichannel“– skirtingų reklamos tipų ir platformų derinys.

Panaudokime pavyzdį.

Tarkime, gaminate ekologišką kosmetiką.

• Pirmasis kanalas yra reklamjuostė socialiniuose tinkluose. Padėkite spalvingą reklamjuostę su savo bestseleriu ir pritaikykite ją, kad parodytumėte merginoms, kurios domisi sveika gyvensena ir grožiu.
• Antrasis kanalas – naujienlaiškiai el. paštu. Po kelių dienų pasakykite mums el. laiške, kodėl klientams reikia jūsų produkto. Jie jau yra susipažinę su jūsų prekės ženklu – dabar paaiškinkite naudą išsamiau ir paaiškinkite, kokias problemas išspręs jūsų produktas. Tegul tai būna ne tik reklaminis tekstas, bet ir naudingas turinys. Pavyzdžiui, pateikite patarimų, kaip gyventi tvariau, o viename iš jų papasakokite apie savo lūpų dažus, kurie nėra bandomi su gyvūnais. Nepamirškite auksinės „papasakokite“rinkodaros taisyklės: pridėkite ryškių nuotraukų.
• Trečiasis kanalas – SMS platinimas. Kai klientas jau susidomėjo prekės ženklu, atsiųskite trumpą ir glaustą žinutę su įdomiais specialiais pasiūlymais, galiojančiais iki tam tikros datos.

Bet ką daryti, jei turiu internetinę parduotuvę?

Priminkite klientams, kurie jau lankėsi svetainėje, ir surinkite naujus taikydami.

Pasakykite apie naujus produktus ir akcijas tiems, kurie jau perka iš jūsų. Siųskite savo lojaliems klientams suasmenintus pasiūlymus su mėgstamais produktais, platinkite reklamos kodus socialiniuose tinkluose per savo prekės ženklo gerbėjus.

Jei parduodate produktus visoje šalyje, norint rasti naujų klientų, geografinės vietos nustatymo nereikia. Apribokite savo auditoriją pagal amžių, lytį, pomėgius. Pasistenkite savo skelbimuose vengti stereotipų: ne visos merginos eina į sporto salę numesti svorio, o ne visi vyrai mėgsta alų ir futbolą.

Pirkėjus erzina įkyrūs skelbimai, ar ne?

Jei jūsų rinkodaros kampanija yra gerai sureguliuota, ne. Priešingai, tikslus taikymas atrenka tik tuos, kurie greičiausiai susidomės jūsų produktu. Tarkime, keliautojams siunčiamas pasiūlymų su paskutinės minutės turais platinimas, o sporto aistruoliams – reklamjuostės su nuolaidomis baseino abonementams.

Svarbiausia neplanuoti siuntimų per dažnai ir pasirinkti tikslų siuntimo momentą – kai klientas yra pasiruošęs pirkti ir trūksta tik nedidelio impulso.

Pavyzdžiui, žinutė iš kavinės turėtų ateiti kaimyninio verslo centro darbuotojui ryte, kai jis išeina į darbą ir svajoja apie kvapnų kapučiną. O, pavyzdžiui, informacija apie nuolaidas padangų montavimui vairuotojams siunčiama pavasarį ir rudenį, kai ateina laikas keisti padangas.

Netrukdykite žmonėms anksti ryte ar vakare.

Ar man reikia gauti klientų sutikimą, kad galėčiau siųsti naujienlaiškius?

Jei siunčiate skelbimus į savo duomenų bazę, taip. Klientai, palikę jums kontaktinį el. pašto adresą arba telefono numerį, turi sutikti gauti iš jūsų pranešimus. Be to, jie turėtų turėti galimybę bet kuriuo metu atsisakyti jūsų adresų sąrašo.

Jei siunčiate informaciją naudodami MTS Marketer paslaugą, sutikimo gauti nereikia – MTS jau užsitikrino klientų leidimus. Galite iš karto vykdyti įvairias reklamines kampanijas ir pasirinkti, kuris būdas geriausiai veikia: reklamjuostės socialiniuose tinkluose, SMS laiškai, el. laiškai, žinutės momentinių pranešimų programose. Tikslus taikymas padės išvengti neveiksmingų skelbimų ir padidins atsakymų skaičių.