7 būdai, kaip konfliktinę situaciją paversti naudinga galimybe

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Ginčai ir nesutarimai – puikus metas išmokti ko nors naujo.

Įsivaizduokite, kad konfliktai yra ne aklavietės, o durys, vedančios į naujas galimybes. Įrankiai, skirti atrasti neištirtas teritorijas ir naujus mąstymo modelius. Kad ginti save ir kaltinti kitą – visai ne pagrindinis dalykas. Norėdami sužinoti, kaip tokiu būdu matyti konfliktus, naudokite Busterį Bensoną, knygos „Kodėl mes šaukiame“autorių. Veiksmingos nesantaikos menas“.

1. Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų priešininkas ginčijatės dėl to paties

Taip atsitiko, kad vykstant ginčui su kuo nors jums kilo mintis: „Žmogus tiesiog nesupranta, apie ką kalbama“? Visai gali būti, kad taip yra. Net ir žinodamas ginčo temą, pašnekovas gali nesuprasti, kodėl jis tau toks svarbus.

Sulėtinkite minutei ir pagalvokite apie tai, apie ką šis ginčas jūsų požiūriu: apie kažko teisingumą (yra faktų, kuriuos galima patikrinti), apie kažko svarbą (kažko reikšmingo jums asmeniškai), apie naudingumo (yra situacija, iš kurios gali būti skirtingų rezultatų). Ir įsitikinkite, kad jūs ir jūsų priešininkas ginčijatės dėl to paties.

2. Stebėkite savo emocinę būseną

Pirmiausia – nerimo proveržiams, kai atrodo, kad jie gresia tuo, kas tau neabejinga. Būtent tokiais momentais ginčas tampa asmeniškas ir labai lengva pereiti prie neproduktyvių elgesio modelių – savigynos ir pasmerkimo.

Dažnai aklai pasiduodame emocijoms arba, atvirkščiai, stengiamės jas slopinti, tačiau abu variantai tik kenkia. Nerimo šuolius žiūrėkite kaip kelio ženklus, kurie paskatins jus priimti išmintingesnį sprendimą. Pabandykite suprasti, kodėl su jais susiję dalykai jums tokie svarbūs, ir apsaugokite juos.

3. Kalbėkite tik už save

Kai pasikliaujate savo patirtimi, jūsų žodžių beveik neįmanoma ginčyti. Bet kai pradedi kalbėti kitų žmonių vardu, bet kas gali prieštarauti ar abejoti tavo argumentais. Ir labai tikėtina, kad perdėsite, supaprastinsite informaciją arba paslysite į stereotipus. Ir tikrai susilpninkite savo poziciją ginče.

Todėl kurkite savo kalbą remdamiesi savo patirtimi. Jei kažkieno patirtis tikrai svarbi jūsų samprotavimui, suraskite būdą, kaip asmuo apie tai pasikalbėtų asmeniškai.

4. Raskite nesutarimų šaknis

Jei nesistengiate išsiaiškinti priežasties, o susitelkiate tik į faktus, ginčas nebeproduktyvus. Problemos šaknys vis dar išlieka.

Užduokite pašnekovui atvirus klausimus, išsiaiškinkite, kodėl jis apskritai pradėjo ginčytis ("Tai tau aiškiai svarbu, padėk man suprasti kodėl"). Ieškokite pagrindinės nesutarimo priežasties, o ne bandydami kuo greičiau išspręsti situaciją.

5. Ieškokite vaiduoklių

Akimirką įsivaizduokite, kad vaiduokliai egzistuoja. Jei patikėsite, pastebėsite tai, į ką anksčiau nekreipėte daug dėmesio (staigus šalto oro prisilietimas prie odos, girgždančios grindų lentos) ir suteiksite tam naują prasmę.

Pabandykite įtraukti tokį mąstymą į argumentus. Pažvelkite į atvejį kieno nors kito požiūriu, net jei iš pradžių jums tai atrodo absurdiška. Tikėtina, kad pastebėsite dalykus, kuriuos kitu atveju būtumėte praleidę arba atmetę kaip nereikšmingus. Tai padės geriau suprasti priešininką.

6. Pakeiskite aplinką

Aplinka stipriai įtakoja konflikto toną. Stenkitės išlaikyti savo argumentus neutralioje aplinkoje. Pagalvokite, ar visi noriai išklausomi, ar galima bet kada išeiti, ar nuomonės pasikeitimas suvokiamas normaliai.

Jei sąlygos darbo vietoje netinkamos ir jums reikia su kuo nors išspręsti konfliktą, eikite pasivaikščioti ir pasikalbėkite keliaudami. Jei tai neįmanoma, skambinkite telefonu, tik netvarkykite reikalo susirašinėdami.

7. Siekite aporijos

Anksčiau manėme, kad laimėti ginčą yra labai malonu. Tačiau yra dar malonesnis jausmas – supratimas, kad iki šiol neteisingai nusakėte kelią į tiesą. Graikų filosofijoje ši būsena vadinama aporija.

Atminkite, kad ne visada svarbu rasti teisingą atsakymą. Ginčuose suvokiame, kad ne viską žinome ir kartais klystame. Šie pokalbiai keičia ir sujungia žmones. Jie gali neatnešti pergalės, bet daro mus išmintingesnius.