6 būdai, kaip padaryti gerą įspūdį kitam žmogui

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Ištrauka iš knygos "Lengva kalbėti!" pasakys, kokius neverbalinius signalus naudoti, kad pasitikėtumėte savimi ir pokalbis būtų lengvesnis.

Pasitikintį žmogų kiti suvokia kaip draugišką. Jei žmonės jūsų kompanijoje jaučiasi patogiai ir saugiai, jie labiau linkę su jumis kalbėtis. Todėl jūs turite išmokti siųsti draugiškumo ir bendravimo signalus.

Knygos „Kontaktų kūrimas“autorius Arthuras Wassmeris sukūrė akronimą SOFTEN, kad padėtų žmonėms prisiminti, kaip siųsti draugiškumo signalus. Sutikite, gera mintis visada turėti po ranka lengvą būdą susidoroti su nerimu. Šiuo atveju mes naudojame prefrontalinę žievę, norėdami kontroliuoti savo primityvesnių ir emocingesnių smegenų emocinę išraišką. Metodas gali atrodyti paprastas, bet jis pagrįstas proto ir mumyse esančių emocijų priešprieša.

Taigi, iššifruokime santrumpą. Tegul šios taisyklės padės geriau valdyti neverbalinius signalus.

1. Šypsokis

Šiame patarime nėra nieko netikėto. Bet kiek laiko matei savo šypseną veidrodyje? Kartais tai, kas tau atrodo kaip šypsena, žmonės suvokia kaip šypseną ar ką nors blogesnio. Manote, kad šypsotės, bet jūsų akys nejuda, o burna juokingai išlenkta. Atidžiai pažiūrėkite į savo veidą, kai tikrai šypsotės. Pastebėsite, kad visas veidas pakyla, ypač raumenys aplink akis.

Jei tik šypsaisi burna kaip animacinių filmų personažai, tai atrodo nenuoširdžiai. Praktikuokite prieš veidrodį, kad pamatytumėte, kokios veido išraiškos padeda atrodyti draugiškai ir linksmai. Dar geriau, išstudijuokite nepagražintą savo nuotrauką (ne pozuotą asmenukę), kad pamatytumėte, kaip jus mato kiti. Ne kartą skaitėte kitų žmonių veidus emocijas, tad su šia užduotimi tikrai susidorosite.

Susitikę nuoširdžiai šypsokitės žmonėms, antraip būsite prisiminti kaip niūrūs ir paniurę.

2. Laikykitės atviros pozos

Atvira poza – tai poza, kai tavo kūnas yra nukreiptas į tą, su kuriuo bendrauji. Rankos ir kojos nesukryžiuotos, galva ir kūnas atsukti į pašnekovą. Išskleiskite pečius ir pasukite kojas į jį. Tiesiog nestovėkite vietoje, kitaip atrodysite įsitempę. Būkite atsainiai: būkite atviri, mandagūs ir „be ginklų“.

3. Pasilenk prie pašnekovo (pasilenkti į priekį)

Pokalbio metu pasilenkite prie kito žmogaus arba prisijunkite prie jo. Taip bus išreikšta užuojauta ir dėmesys pašnekovo žodžiams. (Anglų kalboje žodžių sąrašas, kuris yra suderinamas su veiksmažodžiu klausytis, reiškia „pasilenkti“. Norėdami baigti pokalbį, tiesiog ženkite žingsnį atgal arba atsitraukite nuo kito asmens. Jei aukštaūgis nesilenkia ir nuleidžia galvą, kad būtų patogiau bendrauti, pašnekovas jaučia susvetimėjimą ir net savotišką panieką.

Jei esate tas labai aukštas žmogus, galite to nepastebėti, kol kas nors jums nepasakys. Nepamirškite kalbėdami pasilenkti į žmones.

4. Palieskite pašnekovą (liet.)

Lytėjimo tema bus ypač įdomi vyrams. Bet būkime atsargūs. Lieskite žmones tik tada, kai atrodo tinkama; jei abejoji, nedaryk. Kiekviena kultūra turi savo taisykles, kada ir kokias pašnekovo kūno vietas galima liesti. Taigi būkite protingi liesdami ir atidžiai pažvelkite į šį klausimą. Pavyzdžiui, Amerikoje bučiniai ir apkabinimai susitikus su žmonėmis yra atmesti. Galima tik nestipriai liesti kito žmogaus ranką – nuo alkūnės iki peties (bet ne sugriebti!). Jūs sakote: „Jei yra tiek daug taisyklių, kam apskritai kalbėti apie prisilietimą? Esmė ta, kad prisilietimas yra svarbus neverbalinis efektyvaus bendravimo signalas.

Bene svarbiausia fizinio kontakto forma visuomenėje yra rankos paspaudimas. Į šį gestą žiūrėkite rimtai. Būkite tikri, kad žmonės prisimena jūsų rankos paspaudimą nuo pirmojo susitikimo. Rankos paspaudimas yra pasisveikinimo ir kontakto užmezgimo forma. Skirkite laiko išmokti tinkamai paspausti ranką. (Ponios, kalbu su jumis atskirai. Paprašykite, kad kas nors nuoširdžiai įvertintų jūsų rankos paspaudimą. Į jus nebus žiūrima rimtai, jei susitikę ištiesite suglebusią ranką, kaip minkštą skudurą, ir tikitės, kad kitas žmogus spaus tai.)

Jei sėdite, turite atsistoti, kad paspaustumėte ranką. Pirmieji dažniausiai yra aukštesnio socialinio statuso moterys ir vyrai bei aukšti pareigūnai. Moters rankos paspaudimas niekuo nesiskiria nuo vyro. (Spausdami ranką įsitikinkite, kad delnas nėra išteptas vištienos sparnelio, kurį neseniai valgėte, riebalais.)

Ištiesdami rankos paspaudimą, nukreipkite jį taip, kad delno dalis tarp nykščio ir smiliaus liestų tą pačią pašnekovo delno dalį. Tada paspausk jam ranką. Siūlau pirmiausia pasitreniruoti su draugais.

Bendravimo kokybė priklauso nuo to, kaip elgiatės pokalbio metu. Išmokite pasisveikinti ir prisistatyti žiūrėdami kitam žmogui į akis ir prisimindami jo vardą. Ir šypsokis. Yra tiek daug ką apsvarstyti! Ar dabar supranti, kodėl geriau pirmiausia sportuoti namuose? Stebėkite, kaip kiti elgiasi pokalbio metu, atsistokite į jų vietą ir pakartokite šias situacijas savo vaizduotėje. Tai bus naudingiau, nei galite įsivaizduoti. Kai pavyksta, tai padaryta. Išmokę neprarasite šio įgūdžio.

5. Užmegzkite akių kontaktą

Akių kontaktas nėra žvilgsnis, bet ir nėra ilgas spoksojimo žaidimas. Jūs tyrinėjate pašnekovo veidą ir renkatės vaizdinius ženklus, perteikiančius jo žodžių prasmę ir emocijas. Kiekvieno žmogaus veidas gali išreikšti daugybę emocijų, o jūs galite išmokti „skaityti“žmones pagal jų veidus. Per akių kontaktą parodote, kad esate atviras bendravimui. Juk apibūdindami draugišką žmogų sakome, kad jis „atviro veido“.

Akių kontaktas padeda sutelkti dėmesį į kitą asmenį, parodo atvirumą ir draugiškumą, taip pat parodo jūsų reagavimą. Jei dažniausiai žiūrite į šalį, kitą kartą pabandykite patraukti kito žmogaus akį. Priešingu atveju sukursite rimtą kliūtį draugysčių vystymuisi.

Savo biure kartais įrašinėju pokalbius su klientais, kad jie galėtų pažvelgti į save iš šalies. Juos šokiruoja tai, ką mato: kalbėdami žiūri į lubas ar kelius. Ar manote, kad jie žino, kur nukreiptas jų žvilgsnis? Jie neturi supratimo! Jie susitelkę į savo mintis, o ne į pašnekovo veidą ir reakcijas, o tai, žinoma, pastarąjį atbaido. Tie, kurie negali pažvelgti žmonėms į akis, dažniausiai apie visas naujienas sužino paskutiniai, nes nesiekia tarpusavio supratimo su kitais. Galbūt dabar supratote, kad šie žodžiai tinka ir jums. Ar tu nustebintas? Tikriausiai reikia padėti atsikratyti įpročio slėpti akis.

Akys gali išreikšti netikrumą ar abejingumą. Bet geriausia per ilgai nežiūrėti į akis. Ilgas, tiesus žvilgsnis reiškia agresiją ir verčia žmones jaustis nepatogiai. Ši baimė yra biologinio pobūdžio ir ją paveldėjome iš savo gyvūnų protėvių. Jei keliaujate į Ruandą pamatyti laukinių gorilų, jums patars vengti tiesioginio akių kontakto, ypač su patinais. Priešingu atveju jie gali jausti grėsmę ir pulti.

Be to, akių kontaktas taip pat yra labai artimų santykių ženklas. Ar kada nors matėte įsimylėjusią porą? Atkreipkite dėmesį, kaip ilgai ir atidžiai jie žiūri vienas kitam į akis ir kaip išsiplėtę jų vyzdžiai. Tai yra didžiausia stipraus emocinio ryšio išraiška.

Kaip išmokti dažniau žiūrėti žmonėms į akis?

• Kito pokalbio metu sąmoningai žiūrėkite kitam žmogui į akis. Žinoma, tai padaryti nebus lengva. Seni įpročiai vėl atsiranda, kai visiškai įsitrauki į pokalbį. Bet vis tiek pabandykite. (Labai baisu kalbėti su siena – prašau, nebūk taip.)
• Pabandykite pažvelgti į žmogaus antakius arba nosies tiltelį. Tai beveik akių kontaktas ir gera pradžia. Palaipsniui atsikratysite įpročio nuleisti ar nukreipti akis.

Noriu perspėti: jei pažvelgsite į kambarį už pašnekovo nugaros, jis tikrai tai suvoks kaip jūsų nenorą bendrauti. Jis gali būti įžeistas ar net įžeistas (daugiau apie tai, kaip mandagiai užbaigti pokalbį, žr. 17 skyrių). Bendraudami su juo skirkite asmeniui visą savo dėmesį. Jei pokalbio metu akimis ieškote kito žmogaus, būtinai apie tai informuokite pašnekovą, net jei jis nežino, ko jūs ieškote. Mandagiai pasakykite:

• „Atsiprašau, esu šiek tiek išsiblaškęs: bandau susirasti savo žmoną“.
• „Man reikia pasikalbėti su Martina prieš jai išvykstant. Tikiuosi, neprieštarausite, jei karts nuo karto apsidairau.
• „Jei pastebėsite nuotaką prieš mane, praneškite man. Prieš išvykdamas noriu su ja šokti.

Aš dažnai naudoju dideles nuotraukas, kurios kabo mano biure, kad mokyčiau akių kontaktą kalbėdamas ar kalbėdamas viešai. Prašau klientų perpasakoti savo kalbos fragmentą: tardamas frazę jis turėtų pažvelgti į akis nuotraukoje esančiam žmogui. Tada reikia pažvelgti į kitą nuotrauką ir pasakyti kitą frazę. ir kt.

Praktikuokite užmegzti akių kontaktą su nuotraukose esančiais žmonėmis. Sutinku, šis metodas gali pasirodyti keistas, bet jis padės labiau pasitikėti savimi. O svarbiausia – atsikratysite įpročio žiūrėti į vieną tašką ar nukreipti akis bendraujant. Tęskite pratimus, kol išmoksite: neužtenka pratimo atlikti vieną kartą.

6. Linktelėkite

Linktelėjimas yra fizinis atsakas į teiginį. Lengvi linktelėjimai ramina ir nudžiugina: jie parodo, kad klausai pašnekovo ir supranti, apie ką jis kalba. Jei niekaip nesutiksite su savo kūno kalba, kitas žmogus jausis nepatogiai. Atrodysite apatiškas ir arogantiškas, o tai, žinoma, panaikins pokalbį.

Dar kartą išvardinkime šešias paprastas taisykles (SOFTEN formulė):

1. Šypsena;
2. Paimkite atvirą pozą;
3. Pasilenk prie pašnekovo;
4. Palieskite pašnekovą;
5. Užmegzti akių kontaktą;
6. Linkteli.

Daugelis man sakė, kad šios taisyklės padėjo suvokti savo gebėjimą būti draugiškiems ir maloniems. Jie išmoko mažiau jaudintis dėl to, kaip kiti juos suvokia, ir atidžiai stebėti, ar jie nesiunčia draugiškų signalų. Laikydamiesi šių taisyklių, jūs:

• kontroliuoti savo nesąmoningą elgesį, kad kitiems atrodytumėte draugiškas ir bendraujantis;
• valdyti save ir kryptingai siųsti signalus, kurie pritraukia žmones ir padeda jiems pasitikėti tavimi;
• paversk Juos Mumis.

Mes padarėme puikų darbą!

Stebėkite neverbalinius kitų užuominas, kad sužinotumėte, kaip žmonės bendrauja be žodžių. Išbandykite vieną iš jų kitame pokalbyje. Užfiksavę šias taisykles savo elgesio atmintyje, palaipsniui jas priartinsite prie automatizavimo. Jei norite žmonėms atrodyti kaip atviras žmogus, prisiminkite formulę MINKŠTAS. Jei esate drovus ir uždaras, jums patiks, kad žmonės pradės su jumis kalbėtis.

Raskite kitų patarimų, kurie padės jums bendrauti atsipalaidavę ir tapsite lengvo pokalbio meistru! Jos autorė Carol Fleming praeityje yra komunikacijos specialistė, logopedė ir kalbos technikos trenerė. Ji jums pasakys, kaip tuščią pokalbį paversti įdomiu, papasakos apie save, taip pat užaugins bendraujančius vaikus.