25 mąstymo klaidos, dėl kurių priimame blogus sprendimus

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Kognityviniai iškraipymai yra smegenų ypatybės, padedančios mums išgyventi. Be jų būtume įsipainioję į informacijos jūrą. Tačiau iškraipymai taip pat veikia prieš mus, verčia mus priimti neteisingus sprendimus. Atėjo laikas mesti.

Privalome greitai priimti sprendimus. Kažkada tai buvo būtina, kad mūsų nesuėstų plėšrūnai arba kad galėtume ką nors suėsti. Dabar viskas atrodo šiek tiek civilizuotai, bet prasmė išlieka ta pati: norint išgyventi ir pasisekti, reikia apsispręsti ir daryti.

Tai sunkiau nei skamba. Turime dideles, daugiafunkcines smegenis, kurios gali priimti ir apdoroti didžiulį duomenų kiekį. Tačiau informacijos rinkimas ir analizavimas užtrunka, o to tiesiog nėra. Todėl smegenys sugalvojo išeitis – pažinimo iškraipymus, padedančius atsirinkti svarbią informaciją ir padėti ją į savo vietą proto rūmuose.

Jau kalbėjome apie tai, kurie pažinimo poslinkiai ir padeda, ir trukdo filtruoti duomenis, o kurie formuoja šablonus. Dabar atėjo laikas pakalbėti apie mąstymo klaidas, kurios neleidžia priimti teisingų sprendimų.

Mes pervertiname save

Norint veikti, reikia pasitikėjimo. Kitaip nieko negalėsime padaryti. Nesvarbu, kad mes neturime pagrindo pasitikėti. Smegenys juos suras ir suteiks.

Per didelio pasitikėjimo efektas (Wobegon ežero efektas)

Nuostabu, kaip mūsų smegenyse įtaisytas toks nuostabus įrankis tiek daug žmonių nėra tikri dėl savęs. Tačiau esame linkę save laikyti geresniais už kitus ir tikėti, kad viskas bus taip, kaip mums reikia.

Nukrypimas į optimizmą

Bet kokiu atveju esame linkę pervertinti teigiamo rezultato tikimybę. Dar vienas iškraipymas, kurio daugeliui trūksta, kad nuspręstų ką nors įdomaus.

Forer efektas (Barnum efektas)

Kai kas nors mus apibūdina, be to, tarsi tyčia bandė, mums atrodo, kad jis teisus. Tikime aprašymu, net jei jis neaiškus ir nieko nereiškia. Taip veikia visi horoskopai: atrodo, kad visi Avinai yra energingi ir užsispyrę, o Šaulys – kruopštūs ir atkaklūs.

Kontrolės iliuzija

Kai esame suinteresuoti, kad koks nors verslas baigtųsi gerai, atsiranda tokia iliuzija: verslo rezultatą galime kontroliuoti daug labiau, nei manome.

Pavyzdžiui, ruošiame pristatymą, kad įtikintume investuotoją duoti pinigų. Atrodo, kad viskas priklauso nuo pasirodymo ir tik mes patys galime daryti įtaką žmogaus apsisprendimui. O pinigų jis tiesiog neturi – vakar jų pametė. Mes negalime tam niekaip įtakoti. Svarbiausia visada apsvarstyti šią galimybę ir sudaryti nenumatytų atvejų planą.

Savicentriškumo efektas

Žmogus priskiria sau ypatingus nuopelnus siekiant tikslo (o iš tikrųjų jo vaidmuo buvo mažesnis, nei jis mano). Savarankiškumo efektas ir kontrolės iliuzija suteikia jėgų, bet trukdo teisingai analizuoti situaciją, o tai jau veda prie klaidų.

Klaidingo sutikimo poveikis

Mes projektuojame savo įsitikinimus, įpročius ir nuomones kitiems žmonėms. Juk atrodo, kad visi mąsto taip pat, kaip mes (o kas galvoja kitaip, tas kažkaip neteisus ir nepilnavertis). Pavyzdžiui, jei manote, kad kompiuteriniai žaidimai yra blogis, tada žodis „žaidėjas“bus įžeidžiantis.

Personažo aprašymo iškraipymas

Tai susiję su klaidingo susitarimo efektu. Kiti žmonės mums atrodo paprasti, suprantami, nekintantys. Nesvarbu, ar mes patys esame: gyvenimas mus keičia, turime tapti išmintingesni.

Dunning-Kruger efektas

Žmogus, neišmanantis jokios temos, priims neteisingus sprendimus. Bet jis to niekada nesupras, nes nesupranta temos: jis neturi pakankamai kvalifikacijos pastebėti klaidą. Tačiau daug žinantis žmogus dažniau galvoja, kad nieko nežino.

Rizikos kompensavimas

Esame pasirengę rizikuoti, jei žinome, kad esame saugūs. O jei mums gresia pavojus, tada rizikos atsisakome. Ar norite, kad žmogus priimtų rizikingą sprendimą? Leisk jam atsipalaiduoti. Ar jaučiate, kad parduotuvės pardavėjai jais rūpinasi? Ištiesinkite, piniginei gresia pavojus, dabar siūlys nusipirkti brangų daiktą.

Mes vertiname dabartį

Esame įpratę priimti tokius sprendimus kaip medžioklė: dabar arba niekada. Todėl smegenys filtruoja užduotis ir ypač svarbiomis laiko aplinkybes, kurios yra čia ir dabar. Kita vertus, ilgalaikis planavimas ar gerai dokumentuota patirtis negali atsispirti iškreiptam mąstymui.

Hiperbolinis nusidėvėjimas

Esame pasirengę gauti mažiau, bet dabar, o ne laukti, net jei už laukimą gautume daugiau. Jei pasiūlysite saldainį valgyti dabar arba saldainių dėžutę suvalgyti savaitės pabaigoje, dauguma ims saldainių.

Chronologinis snobizmas

Mėgstame viską, kas nauja ir modernu vien todėl, kad tai nauja ir modernu. Nebūtinai naudinga, bet žodis „modernus“vis tiek veikia reklamoje.

Mes mėgstame sumuštą kelią

Jei susiduriame su pasirinkimu, ką daryti, pirmenybę teikiame tam, kas jau prasidėjo. Ir tai padeda mums pasiekti savo tikslus, bet verčia mus praleisti naujas galimybes.

Atsigavimas nuo nuostolių

Baimė ką nors prarasti yra stipresnė nei noras įgyti kažką naujo. Jei pamesime piniginę su pinigais, būsime beprotiškai nusiminę. O jei rasime lygiai tokią pat piniginę, tuomet tik nusišypsosime iš savo sėkmės. Ir sprendimus priimame su tomis pačiomis emocijomis.

Nulinės rizikos pirmenybė

Mes taip nelinkę rizikuoti, kad jei mums bus suteikta galimybė visiškai pašalinti lengvą riziką arba sumažinti rimtą riziką, sutinkame pašalinti lengvą riziką. Tačiau tuo pat metu mums liks rimta rizika. Pavyzdžiui, mes taip bijome odontologų, kad esame pasirengę atidėti įprastinius tyrimus, kol dantis ištrupės.

Neracionalus stiprinimas

Priėmę sprendimą ir pradėję judėti tikslo link, mums sunku mesti, net jei viskas prieš mus. Juk kuo daugiau pastangų įdėjome siekdami tikslo, tuo šis tikslas mums atrodo svarbesnis. Todėl esame pasiruošę valandų valandas kalbėti apie tuos gramus, kurių numetėme per savaitę, nors niekas, išskyrus svorius, skirtumo nemato. Blogiau, kai vien dėl pastangų esame pasiruošę įtikinti blogo rezultato nauda.

Trumpai: arklys negyvas – nulipk.

Dispozicijos efektas

Šiukšlių neatsikratome, nes tikimės, kad jos mums pravers. Ir kuo ilgiau guli, tuo sunkiau jį išmesti ar parduoti, nes tiek daug tikėtasi. Tai galioja ir vertybiniams popieriams, kurie niekaip nepabrangsta, ir užsikimšusioms spintoms, kuriose yra labai svarbių dalykų.

Viso objekto pirmenybė

Mums patinka padaryti vieną dalyką ir vieną kartą, bet iki galo užbaigti užduotį iki galo. Jei paimame didelę lėkštę, užpildome ją maistu, tada tikrai baigsime. Ir smegenys nenori daug kartų užpildyti mažos lėkštutės.

Mes bijome klaidų

Kiekvienas veiksmas turi pasekmių, mūsų smegenys to išmoko. Tačiau kai kurie veiksmai veda prie nepataisomų pokyčių. Kad nenutiktų blogiausia, smegenys sugalvojo apsauginius mechanizmus, kurie turėtų mus apsaugoti nuo klaidų. Ne visada pavyksta.

Nukrypimas link status quo

Mes nenorime nieko keisti, norime, kad viskas liktų taip, kaip yra, net jei ką nors galima pakeisti į gerąją pusę. Dėl šio iškraipymo atsiranda komforto zona, iš kurios taip sunku išeiti.

Sistemos pateisinimas

Tai ankstesnis iškraipymas, tik didelio masto. Esame pasirengę apsaugoti viską, kas yra aplink mus, net jei dėl to turime paaukoti savo interesus.

Psichologinis reaktyvumas

Jei žmogaus laisvė apribota, smegenys maištauja ir pradės priešintis spaudimui, net jei šis spaudimas buvo į gerą. Todėl, nepaisydami mamos, nušalsim ausis, o apelsinai, kuriems esame alergiški, taps skaniausiais vaisiais pasaulyje. Manipuliacijos yra pagrįstos šiuo efektu.

Tas pats aprangos kodas prie įėjimo į pretenzingą klubą – atvirkštinės manipuliacijos pavyzdys: ten eiti neleidžiama, bet pabandę gausite kvietimą į vidų. Smegenys iš karto nusprendžia, kad tu turi patekti į šį klubą.

Dviprasmiškumo efektas

Žmogus nori veikti taip, kad veiksmų rezultatas būtų aiškus ir suprantamas. O mes ignoruojame visus veiksmus, kurių baigtis sunkiau prognozuojama. Pavyzdžiui, mums patinka darbas su fiksuotu atlyginimu, bet mums nepatinka darbas, kuriame gauname procentą nuo pelno, net jei galime uždirbti daug kartų daugiau.

Jauko efektas

Tai rinkodaros efektas, kai lyginami skirtingi produktai, o vienas iš produktų buvo pristatytas tik tam, kad jo atsisakytumėte ir pasirinktumėte brangesnį.

Pavyzdžiui, nuolaidų pasiūlyme dalyvauja trys televizoriai: maži ir pigūs, vidutiniai ir brangūs, dideli ir brangūs. Vidutinio ir brangaus niekas nepirks, nes jo fone didelis ir brangus atrodo per patraukliai, o mažas ir pigus – per daug pelningas. To nori pardavėjas.

Mes esame tinginiai

Mums labiau patinka atlikti paprastus, gerai išvystytus ir suprantamus veiksmus, o ne spręsti sudėtingus ir daug laiko reikalaujančius dalykus, net jei tai labai svarbu.

Atidėliojimas

Darbus atidedame kuo greičiau, užpildome laiką bet kokiais veiksmais, kad tik nepradėtume didelio projekto.

Polinkis ieškoti informacijos

Prieš ką nors pradėdami, renkame informaciją. Ir vėl renkame informaciją. Ir vėl, net jei mums to nebereikia ir atėjo laikas veikti.

Rymo efektas

Jei teiginys konstruojamas eilučių su rimu forma, mes juo labiau tikėsime, nei nerimuotu, net jei jų prasmė ta pati. Todėl patarlės taip ilgai gyvena atmintyje, o gerų kalbėtojų kalba skamba kaip daina.

Trivialumo dėsnis

Kuo paprastesnis ir mažesnis klausimas, tuo daugiau laiko reikia jam aptarti. Kai susitikime pastebite, kad pusvalandį negalite apsispręsti, kokios spalvos stalo įrankius pirkti įmonės vakarėliui ir kur pakabinti plakatą, prisiminkite šį įstatymą ir atlikite svarbius darbus.

Vargu ar įmanoma išmokti visų pažinimo paklaidų ir suprasti, kaip jos veikia gyvenimą. Ko gero, neverta analizuoti, kodėl norima pirkti būtent tą šokoladuką, o ne kitą. Tačiau kai susiduriate su sunkiu sprendimu, dar kartą perskaitykite šį sąrašą, kad suprastumėte, kas lemia jūsų sprendimą: jūs ar mąstymo klaida. Ir mes jums papasakosime apie kitus savęs apgaudinėjimo būdus.