Turinys:
2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04
KPI įdiegimas palengvins įmonės vadovo, įmonės savininko ir net paprastų darbuotojų gyvenimą.
Kas yra KPI
KPI yra pagrindiniai našumo rodikliai. Rodikliai yra skirtingi. Pagrindiniai yra tie, kurie turi įtakos apatinei eilutei. Pats rodiklis gali nežymiai keistis, bet pelnas pastebimas.
Pavyzdžiui, kirpyklos savininkas paskaičiavo, kad jam padidinus vidutinę kirpėjo sąskaitą 100 rublių, metinės pajamos išaugs 300 tūkstančių rublių. Jei išlaidos išliks tokios pačios, pelnas padidės. Vidutinė kirpyklos sąskaita yra pagrindinis rodiklis.
Kodėl reikalingi KPI
KPI užduotis – palengvinti įmonės vadovo, įmonės savininko ir paprastų darbuotojų gyvenimą. KPI sistemą įvedžiau, kai mūsų komanda nuo dviejų žmonių išaugo iki 22. Per daug laiko pradėjo skirti operatyvinių problemų sprendimui, jo neužteko tiesioginėms direktoriaus pareigoms. KPI dėka įgaliojimus ir atsakomybę delegavau padalinių vadovų ir eilinių darbuotojų lygiui, bet vis tiek viską kontroliuoju.
Kai KPI nėra naudingi, esmė ta, kad įmonė netinkamai su jais dirba. Būtent taip buvo su kosmetologijos klinikos bendraturčiais. Jie dirbo su pardavimo piltuvu, rinko rodiklius, bet nežinojo, ką su jais daryti toliau. Ir kai išsiaiškinome, kokie rodikliai turi įtakos pelnui ir kas už kiekvieną turi būti atsakingas, per tris mėnesius jie padarė verslą pelningu iš nuostolingo.
Kaip dirbti su KPI
KPI diegimas
Knygų apie vadybą autoriai KPI įgyvendinimą vaizduoja kaip daugiapakopę procedūrą: aprašo įmonės organizacinę struktūrą, finansinę struktūrą, verslo procesus. Taikant šį metodą, procesas gali užsitęsti mažiausiai šešis mėnesius. Didelis verslas gali tai padaryti. Tačiau mažas verslas negali sau leisti taip ilgai žymėti.
Tačiau yra lengvesnis ir greitesnis būdas. Turėsite nustatyti, kurie rodikliai turi didžiausią įtaką pelnui ir kas įmonėje daro įtaką šiems rodikliams. Universalaus rodiklių rinkinio nėra. Kiekvienam verslui jie yra individualūs. Parduodant internetu pagrindiniai rodikliai yra mokestis už paspaudimą ir svetainės konversija. Skambučių centrui – agento skambučių trukmė.
Nustatėme rodiklį, turintį įtakos pelnui, supratome, nuo ko jis priklauso, paskyrėme atsakingą asmenį.
Motyvuojame darbuotojus
Kitas žingsnis – sukurti darbuotojų motyvavimo sistemą. Populiarus variantas, kai darbuotojo premija susieta su bendru įmonės ar skyriaus rezultatu, veikia prastai. Darbuotojas pats atsako už savo rezultatą. Tačiau kaip tai paveiks kolegų rezultatus? Todėl jūs turite žinoti, ką veikia konkretus pavaldinys ir už ką yra atsakingas, ir susieti kiekvieno priedus prie jo individualaus rezultato.
Reikėtų atsižvelgti į tai, ar darbuotojas tiesiogiai ar netiesiogiai daro įtaką finansiniam rezultatui. Mūsų komandą sudaro redakcijos darbuotojai, kurie kuria svetainės turinį. Turinys didina paklausą, bet netiesiogiai. Redakcija yra išlaidų centras. Todėl nėra prasmės sieti vyriausiojo redaktoriaus motyvacijos su pelnu. Tačiau pardavimų skyrius turi planą dėl skambučių skaičiaus ir užklausų konvertavimo į pardavimus. Jie tiesiogiai veikia pajamas.
Geros KPI motyvavimo sistemos požymis, kai darbuotojas mėnesio viduryje pamato, kiek jau uždirbo ir ką reikia padaryti, kad gautų tiek, kiek nori.
Išvadų darymas remiantis KPI
Darbuotojai ne visada pasiekia tikslus. Ir ne visada dėl jų pačių kaltės. Pamatę, kad kažkas ne taip, neskubėkite šaudyti koridoriuje esančių darbuotojų. Pirmiausia išsiaiškinkite, kokia yra priežastis. Jei darbuotojas nėra kaltas, turite jam padėti ir sudaryti sąlygas, kuriomis jis galėtų pasiekti užsibrėžtus rodiklius.
Jei darbuotojas nevykdo plano kas mėnesį ir būtent jame yra esmė, belieka jį pakeisti tais, kurie susitvarkys. Čia neišgelbės nei žavesys, nei geras vadovybės požiūris. Šie veiksniai yra bejėgiai prieš rodiklius.
Atliekame KPI sistemos auditą
KPI sistemos įdiegimas ir koregavimas – dar ne viskas. Turite suprasti: jūsų įdiegta sistema yra ne kartą ir visiems laikams. Versle kažkas nuolat keičiasi. Su kiekvienu pakeitimu gali tekti koreguoti KPI sistemą. Turite būti tam pasiruošę.
Kai reikia koreguoti KPI sistemą, išsiaiškinkite, kurie rodikliai nebeaktualūs, kuriuos reikia pakeisti ir kas turėtų būti atsakingas už naujus rodiklius. Lengviau koreguoti sistemą, nei sukurti ją nuo nulio.
Taip pat reikia koreguoti motyvacijos sistemą. Tai geriausia padaryti dalyvaujant darbuotojams. Kiekvienas darbuotojas turi asmeninių tikslų. O geriausia, kad motyvavimo sistema veikia tada, kai ir jūs, ir darbuotojas suprantate, ko jis nori ir ką turi padaryti dėl įmonės, kad įgyvendintų savo asmeninius tikslus. Jei darbuotojas nori uždirbti 150 tūkstančių per mėnesį, tegul jo atlyginimas būna 75, o likusi dalis – priedai. Taigi jis supras, kad verta 75 tūkst., bet gali uždirbti ir 150, jei bus sėkmingas profesionalas.
Prisiminti
- Supraskite, kurie rodikliai turi įtakos pelnui ir kas įmonėje daro jiems įtaką.
- Pasirinkite pagrindines metrikas, kurios turi didžiausią įtaką galutiniam rezultatui, ir priskirkite už jas atsakomybę. Kiekvienam skyriui nustatykite 2–3 aiškius KPI.
- Motyvuokite darbuotojus jų pagrindiniais rodikliais.
- Stebėkite, ar darbuotojai vykdo tikslus.
- Kai rodikliai nepasiekiami, išsiaiškinkite, kokia yra priežastis. Jei darbuotojui reikia pagalbos, padėkite. Jei taip yra, pakeiskite jį kitu.
- Nuolat peržiūrėkite KPI ir motyvavimo sistemą. Atlikite pakeitimus, kai suprasite, kad sistemai jų reikia.
Rekomenduojamas:
Kodėl nėra prasmės dirbti 8 valandas ir kaip teisingai organizuoti savo dieną
Kur kas efektyviau darbo dieną kurti pagal natūralų energijos ritmą. Nelaukite, kol jūsų kūnas privers jus padaryti pertrauką
4 būdai, kaip sutvarkyti savo darbų sąrašą, kad galėtumėte dirbti protingiau
Gyvenimo įsilaužėlis pasakoja, kaip teisingai sudaryti savo darbų sąrašą. Padalinkite užduotis pagal energiją, laiką, prioritetus ar pritaikymą
Hiperfokusas: kaip išmokti dirbti nesiblaškant ir lavinti dėmesį
Negalite išmokti įvesti hiperfokusavimo iš karto. Bet mes jums pasakysime, ką daryti, jei negalite susikaupti darbui
Kas yra minčių žemėlapis ir kaip su juo dirbti
Pakalbėkime apie tai, kaip įvaldyti minčių žemėlapių sudarymo įgūdžius. Ryšio schema, mentalinis žemėlapis, minčių žemėlapis, minčių žemėlapis, asociatyvinis žemėlapis, minčių žemėlapis, minčių žemėlapis. Visi šie terminai reiškia mąstymo proceso fiksavimo būdą, labiausiai panašų į tai, kaip mintys ir idėjos gimsta ir vystosi mūsų smegenyse.
Kodėl dirbti geriau nereiškia dirbti sunkiau
Penki patarimai tiems, kurie nori augti profesionaliai ir tuo pačiu sutaupyti laiko bei energijos asmeniniams tikslams pasiekti. „Bullet Journal“sistemos išnaudojimas, susirinkimų trumpinimas, užduočių limitų nustatymas – girdėjome daug laiko valdymo patarimų.