6 pagrindiniai vadovavimo įgūdžiai

2024 Autorius: Malcolm Clapton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 04:04

Jie būtini norint efektyviai planuoti, pasiekti puikių rezultatų ir tuo pačiu nedirbti visą parą.

Iškart po universiteto tapau lyderiu. 7 metus dirbau restoranų versle, renginių agentūroje, darbo apsaugos srityje, o dabar užsiimu finansinėmis konsultacijomis. Žvelgdamas atgal matau, kad mano darbas buvo nuolatinis gaisrų gesinimas. Nemokėjau planuoti, motyvuoti darbuotojų, prašyti rezultatų. Nuolat tikrindavau kai kurias hipotezes, kurių dauguma neturėjo jokio poveikio.

Per pastaruosius pusantrų metų permąsčiau savo, kaip lyderio, vaidmenį. Dabar ramiai vadovauju 20 žmonių komandai, planuoju 90% tikslumu ir žinau, kiek įmonė uždirbs iki metų pabaigos. Ir visa tai ramu ir be nervų.

Šiame straipsnyje pabrėšiu šešis pagrindinius gero lyderio įgūdžius. Žinoma, mano nuomone.

1. Deleguoti

Lyderis neprivalo būti geriausias darbuotojas savo įmonėje ir daryti joje absoliučiai viską. Pagrindinis vadovo uždavinys – įgyvendinti strategiją ir užtikrinti grynąjį pelną.

Tačiau situacija dažnai būna visai kitokia. Užuot įsitraukęs į strategiją, lyderis įklimpsta į rutiną. Jis skaičiuoja atlyginimus, eina į mokesčių inspekciją, pildo ataskaitas, atlieka mokėjimus, iškrauna gazelę su prekėmis, piešia svetainę, paleidžia reklamą… Taigi diena praėjo. Ir tada jie sako: „Savininkas neturi poilsio dienų“.

Stengiuosi kuo dažniau užduoti sau klausimą: „Tai, ką dabar darau, veda prie rezultato?“Jei įmanoma užduotį automatizuoti ar deleguoti, o vietoj to atlikti svarbesnius darbus, stengiuosi tai padaryti, atlaisvindamas laiko strateginėms užduotims.

Baisu deleguoti. Pavyzdžiui, ilgą laiką sekiau pinigus įmonės kasoje. Šios užduoties asistentui patikėti nedrįsau: maniau, kad jis nesugebės suskirstyti mokėjimų ir niekada nesupras visų niuansų.

Bet nieko. Sukaupiau mintis, daviau nurodymus, iš pradžių labai padėjau - o dabar tik patvirtinu mokėjimus ir tikrinu darbus du kartus per mėnesį. Dėl to per mėnesį sutaupiau savaitę.

2. Suplanuokite rezultatą

Visi verslininkai galvoja, kad planuoja. Metų pradžioje jie sako sau: „Noriu raudonos Audi A7“– štai toks planas. Tačiau „noriu“ir „planuoti“yra skirtingi dalykai.

„Noriu“yra tiesiog nepagrįstas noras. Kaip užsidirbti pinigų šiam „Audi“, jūs nesuprantate. Supranti tik tai, ko nori. Tikimybė, kad tai iš tikrųjų įvyks, yra maža. O jei taip nutiks, tai bus tik dėl laimingo atsitiktinumo.

„Planas“yra tada, kai tiksliai žinai, kaip pasiekti rezultatą. Pavyzdžiui, norėdami sudaryti grynojo pelno planą, turite suprasti, kaip jį veikia išlaidos ir pajamos.

Toliau – kiekvieną mėnesį surašyti visas išlaidas ir jas kontroliuoti. Tada planuojate savo pajamas: sukurkite pardavimo kanalą, suskirstykite jį į etapus, priskirkite atsakingus žmones – ir vėl valdykite. Tai jau planas, o ne tik „norų sąrašas“– nes jis turi pagrindo.

3. Motyvuoti darbuotojus

Įsivaizduokite dvi įmones. Pirmajame darbuotojai ateina į darbą 9:00, atlieka sąraše nurodytas užduotis ir išeina lygiai 18:00. Antruoju jie kūrybiškai žiūri į užduotis, siūlo nestandartinius sprendimus ir paprastai atlieka savo darbą su ugnimi akyse. Skirtumas yra motyvacija.

Motyvuotas darbuotojas domisi savo darbu. Jis tai daro ne tik dėl pinigų, bet ir todėl, kad jais tiesiog dega. To siekdamas stengiuosi panaudoti stipriąsias darbuotojų puses, duoti užduotis, kurios padėtų jiems save aktualizuoti.

Taip pat svarbu skirti pakankamai išteklių šioms įdomioms užduotims atlikti. Pavyzdžiui, į mūsų įmonę atėjo taikologas. Jo stiprioji pusė – reklaminių kampanijų kūrimas, auditorijų paieška, hipotezių tikrinimas. Iš pradžių jis buvo motyvuotas, nes jam patiko mūsų projektas. Atrodo ideali situacija.

Bet mūsų reklamos biudžetas tuo metu buvo 5 tūkstančiai rublių. Jam nebūtų įdomu dirbti su tokiais. Tada aptarėme, kokių rezultatų įmonė pasieks, jei biudžetas padidės. Susidarėme užklausų iš socialinių tinklų planą ir pamažu pradėjome didinti biudžetą.

Dėl to ir įmonei naudinga, ir darbuotojui įdomu. Visi laimi.

4. Filtruoti galimybes

Verslo mokymai, nepaisant viso savo naudingumo, dažnai žiauriai pajuokauja su verslininkais. Charizmatiškas pranešėjas kalba apie pardavimus, verslininkas pasisemia įkvėpimo temos ir bėga pumpuoti pardavimų. Po savaitės jis nueina į automatikos dirbtuves ir atsitinka tas pats. Tada finansai, tada kažkas kita, penkta, dešimta. Dėl to jis daro viską po truputį – ir, pagalvok, nedaro išvis.

Mano įmonė valo verslo finansus. Daugeliui žmonių patinka tai, ką mes darome, ir jie klausia: „Ar jūs nesusitvarkote su asmeniniais finansais? Kodėl neinvestavus? Kodėl nederinate verslo procesų?

Ir visa tai yra tikrai šaunios galimybės, kuriomis galime pasinaudoti. Ir su tinkamu požiūriu jie duos rezultatų. Tačiau dabar mes tiesiog neturime pakankamai išteklių, kad pasiektume šį rezultatą. Ir todėl efektyviau pasilikti verslo finansuose ir į juos gilintis.

5. Pagalvokite iš rezultato

Kai planuoju grynąjį pelną, pirmiausia atsakau į klausimą, ko noriu. „Norų sąrašas“turi būti tikras, todėl įvertinu įmonės resursus ir jų pagrindu parengiu planą, kaip galiu pasiekti norimą rezultatą.

Tada galvoju, kokius rodiklius reikia pasiekti pardavimų, rinkodaros, išlaidų ir kitose srityse. Ir tik po to galvoju apie konkrečius veiksmus, kurie atves prie rezultato.

Apibendrinant galima pasakyti, kad mąstymo būdas yra toks: rezultatas → rodikliai → veiksmai.

Ir dažnai būna atvirkščiai. Įmonėje visi kažką daro, gauna kažkokius rodiklius, kurie kartu duoda nesuvokiamą rezultatą. Esant tokiam režimui, žmonės metų metus tikrina hipotezes ir nieko nepasiekia.

Štai pavyzdys. Kad įmonė gautų planuotą pelną, pardavimų vadovas turi uždirbti 1 000 000 rublių per mėnesį. Tai yra rezultatas. Norėdami tai padaryti, jis turi apdoroti 200 paraiškų, kurių konversija yra 50%, o vidutinis patikrinimas yra 10 000 rublių. Tai yra rodikliai. Kad pasiektų šiuos skaičius, jis turi suformuluoti vertės pasiūlymą, taikyti skirtingus pardavimo būdus ir juokauti. Tai veiksmai.

O kai priešingai, pasirodo taip. Pardavimų vadybininkas turi pasiūlymą, trijų technikų išmanymą ir du paruoštus juokelius. Naudodamas juos, jis išduoda 20% konversiją ir vidutinį 8900 rublių čekį. Dėl to - 356 000 rublių kasoje.

6. Pasirinkite iš parinkčių

Įsivaizduokite: ateina gamybos direktorius pas vadybininką ir sako: „Čia radau naujų mašinų. Ar mes perkame? Man tokie klausimai yra rodiklis, kad klausimas nebuvo pakankamai išnagrinėtas.

Efektyvus vadovas reikalaus, kad jam būtų pateiktos kelios galimybės ir parodyta, kaip jos paveiks įmonės pelną. Priešingu atveju jis apriboja savo akiratį dėl savo sprendimo ir visiškai nevaldo situacijos.

Kol vadovas nesuvoks šio vaidmens, greičiausiai jis sprendimus priims intuityviai, klausys gražių istorijų apie mitines savo darbuotojų sėkmes ir dirbs 27 valandas per parą. Rezultatas – nesibaigiantis trypimas vienoje vietoje.

Šiuos šešis įgūdžius suformulavau remdamasis 8 metų vadybos patirties rezultatais. Su jais darbas tapo efektyvesnis, nebeapsiribojama tik skylių lopymu. Dabar aiškiai suprantu, kad mano vaidmuo yra užtikrinti įmonei planuojamą grynąjį pelną. Štai ką aš dirbu.

Kokius įgūdžius laikote svarbiausiais lyderiui?